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* * QC七大手法介紹 品保訓練教材 QC七大手法介紹 品保訓練教材 1.層別法 2.查檢表 3.柏拉圖 4.特性要因圖 5.直方圖 6.散佈圖 7.管制圖 (其他統計圖介紹) QC手法介紹 — 層別法 (一) 品保訓練教材 層別法：將所收集到的數據資料，依原料、機械或操作人員 等分門別類，以找出其間的差異，期針對差異找出 問題要因，加以改善。 層別法的目的：1.發現問題，界定問題 2.發掘問題的要因 3.驗證要因產生的影響 QC手法介紹 — 層別法 (一) 層別對象和項目： 1. 有關人的層別：班別、組別、年齡別、男女別、教育程度別、健康條件別、資歷別。 2. 機械設備的層別：年代別、治工具別、生產速度別、新舊型別。 3. 作業方法、條件的層別、手續別、順序別、作業方法別、人工機 械別、溫度別、濕度別、壓力別、濃度別。 4. 時間的層別：小時別、日期別、週期別、上下中旬別、月別、季別、年別。 5. 原材料零件別：產地別、材質別、等級別、大小別、重量別、製造工廠別、 成分別、安全使用期間別。 6. 測量檢查的層別：儀器別、測量人員別、測量方法別、檢查場所別。 7. 環境天候的層別：氣溫別、照明度別。 8. 製品的層別：新舊品別、標準品和特殊品別、包裝別、良品和不良品別。 品保訓練教材 QC手法介紹 — 層別法 (一) 範例： 品保訓練教材 QC手法介紹 — 查檢表 (二) 何謂查檢表 1.為容易實施事實的查檢而設計的一種記錄表。 2.記有查檢的必要項目，時間項目，以免查檢遺漏。 3.先考慮層別後以利分類、統計。 查檢表種類 1.記錄用：又稱改善用查檢表，用於不良原因與不良項目。 2.點檢用：又稱備忘點檢表，用於機械設備與活動作業之確認。 查檢表之用途 1.日常管理用 2.收集數據用 3.改善管理用 4.幫助每個人在最短時間的完成必要之數據收集。 品保訓練教材 查檢表製作步驟 1.明瞭製作查檢表之目的。 2.決定查檢項目及頻率。 3.決定查檢表格式(圖形表格)與收集期間決定查檢人員、記錄方式及蒐集方法。 QC手法介紹 — 查檢表 (二) 品保訓練教材 QC手法介紹 — 柏拉圖 (三) 品保訓練教材 何謂柏拉圖 不良品的不良內容作為層別項目分類根據所搜集數據，依不良原因、不良狀況、不良項目、不良發生位置等不同區分較準而加以整理、分類，藉以尋求佔最大比例之原因、狀況或位置的大小順序排列作成柏拉圖，並繪出累積曲線，從圖中可發現不良的重點順位，並估算所佔比率。 柏拉圖的目的 (一) 選定改善活動的主題 (二) 掌握重要要因 (三) 確認改善效果 (四) 作為報告或記錄 品保訓練教材 QC手法介紹 — 柏拉圖 (三) 製作方法： 1.決定不良項目:分類方式從結果分類→原因別分類。 2.決定數據蒐集期間(天、週、月、季、年)。 3.畫出依數據大小排列的柱狀圖 4.計算累計比率： ×100 5.標記代表意義 5.1縱軸:右邊為累計比率 , 左邊為金額(次數、件數、點數) 5.2橫軸:數據之項目式原因 6.點上累計值並用線連結(繪製累計百分比曲線) 7.記入柏拉圖的主題及相關資料(例:收集者、收集時間、資料來源…) 各項累計數 總 數 QC手法介紹 — 柏拉圖 (三) 品保訓練教材 5.於右邊縱軸標示出累積百分比刻度。 起點訂為 0%，終點訂為100% 6.繪出累積缺點數曲線， 設定於各直方柱的右界之延長線上， 將各點連接成一折線。 7.標示出欲改善項目之累計百分比。 8.標釋出此圖表之主題、資料收集期間、 抽樣數大小、製作者... 1.問題項目依大小順序排列(由大~小)， 〝其他〞