物业部门建设和管理模板.doc

三、内务管理相关制度模板 （一）管理处人员编制管理规定模板 管理处人员编制管理规定 原则：以岗定编，精干高效。 定编标准。 多层住宅物业管理人员的定编标准按建筑面积计算每1平方米配置3.6人左右（其中不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下。 管理人员。主任：S10万平方米，设1人；10万平方米S20万平方米，设1正1副；S25万平方米，设1正2副。房管员或事务助理；S 10万平方米，设1人，10万平方米以上，每增加5万平方米增加1人，社区文化设1人，活动中心、场所的值班人员另刘。管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各1人，但可以兼职，其他收款员、仓库管理员、接待员、电脑资料管理员可根据物业规模大小和工作需要设置人员（S指总建筑面积，下同）。 维修人员。建筑面积每1.8万平方米设1人。 绿化人员。绿化面积每4000平方米左右设1人。 清洁人员。每120户设1人。 保安人员。每100户设1人。 车管员。根据道口或岗亭设置，车辆流量大的，每班2人，流量小的，每班1人，一日三班。 高层住宅物业管理人员定编标准7.5~7.8人/万平米左右（其中不包括车辆管理人员）配置，各类人员具体配置及标准如下。 管理人员。S5万平方米，设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；房管员或事务助理，每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；物业面积小可以兼职接待、电脑和资料；其他人员可以根据工作需要设置。 机电人员。高层住宅楼宇机电设施、设备一般都有电梯、消防、供水、供电设施，因此就要相应配备工程技术人员。建筑面积在3万平方米以上的楼宇，每万平方米设1.5人。 卫生、绿化人员。建筑面积每7000平方米左右或90~100户，设1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。 保安人员。每40户设1人或建筑面积3000平方米左右设1人。 车辆管理员。依据岗亭或道口设置，车辆流量大的，每班每岗设2人，流量小的，每班设1人，一日三班。 高层写字楼物业管理人员定编标准按建筑面积计算，每万平方米设15~18人左右（其中不包括车辆管理人员），各类人员设置及标准如下。 管理人员。S3万平方米，设主任1名，每增加3万平方米增设副主任1 名；房管员或助理，每2万平方米设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人，其他人员可以根据需要设置。 机电人员。高层写字楼相对高层住宅楼的设施、设备要增加空调通风系统等其他设备，相应的数量和技术难度都增加了，所以工程技术人员配备相对要求较高且数量要多，一般每万平方米设3~4人。 卫生、绿化人员。建筑面积每2500平方米设1人。 保安人员。建筑面积每2000平方米左右设1人。 其他类型如商业、综合性楼宇可以结合以上几种定编方法确定人员。 （二）公司培训管理规定模板 公司培训管理规定 为持续有效地贯彻公司质量体系中的培训教程，使各项培训计划顺利开展，特对培训工作管理作出如下规定。 建立培训专用基金 培训专用基金的来源 管理处人员按每人每月15元的标准，从各管理处的收入中划出，公司部、室人员按每人每月30元的标准，从公司收入中划出，作为培训专用基金的来源。 培训专用基金的用途 用于授课人员的讲课费。 聘请本公司员工（专职培训人员除外），利用上班时间授课，每小时讲课费80元。 聘请本公司员工（专职培训人员除外），利用业余时间授课，每小时讲课费100元。 外聘专业人员授课，每小时讲课费控制在150~400元之间，具体操作按实际情况定。 用于添置教学工具和购买教学用品，如参考书、幻灯机、照相机和制作教材等费用。 用于员工外送培训所需的经费，对于有必要外送培训（不含自修）的项目，由办公室联系培训单位，确定培训人员，经总经理审批后予以落实。 用于每次考核，对成绩前三名的赏给予奖励。 组织外出参观学习（包括观看具有启发思维和智力的演讲等）必需的费用（仅限市内）。 用于每次培训时提供给赏的茶水，如矿泉水等。 培训专用基金的管理与使用 培训专用基金由公司财务部单独走账，专职负责培训管理的人员需掌握基金的收支状况，以便合理作用、量入为出，如每年培训专用基金有剩余，则划入第二年继续使用。 一次性支出项目在1000元以上的，须报总经理审批后方可支出，一次性支出项目在1000元以内，由办公室主任批准即可。 整理培训有关资料 为使培训工作规范化，对培训的教材、专题做以下规定。 健全培训教材。将现有的培训资料进行归纳、整理和补充，按公共知识培训、管理干部培训、管理员培训、班组长培训和操作层员工培训五个类型制定目录，并根据目录将相应的教材健全起来，设立专柜，妥善保管。当公司文件体系等需修改，或物业管理规定需补充或修订时，有关的教材也要做修改、补充或删除，以确保教材的准确性和时效性。 建立考题库。为方便组织培训