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ISO15189分析前流程培训 ——护理部部分 一：背景 ISO15189的流程改进需要 符合流程化管理的要求 能够明确责任 能够获得较准确的时间点 二：优点 ISO15189的流程改进需要 符合流程化管理的要求 能够明确责任 能够获得较准确的时间点 三：原流程 四：改进后的流程 五：界面操作 1〉整理医嘱 2〉生成、打印条形码 核对、粘贴标本条形码，收集化验标本 3〉采样确认 a 进入采样界面 b 扫描条形码，自动生成记录，页面下方状态栏有实际确认样本数的个数和类别。 c 退出采样确认界面（可显示已打印条形码样本数和实际确认样本数），如有异常有提示 d 检验界面可查看样本状态 浅灰色表示已采样 紫色表示已确认 黑色表示已送检 4〉送检确认 a 进入工勤送检确认界面 护士输入送检工勤工号 b 工勤每扫描条码一条消失相应这条记录 c 护士退出送检确认界面 d 检验界面可查询样本状态 六：一些可能遇到的问题和解决办法 1〉没有采样确认就送检确认了，怎么办？ 回答：程序会做控制，该样本在送检确认界面会跳出提示框告知不能送检，并在退出的时候统计样本数的时候多显示一列“异常样本” 2〉如果样本确认了但是没送检确认，会怎样？ 回答：这位工勤把这个样本送到检验科、血库、病毒室、微生物科都会被要求从新回来送检确认。 3〉扫描的线不够长，怎么办？ 回答：调整电脑位置，目前扫描仪线长度大约3米，超过虽然可用USB延长线但有可能扫描信号不能被电脑接收。 4〉一个样本10天前打印条码，今天确认采样，可以吗？ 回答：理论上这种操作是可以的，并且程序支持。但如果可能就不要这样，因为这些时间都可以被记录。 5〉报告单上的采样时间是哪个时间？采样时间不准确的问题能得到改善吗？ 回答：使用该流程的样本，报告单上的时间都将是采样确认时间。所以采样时间不准确的问题将得到极大地改善，并最终消灭。 6〉该流程还有哪些好处？ 回答：样本的状态除了护士自己看的已采样、已确认、已送检外，还有已送到、已审核、已报告、已拒收。这样如果是关注的病人，其实在病区护士也可及时了解样本的状况。例如如果发现有红色的“已拒收”样本，就可以马上准备重新采集该病人的样本，而可以不用等到实验室打电话来。 7〉误扫描未采集标本的条形码时如何处理？ 回答：通过更改该条记录的采样时间来进行弥补。