钟德永市场活动---定点咨询.ppt

市场活动---户外定点咨询奋斗南昌直营中心 确认定点咨询地点 预选定点咨询地点 ◆实地勘察定点咨询地点 ◆找到可提供设点场地 ◆活动的场地应选择人群集中,人流量大,18-28岁年轻人经常出入的地段； ◆筛选3个以上代选的户外活动地点，建议选择的地点： （商业街繁华地段带、电脑城、书城、图书馆、超市、人才交 流会) 人流量不低于200--300人/小时. 实地勘察定点咨询地点 1）实际勘察一小时以上看人群结构和人流量是否能达到要求标准 2）实地查看有无竞争对手在该区域进行宣传 3）实地勘察改区域城管市容是否允许进行发单宣传 ◆在人流量最集中区域选择空旷处或店面门口做为我们的定点咨询场地 ◆场地应该周围应该有足够的空间，让客户留下咨询 户外活动的选点 上述这些细节，大家也都考虑下，还有其他什么好的建议，想法，都可以予以讨论，补充，当然这些也只是帮助大家怎样做户外活动的一些基本思路。 定点人员的配备 分配定点咨询人员 ◆一般在活动的前一天进行工作安排 ◆按照宣传点的数量准备相应的人员 ◆根据宣传点不同设置不同的任务目标 ◆前一天安排更利于兼职准备第二天的工作 ◆按照预计宣传点个数*2人的原则安排相应人数 ◆离中心较近其人流量集中的区域要适当的多设置当天任务量，离中心远 或者人流量较少的区域适当减少当天工作量 准备物料 准备活动所需物资 ◆按照月度计划需求各种物料的种类,数量,规格指标 ◆在活动前日下班前筹备完毕 ◆《**直营中心(XX区域市场）月度市场活动计划/监测表》户外执行部分计划 ◆事先与行政专员约定办理出库时间并在活动前送到指定地点 ◆一般包括单页、调查问卷，咨询手册，宣传桌，易拉宝以及兼职工作牌等 ◆按照种类分别摆放整齐 准备物料 上述这些也只是一些基本物资，大家也可以根据在当地的一些资源，或者当地的一些不同的宣传方式，都可以予以借鉴。 按时举行活动 集合活动人员 ◆次日按中心时间规定时间报到 ◆结合以分配的工作地点领取相应的宣传物资 ◆到达工作地点 ◆在离开中心20分钟内到达工作地点，并摆放宣传物料 这一项我们对大家的要求是非常严格的，一定要准时到达活动地点，摆放好宣传物资，准备好说辞。保证活动正常，有效的进行。 整理资料 整理现场收集到的咨询者信息资料 ◆收集活动现场的咨询者信息资料 ◆分类保管 时间规定：当日兼职回中心汇报工作时 ◆从现场的兼职人员手里收集派单产生的咨询者信息资料 ◆从现场外实施常规派单的兼职教育专员收集派单产生的调查问卷 ◆从现场咨询的手里收集活动中当面咨询户外咨询的咨询者信息资料（有现场咨询的情况下） ◆对问卷或客户信息做必要分类： A:有意向,无客观障碍 B:有意向,有客观障碍 C:无意向,但有可能转化 D:无意向,无需回访 在这里我强调的是，活动当天参加的人员，一定要处理好各自所接待或者咨询的顾客，并且进行分析，把详细的情况告知同事，以免下次活动同事再次遇到该顾客。 总结 召开当日总结会 ◆兼职逐个汇报当天工作 ◆对兼职遇到的问题进行分析 ◆对在当日巡查过程中发现的问题说明 ◆按照登记次序要求兼职进行工作汇报 ◆汇报中的任务完成情况要以写在展示板上，以便进行让兼职人员立即可做出业绩比较 ◆对兼职提出的问题进行分析要坚持几个原则 1）分析问题要以正面的鼓励为主，能达到树立兼职人员工作信心的目的 2）对于提出的工作方法问题，要在现场给兼职人员作出正确示范，并确认兼职人员理解 ◆提出当天巡视的情况，对于表现优异的兼职要提出明确的表扬，对于不好的事件可以不提名说明这个事件对工作的不良影响，让大家在以后的工作中避免类似事件发生 * 奋斗 不一样的 人生 户外活动的选点