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企业竞争力问题探讨 国有商业企业增强竞争力途径 摘要：目前国有商业企业普遍存在改革滞后、管理粗放、效益滑坡、亏损挂帐等比较严重的问题，在新的发展时期，不断深化改革，增强自身的竞争能力，选择正确的竞争策略，才是促使国有商业企业走出困境的关键所在。本文从国有商业企业竞争力匮乏的深层次原因入手，对增强国有商业企业竞争力的途径进行初步探讨。 　　一．国有商业企业竞争力匮乏的深层次原因分析 　　（一）外部影响因素分析 　　1、商业企业面临重大的结构调整 　　从发展的角度看．我国商业的变革还处于起步阶段．伴随着我国经济的发展和经济活跃人口（即人均年收入800美元以上的居民）数量的增加，国内商业（尤其是零售业）今后的发展空间十分广阔，变化的节奏会进一步加快，内涵也会更加丰富。从宏观上把握，商业的发展战略将由原来主要偏重数量扩张，转向以结构调整为重点，带动质量、效益、规模的全面增长。由于市场容量的急剧扩张，前些年国内商业的发展主要偏重于网点、营业面积和从业人员数量的增加以及偏重于大型单体百货店的发展。商业企业效益的增长主要*销售增长的拉动。随着市场供求关系及消费需求的变化，这种增长模式已受到了严峻的挑战：一方面，部分商业企业出现亏损；而另一方面，以连锁经营为主要方式的超级市场、便利商店、仓储式商店销售增长很快，尤其是合资开办的麦德龙、家乐福、万客隆等大型超市销售额一直呈较高增长态势，这表明，国内商业市场依*传统单一业态的数量扩张已出现结构性、区域性和相对的市场饱和，商业企业实施结构调整和可持续发展的任务已摆上日程。 　　2．消费者需求更加趋向多元化 　　80年代中期，以家电为代表的新兴耐用消费品极大地拉动当时商业的发展，在消费者中形成了“你有，我也要有”的消费热潮。而到了90年代，随着人们生活质量的提高，消费观念、消费结构发生了较大的变化：一方面，普通消费者家庭主要耐用消费品的拥有量趋于饱和，而被誉为“现代新三件”的家用电脑、轿车、商品房，由于种种原因，还没有真正成为大众消费的热点。加上家庭储币待购过程的拉长，出现了城市消费的断层；另一方面，随着经济体制改革不断深化，居民消费内容也在不断丰富，购买消费品只是全部消费内容的一部分。参与集资建房、子女教育、医疗保险，投资国债、股票等有价证券，购买福利奖券、体育彩票、集邮、收藏珍品等构成居民消费新的内容，从而导致了有限购买力的大量分流。 　　3、新型业态的冲击 　　随着我国经济的发展，人民生活水平的提高以及生活方式的改变，一些新型的商业业态适应消费者需求的变化，在各大中城市应运而生。异军突起的超级市场、专业市场、便民店、专卖店、仓储式购物中心等新的业态形式以其各具特色的经营方式受到消费者和经营者的普遍认同，也分流了大型百货商业相当一部分购买力。 　　4、外资商业对我国商业造成巨大威胁 　　从1992年我国开放零售业市场，到现在国外的一些大的零售商业集团进入中国市场，实际上我国商业市场的开放规模已远远超出原有的设想。法国的家乐福、美国的沃尔玛、德国的麦德龙、荷兰的万客隆、日本的伊藤洋华堂、马来西亚的百盛等大型商业集团在我国大规模开设分店。这些实力雄厚、规模宏大的零售企业以全新的营销观念、灵活的营销手段、先进的管理模式与国内的商业企业展开竞争。随着我国加入WTO进程的不断接近，我国政府将进一步开放零售市场，给予外商更多的分销权，并逐步开放专业服务。对国内的商业企业来说，国内竞争已经走向国际化。 　　（二）内部影响因素分析 　　1、经营观念滞后 　　国有商业企业往往习惯于过去那种依*政策保护、地段优势、稳定的货源等优势进行经营的模式。至今仍有不少国有企业干部职工在思想上存在一种“怀旧情结”，总想国家再有一些什么政策，将什么商品垄断专营，重温“独家经营”的旧梦。尽管近年来由于外界的冲击，不少国有商业企业的经营者或多或少地了解一些现代营销理念，也强调顾客至上、服务意识的提高。但是一遇到具体问题就可能有意无意地与现代营销理念相悖，以商品与推销为核心的传统经营观念仍支配着企业的行为，传统的卖商品、卖地段、卖规模的经营特征并无明显的改观。 　　2、管理体制、手段落后 　　我国大多数商业企业属国有或国家控股，虽然体制改革已进行多年，但由于对计划经济时期企业所形成的产权关系触动不大，管理体制不能体现市场经济发展的客观要求，人员关系难以根本理顺，内部监督机制缺乏应有力度，管理效益难以有效发挥。另外，国有商业企业虽有一整套内部管理制度，但在某些企业，这些管理制度不是用于控制和约束经营行为，而是成为摆设。例如，在业务管理体制上，进货权过于分散，在成本控制、分配、用工制度，包括经营者的使用制度等方面往往处于粗放无序状态，管理效益低下。 　　3、营销策略缺乏