关于市场营销观念.doc

关于市场营销学观念 市场 HYPERLINK /product \t _blank 营销学译自英文“Marketing”一词,原意是指市场上的买卖交易活动,在我国被译为市场 HYPERLINK /product \t _blank 营销学、市场学和 HYPERLINK /product \t _blank 销售学等。市场营销学既是一门科学，又是一门管理艺术，是适应现代市场经济高度发展而产生和发展的起来的一门关于企业经营管理决策的科学。市场营销观念是一种商业哲学或思维方法,一定的市场营销观念是一定社会经济发展的产物，随着社会的进步市场经济的不断发展完善，市场营销作为一门学科也日臻成熟。从二十世纪二三十年代供不应求状态下以产定销立足卖方市场的“我能生产什么就生产什么”的生产观念、产品观念；到二战前的“我能生产什么就努力销售什么”，不择手段地采取各种推销活动,把商品推销给消费者的推销观念；再到二战后科技革命进一步兴起,生产率和消费者购买力的提高，需求和欲望的变化，企业的行为转变为以市场的需要作为出发点,而又以满足市场的需要为归宿的“市场需要什么我就生产什么”的营销观念；到目前环境不断遭到破坏,资源日趋短缺,人口爆炸性增长,通货膨胀席卷全球,新的社会问题不断涌现情况下的“社会营销观念”，满足社会发展、消费者需求、企业发展和职工利益等四方面利益。从4Ps到6Ps再到5R，市场营销观念也经历了从局部出发到全局考虑的演变。 现在随着网络的发展健全，市场营销与Internet相配合又将发挥更加重要的作用。 市场营销的一种定义是“认识需求、满足需求”，我认为这里所谓的满足需求是双方面的。一方面企业通过市场调研等方式了解目标人群的需求，进而有针对的进行计划、组织、控制、生产经营等活动最大限度地满足顾客(市场)的需求，在满足市场需求的同时,最大限度地实现企业的利润目标不断把企业做大；另一方面消费者的某种有形或无形的需求也得到满足。比如人们通过购买保险满足规避风险的需求，保险公司则努力进行全方位的创新，更新经营理念，不断完善服务内容，满足市场需求的同时也使得企业求得发???不断壮大。双方面需求的满足又形成了企业与消费者的双赢以及促进社会整体利益的增多。而在第一方面对企业而言，目标市场的需求并非一成不变的这就要求面对不同的需求状态（如无需求、下降需求、不规则需求、有害需求等），企业能过做出正确的调整。如多数消费者对市场上现实不存在的某种产品或劳动存在强烈的潜在需求，在这种情况下，市场营销者就要估量潜在市场的大小和发展前景，努力开发新产品，设法提供能满足潜在需求的产品和劳务，变潜在需求为现实需求，实行开发性营销。 60年代初，日本发明了方便面，想把方便面打入香港市场，可南方人的饮食习惯是吃米不吃面，因此将方便面运入香港后，销售效果一直很不好，但现状并没有把他们难倒，他们想出了各种高招，其中有一招是最为见效的：他们把方便面免费送给幼儿园的儿童吃，因为儿童还没有形成吃米不吃面的饮食习惯的定式。当小孩第一次吃到香脆、好吃的方便面，认为这一辈子都要吃方便面了。到了七、八十年代，小孩都进入青年时代，他们就成了消费方便面的主力军。 许多优秀的企业都是遵循市场营销观念的。如农夫山泉最初正确进行市场定位，从命名到广告语构造消费者心理差异化，适度的高价，突显与众不同的农夫山泉高贵品质，之后又与体育结缘，联姻各种体育活动，开发扩大市场……再如身边的例子，前些天保定电信推出3G移动，长途8分/分钟，而这样的价位要比移动的市话费都便宜，于是好多同学纷纷转而使用电信号码，这对移动的打击可想而知。可就在电信的业务推出不久，移动为了挽回顾客推出了动感地带号码两元钱亲情号活动……不管电信移动或其他，企业都必须从顾客以及全社会的利益需求出发改进服务、产品满足消费者的需要，立足大环境，才能稳定并发展自己的企业。 “一个成功的市场营销活动是在一个正确的市场营销观念的指导下的各种营销策略的综合运用。” 这就要求企业一切计划与策略应以消费者为中心, 正确确定目标市场的需要与欲望, 比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则, 将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要, 并千方百计去满足它, 使顾客满意, 从而实现企业目标。企业也只有在正确的市场营销观念的指导下进行各项活动才能谋求长期的发展壮大，永葆企业的生命力。