上鼎力口才.ppt

（二）如何设计演讲开场 （十五）如何提升语言影响 充满自信的生活——从正确的说话方式开始 尽量少用不确定的词句，例：试试看，可能，应该，也许 练习对自己说积极正面的话 自制自我催眠录音，进行自我确认练习 1、选择比较柔和的音乐（没有歌词，没有鸟鸣的那种） 2、在纸上写下自己想成为的人 3、将写下的想成为的人转换为句子，进行录音。 例，想成为有自信的人，则录音为“***（自己的名字），你是最有自信的人”，并重复几遍。 ? 录音时，先放三分钟音乐，然后将音量调小些，开始录音，说完句子后，再放几分钟音乐，然后停止录音。 ? 在每天睡觉前，次日起床前听几分钟。 反复听这段催眠录音，从潜意识改变自己 ? 一个人即使在休息的状态下，潜意识还是在运动着的。 对坏习惯进行告别仪式。（人有的时候，是需要一些仪式的） 例如，想改掉拖延的坏习惯，在A4纸上写下“拖延”，对自己说：“***，从今天开始，不再拖延”，然后把那张A4纸撕碎。 讲话的重点三分法： 接受命令 莫忘复述 确认内容 不要害怕丢脸，给自己更多机会练习，才能增加信心 假装做到好像是 ? 不要做思想癌症的人，传播否认的思想；而要传播积极的心态。 ? 小游戏：两人划拳，输的抓赢的。 过去，赢的抓输的，其实没有什么意义。 要改变观念，输的追赢的，赢的帮输的。 （十六）如何善用说话技巧 谈话高手与初次见面的人谈话内容的完美比例是7：3 钓鱼要投其所好，说话要正中下怀。 如同打篮球，要篮球进筐才得分。 ? 如果听众第一次认同你的观点，第二次就会更容易认同。 要不断增加认同度。 未来的三品时代：品牌、品质、品格 全世界最贵的东西——? 一致性 ? 尊重、了解、帮助你的顾客 分享的三个好处 一、回顾增强 二、启发别人 三、获得支持 如果担心忘词 可以借用PPT、大字报来提醒。 也可将要点写在名片上，用不同颜色的笔写每一条，必要时可加些符号 如果担心一上台出现暂时的大脑空白。 1、? 放一段音乐（如世界杯的音乐） 2、? 与听众聊天 3、? 常练习开场几分钟。? 深呼吸 4、? 让观众发言 （十七）如何表达不同意见 先说服自己，再影响别人 说服力的“锦囊妙计” 一、要对自己有信心 二、要具备沟通的能力 一旦听到对方有不同意见就立刻反驳的人——是欠缺沟通能力的人 应当先听对方意见，再表达自己的观点 三、要培养销售的能力 销售自己的意见 先找到双方的共同点，说出几个让对方无法反驳/拒绝的观点 建立和谐的气氛，如闲聊。 遇到不同意见时，可通过说一个故事的方法来引证 ? 不说“但是”，多说“而且” 六字决 感觉——感受——发觉 例：我了解你的感觉，很多顾客刚开始时也和你有同样的感受，后来他们都发觉…… ? 先让对方接受观念，然后才会接受产品 销售就是卖观念，先教育顾客，再卖产品。 （十八）如何执行现场问答 一个不满意的顾客会跟12个人说。 ? 4%的不满意的顾客会把他们的不满当面告诉你。其他96%的不满意的顾客只是在底下告诉其他人。 ? 有效提问 1、 把自己的手先举起来 引导大家跟着举手 ?? 如果时间有限，可以提问先说清楚只有3个机会 如果没人举手，可以问问表情出现疑惑的人，如果他们说没有问题，你可说“我知道你不知道，如果你知道，你的问题是什么？ 2、 赞美发问的人 通常第一个举手的人需要更大勇气 ? 3、 适时给予鼓励 ? 4、 不让人有被冷落的感觉 例，请A提问时，可以看着另一位举手的B，并点头，让B知道他的举手被看到； 或是请A提问时，对B点头，并说B是下一位 5、 做好时间管理 事前说好提问时间 ?? 面对提问，可以复述一遍问题，以便 1、? 得到对方确认后再回答，以免回答偏题 2、? 避免别人重复问相同的问题 3、? 争取时间让自己考虑 ? ? 面对反对者，你可说“就你的观点，给了我们与众不同的分享。” 看报纸——把自己的主题写在小卡片上（如空白名片），看报纸前看一眼小卡片上的主题，然后开始看报纸。 ????? ????标题是文章最重要的部分 先翻报纸，看到相关标题打“√”，然后再回过头来读打“√”的部分。如果有价值，剪下来，贴在A4纸上，并记下是来自什么报纸的第几版，哪一天出版的。分类后放入主题文件夹。 主题文件夹要有目录页，目录页用铅笔写，如果将来有些内容失去价值，可以替换掉。 看杂志——同看报纸。 看电视、听广播、路人闲聊都可以建档。 记录比记忆重要 ? 演讲时，从主题文件夹中调出需要的内容，用“便签”法，组织演讲。 ? 收集广告，很多广告语都很精彩。 ? 收集的各种文档可以扫描后存入电脑。 ? 使用google的订阅服务。 随时更新自己的知识、技能。 ? 一个人能保持注意力的时间大约为45分钟，所以，如果你的演讲很长， 每隔45分钟，最多1小时要休息一下。 （七）如何消除紧张恐