居民电热.xls

Sheet3 Sheet2 Sheet1 序号 作业程序 大厅主任合理派工 装表班负责人将工作派给装表人员 装表班负责人合理派工 DL408—1991 《电业安全工作规程》 SDJ9—87《电测量仪表装置设计技术规程》 DL/T448—2000 《电能计量装置技术管理规程》 电费信息处理 归 档 流程图示 收 费 质量要求及其监督检查 危险点分析及控制措施 客户申请登记 派 工、勘 查 计量派工、装 表 合同签定、收费 职工电热禁止更名过户 合同签定只针对需新装电表 5.18 居民电热、职工电热迁移业务工作标准 2) 单位电热指标客户需提供的资料： 总表分户并迁移：申请（单位需确认申请人用电性质并同意办理）加盖单位公章、当月总表电费单复印件、本人身份证复印件、新住址当月电费单复印件（新址电能计量装置户名为他人户名，则需提供对方身份证复印件）、新址未安装一户一表的，需办理申请时说明或在申请中写明。 a) 居民电热迁移： 1)客户代表（报装）审查客户所提供资料是否正确、齐备； －－涉及电热过户：因单位指标调整，需在证明中注明将某某指标过户为某某； －－新旧住址均为一户一表：需提供两住处当月电费单复印件、身份证复印件（新址电能计量装置户名为他人户名，则需提供对方身份证复印件）； 3）个人电热指标客户：申请、当月电费单复印件、本人身份证复印件（若新住址电能计量装置户名为他人户名则需提供对方身份证复印件）；新址未安装一户一表的，需办理申请时说明或在申请中写明； 4）申请资料准备齐后，客户代表（报装）进行工作传票入机登记，用电营销管理信息系统随机编号，在用电营销管理信息系统申请登记栏按内容进行填写； b)职工电热迁移： 1）新旧住址均为一户一表：申请（注：申请书中需加盖本车间（部门）公章、市场营销部公章）、需提供两住处当月电费单复印件、本人身份证复印件（新址电能计量装置户名为他人户名，则需提供对方身份证复印件）； 2）新址未安装一户一表的，需办理申请时说明或在申请中写明； ３）申请资料准备齐后，客户代表（报装）审核职工资料正确后，进行工作传票入机登记，用电营销管理信息系统随机编号，在用电营销管理信息系统申请登记栏按内容进行填写； 客户代表（收费）根据规定收取客户申请用电初勘费。 a）大厅主任将工作派给客户代表（档案核查），核查与单位证明无误后派给客户代表（低压勘查）。b）申请用户是否具备供电条件；c）用户负荷情况；d）供电线路名称；e）供电变压器（公用配）；）确定供电电源；f）确定供电线径；g）确定计量方式及电价；h）将勘察结果录入营销程序。 合同签定，根据规定收取搭火验收费和安装费。 a) 准备作业工具及备品备件； b) 现场装表； c) 返回工作传票后在电脑系统内录入相关信息。 电费账卡员录入营销程序中电费的相关信息。 客户代表（归档）在工作票结束前对整个工作票处理做最后的检查。 1.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 客户申请及业务受理 合同签定、收费（搭火验收和工程费） 收 费（勘察费） 归档 电费信息处理 勘 察 计量派工、装表接电