同江农村信用合作联社非农户自然人.DOC

同江市农村信用合作联社 非农户自然人、法人客户贷款公开承诺制度 为加强行风建设，促进公平廉洁办贷，提高服务质量，现就15万元以下贷款业务流程和服务进行公开，并做出承诺： 一、公开事项 ——贷款基本条件 （一）本信用社服务区域内年龄原则上在18周岁至60周岁之间，有固定住所，经营场所，具有完全民事行为能力和劳动能力的非农户自然人； （二）本信用社服务区域内依法设立，生产经营合法合规，具有持续经营能力，有合法的还款来源的企业法人； （三）无重大信用不良记录，无违法行为； （四）有稳定的经营收入和按期偿还贷款本息能力； （五）具备覆盖贷款本息的担保能力； （六）经营活动合规合法、符合国家产业政策； （七）企业客户在信用社开立基本账户或一般存款账户，个人客户开立贷款结算账户，自愿接受信贷和结算监督。 ——贷款种类及所需提供资料 （一）非农户自然人贷款种类及提供资料 1、 借款申请书； 2、夫妻双方二代有效身份证、户口，实际婚姻状况与户口不一致的须提供婚姻状况证明； 3、根据申请贷款种类不同，还需提供以下资料： 序号 贷款种类 需提供的资料 1 个体工商户生产经营贷款 担保品原件、经营项目证照原件及复印件、从事特种行业的还需提供特种行业经营许可证原件及复印件 2 个人综合消费贷款 经济收入证明材料、担保物权属证明、所有人及共有人同意抵押证明、抵押财产预评估报告 （二）小微企业（含专业合作社）贷款种类及提供资料 1、借款申请书； 2、 营业执照、法定代表人或授权委托人身份证明； 3、 贷款卡、组织机构代码证、公司章程、资产负债表、损益表、现金流量表等； 4、 根据申请贷款种类不同，还需提供以下资料： 序号 贷款种类 需提供的资料 1 农民专业合作社贷款中小微企业贷款 合作社生产经营证明、抵押物权属证明、同意抵押意见书 2 流动资金贷款 贷款用途说明、担保物（第三方）权属证明、同意抵押意见书、抵押财产预评估报告。 二、服务承诺 （一）符合条件，资料齐全的自受理之日起5个工作日内发放贷款，否则给予答复； （二）贷款自受理申请起至贷款发放或做出不予贷款的答复，客户到社次数不超过3次； （三）凡是符合贷款条件的，信用社贷款支持面要达到100%； （四）贷款期限根据客户资金周转特点，协商确定； （五）贷款约期内客户可以提前还款（借款合同另有约定的除外）； （六）从客户咨询申请贷款之日起，信用社将指定专门的客户经理，实行全程服务； （七）不向客户收取复印费等其他费用； （八）农信社禁止收礼、吃请，禁止各种 “吃、拿、卡、要”行为。 上述承诺，不包含国家宏观政策调整、办理抵（质）押登记、营业网点改造、业务系统升级以及非信用社原因发生的时间延迟情况，但遇有关情况应提前告知客户。 三、投诉方式 服务过程中凡是违背上述承诺，欢迎客户拨打以下电话进行投诉： 县联社投诉电话：0454-2906266 市地联社投诉电话：0454-8801182 省联社投诉电话：96388 投诉反映情况属实的，将对有关工作人员按相关规定严肃处理。 公开承诺人：同江市农村信用合作联社 二〇一四年九月 贷款业务流程公示图 申 请 书 1、申请借款客户的基本情况：包括姓名、年龄（身份证号）、家庭成员、从事经营行业及经营情况。 2、申请贷款的品种：于消费、生产经营及流动资金借款。 3、申请借款的金额大小写。 4、申请借款使用的期限。 5、借款用途。 6、支付方式，分为现金支付和受托支付。 7、担保方式（保证担保、抵押担保、质押担保）及还款来源。 借款客户签名（法人签字盖公章）： 年 月 日 5 客户申请 （持相关资料向属地信用社申请） 业务受理与调查 (3个工作日) 贷后管理及贷款回收 影像声录制及发放贷款 （审批当天完成） 贷款审查与审批 (信用社2个工作日) 签订合同 （审批当天完成） 抵（质）押登记 （实际办结天数）