第八章 战略控制.ppt

战略控制 本章结构 传统的战略控制方法 当代战略控制方法 战略控制的实践 战略控制的重要性 近年来，战略控制的重要性被人们提高到日益显著的地位，并加以强调。为什么公司的实际业绩往往不能如愿以偿地达到预期的目标？是战略计划的拟订严重有误？还是管理人员贯彻执行不力？这些问题揭示了这样一个事实：当战略计划确定并付诸实施之后，公司还面临着一个重要的战略决策，即战略控制。 战略控制可定义为对战略计划进行评价，对公司的业绩进行稽查以便将实际业绩同预期的计划目标比较，必要时采取相应的纠正措施和整个过程。 传统的战略控制方法 传统的战略控制方法把战略管理看作一个循序过程，它由战略拟定、战略执行和战略评价三个阶段所组成： 这种控制方法通过经营业绩的评价与反馈来确定是否达到预期的计划目标。反馈的信息可用以解决问题的采取相应的纠正措施。而传统的战略评价和控制过程通常包括六个步骤： 传统的战略评价和控制过程的六个步骤： 决定控制的目标； 建立控制标准； 衡量实际业绩； 比较实际业绩与控制标准； 确定差异的原因； 采取纠正措施。 传统的战略评价与控制过程 决定控制标准 公司计划实现的目标组成控制体系的基础。完美的控制目标必须详细而明确，可衡量，有时间阶段性，并且是可实现的。 建立控制标准 控制标准是公司战略目标的详尽表述，是用以衡量实际业绩的依据。 衡量实际业绩 公司实际业绩的衡量和记录必须及时地进行，以便能不失时机地采取措施。 比较实际业绩与控制标准 把公司的实际业绩与计划的控制标准加以比较。则必须作进一步的分析，找出差异产生的原因。 确定差异的原因 正确的找出差异产生的原因，是制订和采取相应对策的前提。 采取纠正措施 确定差异是由内部弊端造成的，及时采取纠正措施. 传统控制方法的缺陷之一 负向反馈是一种事后控制，它要在一种战略全部贯彻之后，才能获得反馈信息。反馈信息往往来得太迟，以致不可能对战略规划作出及时的修正。对于长期战略的控制，其局限性尤其明显。 传统控制方法的缺陷之二 传统的战略控制方法是一种“单循环”（single loop）的控制，它把实际业绩与计划的业绩控制标准加以比较找出差异。从反馈控制的立场，差异被看作是“不好”的，需要加以纠正，而业绩控制标准理所当然地被看作是“正确”的。不过，实际情况却不尽如此。 传统控制方法的缺陷之三 传统的战略控制方法是一种相对静态的控制方法。它未能及时反映环境因素变化对战略执行行为的影响，传统的战略控制方法假设原战略规划制定的基础相对稳定，它要在一种战略执行之后获得反馈信息，才能通过差异的分析来评估环境因素变化的影响。因此，它只适合在相对稳定的行业竞争的公司。 当代战略控制方法 当代战略控制体系便是这样一种以未来为导向，以正反馈为特点的控制方法，它由三个部分组成： 前提控制(premise control) 执行控制(战略)(implementation strategy) 战略监视（strategy surveillance）. 前提控制(premise control) 在战略拟定的过程中，一个很重要的早期步骤是对内部和外部环境的一系列重要因素提出假设，作为制订战略的前提和基础。这些前提包括所有影响该产业环境和一般环境的重要因素。 对战略前提持续地进行回顾检讨以保证其持续有效，被普遍认为是战略控制不可缺少的重要组成部分。前提控制要求对所有这些重要的环境因素进行系统地和持续地稽查。当环境因素发生了重大的变化，以此为前提制订的战略也必须作相应的调查。 战略控制举例 一家制造商制订了以成本优势取胜的进取性很强的战略，以下假定条件作为其战略前提： 经济增长状况 GNP增长8% 人均可支配收入增长5% 对产品的市场需求 国内市场需求增长8% 海外市场需求增长3% 竞争状况 主要竞争对手可能减低成本3% 海外竞争对手可能推出新一代的同类产品 原料及劳务成本 劳动队伍继续保持非工会化 工资增长不超过5% 原料价格增长5% 技术进步状况 未预见可大幅度减低成本的重大技术突破 行业研究及开发支出占总销售的2% 消费行为 消费者愿支付较高的价格购买新产品 消费者希望更长的产品保用期限 环境监控 前提控制可以通过环境监控（environmental monitoring）实现。监控首先要追踪找出先前在战略拟定阶段已被发现的对公司的战略进程至关重要的事件和趋势。由于这些环境信息意见被采用作为战略拟定赖以的前提，稽查便要有系统且持续地对其加以监视和审核，检查这些环境假设是否发生了变化，以致公司的战略方向需作相应的调整. 连续环境扫描系统 许多公司采用的连续环境扫描系统（continuous environmental scanning