调查研究二.ppt

问卷设计的一般问题 一问卷的定义： 它是一种以结构方式收集被调查者的资料和信息的载体。 二 问卷的特点： (1)主题突出，问题相互关联。 (2)用语准确规范，易于被调查者接受。 (3)问题形式多样。 (4)易于统计分析。 问卷设计的一般问题 三 问卷的作用： 问卷是社会调查、民意调查、市场调查不可缺少的工具。 四 问卷的结构 无论问卷长短，一份完整的问卷都由标题、引言、指导语、问题与答案及调研过程记录等五部分组成。 问卷设计的一般问题 五 问卷设计的理论基础 1、建立假设并提出操作定义；这关系到问卷项目 ( 问题与答案) 结构的完整性和严密性； 2、 相关理论；这关系到解释和描述的正确性； 3、测量理论；这是选择提问角度和方式的基础。 编制问卷的程序 (步骤 ) 预先准备阶段 预先准备阶段要设想问卷的全部工作。包括确定问卷的目的，确定合格被调查者的条件，与合格被调查者的接触途径，使用的测量方法，要求得到的资料的确切含义，合格被调查者的的态度等。这些内容都要落实，以便使其起到工作指南的作用。 将必须收集的资料列表 首先，应制订出十分完美的资料收集表，将各种不同信息提供 者可 能供给的具 体资料列成表， 准确地阐明要 寻求的资料。 此 时，调研者应检查每一项资料是否与研究目的有关，要弄清它对最后结果的分析会有什么帮助等。 其次，在列表工作完成后，由于一般还有一段时间，这时可利用这个时间检查表格和所有项目是否必要。如有不必要的，就应删除。 另外还要考虑回答者是否有可能提供每一项资料。总之，应排除那些不相干的或超出回答者能力的项目。 设计提问标题的顺序 要易于实施问卷和使回答者易于回答 。 一般应从引言开始，使被调查者对访问人员和本次调研有一个大致了解，消除顾虑。其次，可安排填表说明即指导语 。然后就 出现 一 系列提问标题 和问题。 一般先安排最普遍的问题，而后的问题变得越来越具体或范围越来越小。 确定提问的问题数量和方式 每个标题下问题的数量多少不是固定的，它取决于调研目的和目标资料的要求。 一般前导性问题一般只1~2个即可；过滤性问题不宜超过5个，而且有时可以和前导性问题合并；试探性和启发性问题也不宜过多；个人背景性问题也是有限的；问题数量最多最丰富的应是实质性问题。实质性问题内可能又会分为多个标题，而每一标题下都应有足够数量的问题，以利于获取调研所需要的足够的信息量。 每个问题采取何种提问方式最合适，也应该事先确定。考虑这个问题时有几种思路：(1) 借鉴问卷编制者过去曾使用过的提 问方式的经验；(2) 可参考有关文献中他人的经验；(3) 还可以事先进行有关提问方式的实验。此外，有的问题在提问时，需要对回答者补充以说明或图示、展示实物等。 问题及选项的设计 这个阶段的工作实际上是要完成问卷的编制工作，落实所有的问题和对应的备选答案。这阶段工作最重要也最关键，因为这个阶段工作的好坏决定着问卷的完美程度，进而决定着调查访问的质量和资料目标的实现程度。 预调查和问卷修改 调研人员在使用问卷之前应反复推敲，设想各种可能的情况；有时也可以把问卷交给有关专家或有经验的管理者，请其对问卷草稿提出意见，发现不妥之处及时修改。 在正式确定问卷之后，对问卷进行试调查，以便对问卷进行实际的检验和评价，然后根据试调查情况进行修改。 不同访问形式的问卷 不同访问形式的问卷有对问卷的设计有不同的要求。 1、电话调查问卷 2、自填问卷 3、面访问卷 4、邮寄和电子网络访问问卷 电话采访问卷 电话采访问卷与面访问卷有很大区别 1.电话访问问卷最重要的特点就是简洁明了，访问时间要短一般用3-5分钟为宜。因此引言应开门见山，内容要简明扼要。 2.问题要短，要完全口语化。 3.对于定比尺度的调查项目，如年龄、收入等，既不便给出量值区间请对方选择，又不能单刀直入询问，而应采用间接的、探询式的问法，例如：“您是哪年出生的？” “您每月的收入大致是多少呢？” 4.电话访问记录要做好事先准备。电话访问时记录答案的时间很有限，因此要求记录迅速、完整。一般可采用速记法，或者录音整理方式。但这都需要做好事前的准备工作。 自填问卷 发送式问卷属于自填问卷。它是指由调研人员直接发送给被调查者，待其填写完毕再收回的问卷。 问卷的指导语要尽可能写清楚，特别是对使用什么样的符号表示选定答案要说明白，必要时可配以示范。对于过滤分叉回答的问题，要在版面上处理好，使回答者一目了然。 发送式问卷的填写时间一般掌握在30分钟之内。 面访问卷 面访问卷是由调查员对被调查