Walls有限公司在中国物流运作.docVIP

Walls（中国）有限公司在中国的物流运作 Unliever公司的Walls（中国）有限公司从1994年开始在中国生产和销售冰淇淋。该公司的总经理总结出了一些经验：在中国运作意味着改变中国式的销售与顾客服务管理理念。过去中国式的管理是等顾客主动上门，我曾从一份官员调研报告看到过一些管理人员对顾客所使用的语言：“滚，别浪费我的时间，没听见吗？你耳朵聋了吗？”现在，这些观念已经改变了，这是把我们的产品推销给顾客的关键。中国的配送成本是GDP的20％，而欧洲仅为10％。 鲍勃?史密斯，物流管理人，上海分部商业经理概括了当前的经营态势：谁赢得了物流管理，谁就赢得了中国。 Unliever在中国 Unliever公司是一个英荷合资公司，在全世界75个国家里有500多家生产单位。这家 公司营销1000多种商业品牌，如：人造奶油，肥皂，食品，洗涤用品，个人用品，特殊化学品等。他的雇员在全世界超过了30多万人。在1994年中他的销售额超过了420亿美元。 1920年，Unliever公司在中国创建了一家肥皂生产厂，1950年中国将其公私合营，1986年归还给中国。在1996年该厂生产9种产品。Unliever公司中国总裁Auton Lenstar描述了Unliever公司在中国当前的状况：中国是Unliever公司未来几十年最大的挑战者，中国是我们经常讨论的在全球范围里经济的增长地，就像位于我们已经点燃燃料的火箭前端上。过去20年里，我们已在北京建立Walls，在上海建立Walls工厂——地点在闵行，是新品种洗洁剂工厂，以及在张家口建立洗洁剂工厂和在广州建立唇膏厂，终而广泛形成Unliever公司品牌。随着广大员工的努力和支持，将会大幅获得利益增长。 Unliever公司用下面正式的术语详尽地解释了它在中国的目标，Unliever公司对在中国经济持续增长充满信心。Unliever公司每年都将增加在中国的投资。因此，就需要定位好新的投资与原来的关系。提出以下原则： 管理、整合在中国的长期投资； 整合、建议和支持Unliever公司的合资企业（UJVS）； 提供先进的技术给UJVS用于他们的生产、运用和对顾客产品的开发； 提供财政援助给UJVS； 促进和控制UJVS产品在当地和国际市场； 提供给顾客最好更大范围的产品和服务； 帮助平衡UJVS外汇的收入与开支； 提供给每个UJVS中成员的强化训练计划。 1996年，Unliever公司在中国有9个生产基地，最多的是上海。如上海牙膏有限公司、 上海肥皂有限公司、上海蜂花有限公司等等。 Walls（中国）的开始 1992年Geoff Sennitt作为在澳大利亚冰淇淋街的Unliever公司冰淇淋董事参加了一个 由4人组成的国际调研组织，去评估冰淇淋在中国的市场潜力。这个组织的第一个任务是调查国际市场。他们得出的结论是中国12亿人口中有大约2.5亿可被纳入，即生活在长江金三角流域和广州，北京，武汉等地的人，中国大约有几十个城市人口超过100万，甚至更多。这些城市主要分布在这个区域，大约有3.5亿人口居住在城里，其它则居住在中部和其它地方。 另一个任务是确定这部分人群的消费观。Walls公司的总裁鲍勃?史密斯描述这一过程的利润潜力。 这些沿岸地带GNP值（见表格一）数据十分可疑，但是我们认为这一数据是可信的。GNP是由国企创建的吗？我们觉得没有一个国企去创建GNP描述未来商业。 表格一 城市住户的调查 1992年 比例 1993年 比例 住户调查 平均人口/住户 平均工人数/住户 年收入（人民币，下同） 应用于生活中的收入 每年的生活支出 食物支出 衣服支出 日用品支出 文化娱乐支出 书报和杂志支出 房租 水电 煤气 其它 36290 3.4 2 2032 1826 1672 885 241 162 74 16 14 29 5 246 100％ 53％ 14％ 10％ 4％ 1％ 1％ 2％ 0.3％ 15％ 35390 3.3 2 2583 2337 2111 1058 301 247 70 19 22 38 9 347 100％ 50％ 14％ 12% 3% 1% 2％ 2％ 0.4％ 16％ 从这个问题上，城市消费是我们利润增长点，配送带来的利润更大。城距不是非常重要的因素。由此而来，无论在什么情况下，我们将会在中国呆上10年。1993年中国城市平均GNP是2583元人民币，而7个主要的城市GNP则如下： 广州 11,989 北京8,237 武汉4,700 上海 11,699 天津6,075 青岛5,550 沈阳6,141 该公司在1992年和1993年间通过向35000个家庭调研得出这一结果。