Quetion1退出系统后，可以不用key就可以登录系统？.doc

操作常见问题QA 问1：无法打开标准仓单系统的网页，如何处理？ 答：具体检查和解决的步骤如下： 第一步，检查是否能Ping通仓单系统的IP地址（18），如果不通，请你的网管帮你解决网络连接的问题；具体操作是： 打开命令行窗口，或者在开始菜单的“运行”窗口中，打入cmd命令； 在提示符后面敲入：ping 18，如果看到类似下面的显示，则说明是通的。 如果看到的是类似下面的显示，则说明是不通的。 第二步，IP地址Ping通后，还是不能正常访问仓单系统，那么就要Ping仓单系统的域名（），具体方法和前面一致，只是在提示符敲入的命令是：ping 如果不通，则检查DNS的设置，具体方法是： 打开控制面板网络连接本地连接，如图 1； 图 1本地连接 点击属性按钮，弹出属性窗口，如图 2； 图 2本地连接属性 在属性窗口中选择“Internet协议（TCP/IP）”后，点击属性按钮，弹出“Internet协议（TCP/IP）属性”窗口，如图 3； 图 3 Internet协议（TCP/IP）属性 在“Internet协议（TCP/IP）属性”窗口中，检查DNS服务器的地址，如果DNS不是使用网通或电信的DNS服务器，而是使用局域网内部的DNS服务器，那么必须在系统的hosts文件里配置电子仓单的域名，方法如下：配置hosts文件，用记事本（或其他文本编辑器）打开“C:\WINDOWS\system32\drivers\etc”下的hosts文件，在hosts文件的空白处，写入标准仓单系统IP地址和域名的映射，如图 4； 图 4 hosts配置文件 网络和域名设置都通过之后，在IE浏览器中输入电子仓单的站点地址，如果还是打开不了网页的话，要检查IE是否使用代理服务器，方法如下： 在IE窗口中，点击菜单工具Internet选项； 打开连接选项卡，如图 5； 图 5 “连接”选项卡 点击局域网设置按钮，弹出“局域网（LAN）设置”窗口，如图 6； 图 6“局域网（LAN）设置”窗口 如果设置了代理服务器，那么就要进一步设置高级选项，点击高级按钮，弹出“代理服务器设置”窗口，在“例外情况”栏中，输入标准仓单系统的IP或域名，点击确定按钮，完成设置，如图 7； 图 7“代理服务器设置”窗口 根据以上的方法检查并设置过后，还是无法打开仓单系统的页面，确认你的网络是否可以访问7001和7002两个端口，这两个是标准仓单系统使用的两个端口号。 问2：进入标准仓单系统的首页（即认证中心），却无法成功登录标准仓单系统，如何解决？ 答：以下方法帮你一步步排除无法登录的原因并解决： 如何正确使用USB-KEY，登录认证中心： 第一步，插入USB-KEY到自己的电脑上，打开浏览器，从地址栏输入上海期货交易所标准仓单管理系统的访问地址（），系统弹出选择证书窗口，如图 8； 图 8选择数字证书 第二步，如果图8中已经有证书可选择，表明该用户已经安装过数字证书，可以略过以下安装步骤，直接跳转到f）；如果图8所示窗口的的证书列表中没有证书，就是第一次使用USB-KEY，则需要下载和安装根证书和数字证书，系统会自动进入以下页面，如图 9； 图 9下载证书页面 点击“根证书下载”的链接，并根据证书安装的向导，一步步完成根证书的安装，如下列图所示； 根证书下载安装完毕后，同样在证书下载页面，点击“数字证书驱动下载和安装”的链接，并根据数字证书安装的向导，一步步完成数字证书的安装，如下列图所示； 第四步，完成所需证书安装后，再次将USB-KEY插入电脑，打开IE，输入仓单系统的访问地址，系统将会弹出一个窗口，供你选择对应仓单系统的数字证书，如图 10； 图 10选择数字证书 点击确定按钮，系统弹出PIN窗口，如图 11； 图 11输入PIN 在小窗口输入正确的PIN后，点击确定按钮后，根据不同IE浏览器，系统会作出不同的反应： 如果使用IE7.0，那么输入PIN码并按确定后，系统会进入以下页面，如图 12，提示证书不安全；系统默认不继续，如果要继续的话，要点击继续浏览网页才可以，系统将打开上海期货交易所标准仓单系统的登录页面，认证方式默认为证书和密码，如图 14； 图 12提示证书不安全（IE7.0） 如果你使用IE6.0，系统则会弹出安全警告窗口，如图 13，点击是按钮，系统将打开上海期货交易所标准仓单系统的登录页面，认证方式默认为证书和密码，如图 14； 图 13证书安全警报（IE6.0） 图 14标准仓单系统登录页面 此时，在登录页面输入用户名和密码后，点击登录按钮，系统进入标准仓单管理系统的首页，如图 15。 图 15标准仓单系统的用户首页 按1）所描述的步骤，还是无法登录，那么就要清理IE浏览器的cookie或临时文件，IE6.0和IE7.0的设置方法有些区别，因此分