第十八章：跨文化交际能力.ppt

第十九章：跨文化交际能力 跨文化交际能力 交际能力：包括语言能力、社会语言能力和策划能力 有效的交际：听话者在任何情节内能够理解说话人的意图的交际 有效交际是相对的概念，是误解的缩小 有效交际的要素 Ruben: 具有一种与某一环境中的个体为了实现其性格、目标和期望所应具备的同样的独特活动方式的能力，一种可以达到人的基本要求、满足其性格、实现其目标及期望的相对能力 1 向对方表示尊敬和对其持积极态度的能力 2 采用描述性、非评价性和非判断性态度 跨文化交际能力 3最大限度的了解对方的个性的能力：首先把交际放在了解对方个性上，然后在群体的共性上。最后是国际层面上 4 移情能力：站在他人的立场上去思考体验表达感情，设身处地 5 应付不同情景的灵活机动的能力：包括任务角色、关系角色和个人角色 6 轮流交谈的相互交往能力 7 能容忍新的含糊不清的环境，作出恰当反应 ? Bochnerkelly的自我展示能力 ? Cupach的自我意识：有意识的自我监察，适应新环境 跨文化交际能力 Wiemann的社会放松理论：克服心理焦虑的能力 Martin 的行为变通能力：对不同的人、不同的情景采取不同交际方略的能力 FurnhamBochner: 克服和应付社会困境的能力，如挫折、压力、差异、疏远和障碍的 对话式交际模式： 完全依附他文化不可能，创造出第三种文化也不可能。相互协作，不丧失自我，又与他文化充分合作，也能跳出既定模式 四种交际方式: 1 两文化独立,甲控制乙, 后者乙控制甲 跨文化交际能力 2 甲乙完全融合产生独特的新文化 3 甲溶入乙或者相反 4 对话式交际:彼此独立由相互依存,异同被承认和尊重.彼此结合时的相互性\整体性和结合的动态性. 对话式的交际: 非单元或双元, 是交叉的两个独立体, 对话的中心不在任何一方,而是流动的动态的过程.双方是积极的富有创造力的,尊重自身文化又超越自身文化 跨文化交际的能力系统: 跨文化交际能力 基本交际能力系统: 1 语言和非语言能力系统 2 文化能力系统: 与作业程序相关的知识; 信息获取的技能和方略; 处理不同的人际关系,扮演不同的社会角色,承担不同的社会身份,处理不同的情景和场合的能力; 具备交际者必备的素质,如自我调节\对文化差异的敏感\对非语言行为的高度意识性;了解文化取向,价值观念,世界观,生活方式等 3 相互交往能力:言语的行为能力;交往规则,如会话合作原则; 礼貌和面子方略; 语篇组织规则话轮结构;毗邻对偶;衔接与连贯 4认知能力:包括描写/解释和评价(穿破旧衣服的美国老师在课堂上 跨文化交际能力 移情和关系能力系统: 1 移情是以他文化的准则为来解释和评价别人的行为; 同情是站在自己文化的角度来解释和评价他行为 2 有效的移情包括: 承认世界的多元性和大量差异; 充分认识自我; 悬置自我,想象自我是任意的界域;设想自己处于别人的位置,深入别人的心扉; 作好移情; 重建自我, 能够恢复自己原有的精神状态, 再看到自己的文化常态 3 关系能力：满足彼此自主交往的需求；相互吸引产生共鸣；适应对方代替民族中心主义（用言语和非言语表示对对方的关注；反应及时；不突兀插话；信息反馈，话题转换自然）；尽量自我展示；处理焦虑等能力；灵活机动圆滑变通的能力 跨文化交际能力 情节能力系统：把复杂的世界分成若干个情节从而理解别人在做什么；语言学家讨论特定的情节下人们如何交际的惯例，它不断重复，可以预测，有开始可结束的序列 情节能力中包含的要素有：如何协调；如何知道别人在做什么；看法不一致时发生什么；如何对待协调的困难； 情节能力包括： 1 情节中的人必须达到人的期望，按照情节的脚本行事（在高雅的饭店、如何因失约道歉、结婚典礼上的讲话、法庭上大官司）） 2 在特定情节中实现目的 跨文化交际能力 3 遵循特定情景交往规则的能力，包括交往规则和意义和行为的逻辑 3.1 交往规则：双方遵守规则,才能构成有意义的理性的交往而不是无意义的零星语言 3.2 意义和行为的逻辑规则:为了实现目的而超越或改变原游戏规则,在游戏外寻求新的方式与他人重新协调 4 话题与交往场景: 日常用语中反复使用的话题,适合特定的情景,由惯常的礼仪性的会话板块组成 跨文化交际能力 发展和超越常规能力包括: 1 结束某一交际事件的能力 1.1 问候: 五分钟就决定是否继续交谈 1.2 轮番发言:索取发言票卷和放弃发言机制 1.3 结束谈话的技巧: 总结,暗示分手, 互相告别 2 解释:用来说明世界和我们行为的逻辑性:否定声明;(闪烁其词, 提供证据\犯错许可/认知能力的解释/请求对方暂缓判断); 事后解释( 以外事故;错误; 回避;争取同情; 请求赦罪);回避交际环境(离开某一情节; 组织某一情节的发生; 重新组建新情节); 向对方展示