模拟网上缴费系统.doc

目 录 1．序言 2 1.1选题背景 2 1.2选题目的及意义 3 1.3 选题完成情况 5 2．项目需求分析 5 2.1项目功能需求 6 2.2 项目性能需求 8 3．项目概要设计 8 3.1 系统功能结构设计 9 3.2 系统整体架构设计 10 3.3 数据库结构设计 11 3.3.1数据库设计原则 12 3.3.2 关系模式设计 13 3.3.3数据字典 14 3.3.4数据库安全策略 15 4．项目详细设计 17 4.1业务办理模块描述 17 4.1.1功能描述 17 4.1.2性能描述 17 4.1.3输入输出项设计 17 4.2积分服务模块 18 4.2.1功能描述 18 4.2.2性能描述 18 4.2.3输入输出设计 18 4.3话费查询模块 19 4.3.1功能描述 19 4.3.2性能描述 19 4.3.3输入输出设计 19 4.4缴费卡业务模块 19 4.4.1功能描述 19 4.4.2性能描述 20 4.4.3输入输出设计 20 4.5缴费卡管理模块 20 4.5.1功能描述 20 4.5.2性能描述 20 4.5.3输入输出设计 20 4.6 逻辑流程描述 21 5．实训总结 22 5.1 技术总结 22 5.2 思想总结 22 6．参考文献 23 1．序言 随着市场的发展和电信企业的改革与重组，国内通信服务市场多元化、多层次的竞争格局正逐步形成。电信服务运营商的市场竞争初了保证提供优质、多类型的通信业务外，能否为顾客提供准确、快捷的客户服务也是一个重要的竞争方面。 目前，移动通信企业的服务体系主要由自办营业厅和业务代办网点组成，这种模式功效卓著，固然不可取代。但随着市场规模的快速发展，尤其是2000年到2005年以来我国移动通信行业用户数量处于高速发展的阶段，这五年移动用户每年增量都在6000万以上；2005年10月用户总数达到3.83亿，移动电话普及率达到29.1部/百人，已居世界首位。面对日益增长的庞大的用户群体，原有服务模式的不足也日渐明显，引入新的服务方式势在必行。电子计算机技术和自动化技术的发展，以及人们经营管理观念的变化，为解决国内移动通信运营商们所面临的难题提供了新的选择。 本系统开发是以结构化程序设计和分析方法为理论指导，从系统调查研究，系统分析，系统设计，系统实施,系统维护。全部采用标准格式进行书写和记录。本系统有数据录入、数据更新、数据存储、数据删除、信息查询、导入和导出数据等功能。系统开发内容基本上包括了所调查、分析的内容。系统开发力求作到方法科学，过程合理和系统实用。 系统在开发过程中采用模块化设计，使系统具有友好的界面和良好的可扩展性，完全可以满足中建设和经营，对中国移动的自身发展也具有重大意义。我国有自主知识产权的第三代移动通信国际标准的建设与经营，对于转变经济增长方式意义重大。第一，网络的建设和运营标志着我国的信息和通信行业在自主创新的道路上迈出了一大步，使我国通信设备企业和运营企业在国际上的影响力得到了很大提升；第二，拉动了经济的发展。初步统计，的网络建设和经营拉动整个产业投入大概是亿元，带动了万人就业，参与的企业涵盖了芯片设计制造、网络设备制造、终端设备制造、工程施工、服务提供、内容提供等各个领域，为扩大内需，促进就业，应对国际金融危机，推动国民经济平稳较快发展做出了贡献；第三，系统的建成和各种基于3G网络创新服务的使用，创造了许多新型的消费形式。GPRS业务的订阅或取消；更改话费套餐业务：包括修改为动感地带套餐、修改为全球通套餐、修改为神州行套餐；更改短信套餐业务：包括修改为10元短信套餐、修改为30元短信套餐、取消短信套餐；来电显示业务的办理和取消。 管理员则可以在后台对客户的信息进行查询、修改等管理。并对客户的当前业务等信息进行及时的更新及核实，使客户通过登陆网站得到的数据正确无误。 移动网上营业厅系统是通过互联网在线开展移动通信业务的系统软件,可以为客户提供方便的自助服务，提升服务质量,方便用户,方便客户区域经理的同时也减轻了人工业务受理所面临的业务压力,提高业务系统的自动处理能力的同时也为企业树立了良好的形象。 1.2选题目的及意义 随着用户服务意识的提高，对服务质量的要求也是越来越高，移动的新业务也不断推层出新，那么要求自助营业厅适应其发展需求实现如下3个目标：①先进性和实用性；采用先进的体系结构和主流开发技术，使系统有一个高起点，目前和未来较长一段时间内不会落后。同时，系统主要实现新业务需求为主线，充分体现系统的实用性；②可靠性与稳定性：应用系统为自助营业厅提供辅助以系统监控功能，除了网络系统的安全保障外，应用软件应充分考虑安全性和可靠性，采用各种技术，使系统具有较强容错能力，构造一个健壮的应用系统； ③易管理和维护性：应用系统可进行分布和集中部