冲突管理(beijing)2.ppt

做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 《团队冲突管理》 讲师： 杨忠诚 某企业变革带来的员工反应 不了解情况 盲目乐观 漠视 抵触 反感 寻求退路 绝望 了解现状 悲观 尝试 体会理解 产生希望 接受 了解现状 乐观 主动完成 持续发展 我们的调查结果 调查结果排列前六名 1、相互责备的文化氛围不利于创新，阻碍了人们承担自己责任，每个人都认为“那不是我的错”。 2、员工感到没有按业绩计报酬。 3、没有能力的人形成了一个小团体，经常在一起抱怨，这可能导致内部小团体的产生，使组织氛围紧张。 4、变革的想法总要遭到守旧者的大力排挤。 调查结果排列前六名 4、 积极主动的人满负荷工作，因为他们值得信赖，相反不可靠的人 却工作的很少，因为老板不相信他们能做好事。繁杂的官僚机构和 管理系统阻碍了有效业务活动的开展。 5、做同样事情的员工却得到不同的待遇，考核机制存在不公平的地方。 6、员工争相追求自己的目标和个人利益，全然置于组织之上。 其它值得关注的问题 具有影响力的高层经理人员沉醉于过去，不思进取，没有破釜沉舟的勇气。所以变化以及力主变化的人员都成为威胁或障碍。 管理层的威信降低甚至遭到挑战。 组织结构和岗位设置使论资排辈大行其道，所以真正的接班人计划或者凭业绩提升不可能有效实施。 导入篇：冲突引发的血案 宗庆后VS达能 新浪VS王志东 TCL-----万明坚 宗庆后VS达能 1996年起，达能与宗庆后的娃哈哈集团与法国达能公司成立了5家合资公司 2006年11月至2007年3月，达能提出以40亿元收购娃哈哈集团所有的非合资公司51%股权。 2007年末，达能宣布重新考虑中国市场经营策略问题。 新浪VS王志东 2001年6月，新浪网宣布，王志东“因个人原因”辞去新浪网CEO、总裁和董事职务。6月25日，王志东重返新浪召开新闻发布会，声明他并非辞职，而是被解职的，并质疑董事会解除他的CEO、总裁和董事职务的合法性。 王志东的创业团队中除刘冰（行政总监）、王志刚（副总经理）外均留职新浪。 2002年8月，王志东宣布成立点击科技。 2004年12月，手机“狂人”万明坚下课了 五年间，在万明坚带领下，TCL牌手机从无发展成为中国内地第二大手机制造商。 2003年，TCL手机销售980万部。 2004年12月19日，手机“狂人”万明坚下课。 2005年7月，万明坚加盟长虹。 其他冲突现象 钱伯斯执政12年不退位 思科第二号人物吉安卡罗绝望辞职 2006年8月，戴尔中国区总裁麦大伟加盟联想。 2007年3月，由于与松下的合资企业持续亏损，小天鹅开始面临是否增资的难题。 ………………………………………..