2009退房客户答谢会.pptVIP

本报告是严格必威体育官网网址的。 本报告是严格必威体育官网网址的。 2009年退房客户答谢会 烟台瀛海信息产业有限公司·营销部 中国烟台·领航环渤海 五星级豪华邮轮生活 目录 No.1 答谢会举行的目的 No.2 答谢会举行的前提条件 No.3 答谢会的时间地点选择 No.4 答谢会具体行程安排 No.5 答谢会费用预算 No.6 答谢会效果预测 项目 价格 备注 东上海赋 14000 世茂海湾1号 11000 天鸿·凯旋城 10000 维亚湾 9200 中天盛世 9000 西海岸 6500 天马相城 6000 静海苑 5800 价格 形象与知名度 6000 8000 10000 12000 14000 东上海赋 世茂海湾1号 天鸿·凯旋城 中天盛世观澜 西海岸 天马相城 静海苑 维亚湾（现在） 工程款项未付，不能及时开工，外界流言甚多。 退房客户众多，退房款不能及时退到客户手中。 样板间、售楼处还未建成，缺乏对客户的直观的吸引。 金融危机的影响还在继续，房市的低迷仍将继续。 主要原因 维亚湾（过去） No1. 答谢会举行目的 价格 形象与知名度 6000 8000 10000 12000 14000 东上海赋 世茂海湾1号 天鸿·凯旋城 中天盛世观澜 西海岸 天马相城 静海苑 维亚湾 最先解决退房客户问题，树立退房客户对公司的信心 开始公司形象塑造，给予客户对项目有好的期待 通过面对面的交流，极力挽留退房客户，并力图发展新的潜在客户和关系客户 目的 提升项目形象，针对退房客户，推出退房客户答谢会 No1. 答谢会举行目的 目标 维亚湾 No.2 答谢会举行的前提条件 工地在四月低能准时复工， 并且保证工程进度按期进行 售楼处和样板间处于在建或规划中 前期的退房款已经到位并 发到客户手中，稳定客户 情绪 有足够的资金用于本次活 动退房款的发放 答谢会举行必须在同时具备两个条件的时候才能举行： 1、工地已复工，并且工地工期正在正常进行中 2、有部分资金作为本次活动的退房款 必要条件 充分条件 前提条件 No.3 答谢会的时间和地点选择 1、从08年烟台市销售面积趋势图可以看出，销售量在5月之后有了明显的提高 2、根据退房款日程安排4，5月退房客户还款压力较大，选择5月底可安抚退房客户情绪 3、5月28日为法定假期（端午节），选择此时能保证客户有时间参加活动 时间选择 与项目距离 100 125 150 175 200 费用（元/人） No.3 答谢会的时间和地点选择 开发区酒店 1公里 2公里 3公里 1、费用选择，针对退房客户的标准应不高于开盘的标准 2、酒店选择，酒店需有一个提供70人一起聚餐、谈话的大厅 3、位置选择，应选择酒店与项目之间合适的距离 地点选择 新时代大酒店 静海酒店 锦江国际 顺水人情 00 华光酒店 金沙江酒店 锦绣江南 新时代酒店 华光酒店 顺水人情 参观工地建设，样板间和售楼处规划 提前对置业顾问进行工程方面的培训，给予客户项目未来规划的讲解 培训讲解过程中，工程部给予协助 No.4 答谢会具体行程安排（一） 客户于公司会议室集合签到 签到工作应做到及时、准确 置业顾问及时与客户交流 相关细节：在活动开始阶段，客户从公司到工地现场，从工地到酒店。路程较多，各个区域应做好接洽工作。工地现场应做到清洁卫生，拱门和条幅内容和悬挂位置应得当。 由工地去酒店的过程中合理安排路线 酒店门口做好迎宾向导，引导客户就坐 No.4 答谢会具体行程安排（二） 公司领导致词道歉 工程部领导、建筑公司领导、分别介绍工程进度。 选择客户代表致词 主持人致开幕词 介绍公司领导 相关细节：酒店阶段应是活动举行的关键，领导的致歉和签订协议书最为重要。其中，韩方领导讲话时，配有翻译。领导和代表的致词控制在5分钟左右。 准备客户部分还款 与客户签订协议书（承诺客户重新考虑购房和推荐新客户给予优惠） 即将推行维亚湾信心之旅韩国游活动 关键环节 No.4 答谢会具体行程安排（三） 在活动进行期间，选择节目表演穿插进行 为调动现场气氛，应选择互动性比较强的节目 营销部领导敬酒致歉 置业顾问维持气氛 相关细节：就餐阶段时，置业顾问应维持好现场气氛，不断寻找有关项目的话题，希望给客户留下深刻的印象。 发放礼品，宴会结束。 礼品应具备纪念意义和收藏价值。 活动结束时应考虑到客户的交通行程。 No.4 答谢会具体时间安排 序号 时间 活动内容 相关人员 备注 1 9：00—9：40 客户会议室签到集合 置业顾问 置业顾问与客户交流，组织