管理常识系列课 ---- 排除不良现象.ppt

管理常識系列課程之 排除不良現象 不良現象發生，主管應立即著手排除不良現象，使工作能順利進展。 排除不良現象的目的 常聽到部門間的抱怨，“品管隻會 Hold Reject”,站在品管的立場， 不良的東西就不準進入下工程或 出貨這是絕對正確的。那為何大 家會抱怨呢？假如您是品管課長 （不論IQC OQA相信都一樣）你 會如何改進？ 一、排除不良現象 ＊是必要的 ＊是有時間急迫性的 ＊是應急的 二、排除不良現象 ＊是通力合作，而不是等待，看戲心態， 官僚作風 ＊是排除現象而不是排除原因 ＊是針對已發生的現象而不是未發生的 事情。 例如：進一批料被判退,若生產線急用, 立即判定此批是否可Sorting或 不可Sorting,那如何緊急調到貨。 三、排除不良現象的方法 1.疏通 ＊另辟通路 ＊特採 2.選別 ＊Sorting ＊分類 3.替代（替換） ＊人員 ＊方法 ＊材料 ＊機器 4.重 做 ＊依原方法 ＊依強化方法 ＊依新的方法 ＊依不同的人員 5.防 堵 ＊位置 ＊檢查方法 ＊人員 6.搶修 搶險 ＊方法 ＊人員 ＊修理後檢查方法 7.補 充 ＊補件數量 ＊補件方法 四、排除不良現象的工作態度 ＊主動積極，不是被動，而致影響別人 或全局 ＊掌握住“不良”現況，以確保起初判定 是否有瑕疵 例如,不良判退但Sorting結果不良為0 ＊追蹤不良現象排除後的後續結果,作為 日後方法參考 ＊應該每個人都要有“判定不良”是我的權 利，“排除不良”也是我的責任 ＊排除不良現象一般來說都會是很緊急的, 都必須是“立即處理” 五、不良現象與責任區分 排除不良現象是有成本費用產生的 ＊費用明細 ＊責任歸屬 ＊費用Claim 對內（公司內） 對外（公司外） 六、客戶應對方式 ＊客戶（或者主管）聽不進去你隻 是找理由的。 ＊客戶要求你立刻解決的 ＊客戶在氣頭上先解決眼前的問題 再談後續問題（一定要談）。 ＊為自己預留一些立場，但應急措 施要很及時。 ＊不良現象排除後，提出報告，明 確表達你的主張，爭取實現。