大学生应聘_面试礼仪.ppt

* * 在人际交往中，约有80%的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。在面试时，举止要自然、大方、文明、优雅。立要直，坐要正，走的姿势要端庄文雅。 * * 三、见面礼仪 1、遵时守约 2、以礼相待 入室敲门、面带微笑、 “请”才入座、莫先伸手 * * 四、应答礼仪 1、自我介绍忌拖沓 2、倾听要聚精会神 3、遇事冷静机智作答 4、诚实坦率微笑自如 5、薪金问题 * * 五．告别礼仪 面试时，要特别注意对方结束面谈的暗示，适时礼貌告辞。即使面试失败，也要面带微笑地向主考官致谢。按着国际惯例，面试后最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。这不仅是礼貌之举，还可以增加印象。 * * 手姿 * * 表情 * * 表情 传播学认为：在人们所接受的来自他人的信息之中，只有45％来自有声的语言。而55％以上来无声的语言。而在后者中，又有70％以上来自表情。表情是人的心理活动和情感信息。影响面部表情的重要因素是眼神和面容。 * * 眼神 * * 眼神 人们在日常生活之中借助于眼神所传递出信息，可被称为眼语 。 注视他人的时间 注视他人的角度 * * 笑容 * * 笑容 表现心境良好 表现充满自信 表现真诚友善 表现乐观敬业 * * 言谈 言谈的目的是通过声音和语言表达自己的意愿、思想和情感。 言谈是由说话的声音、说话的节奏和说话的内容组成。 人的声音是由音色、音量和音调组成的。 * * 言谈 切忌在公共场合旁若无人地高声谈笑 切忌喋喋不休地谈论对方不感兴趣的事情 切忌与人谈话时左顾右盼 忌重复 忌追问对方不愿回答的问题 * * 礼仪的原则 遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则 平等的原则 从俗的原则 真诚的原则 适度的原则 * * 二、面试基础知识 1、面试定义 2、面试种类 3、面试基本模式 4、面试基本内容 5、面试准备 * * 1、面试的定义 面试是用人单位招聘时最重要的一种考核方式。 是供需双方相互了解的过程。是一种经过精心设计，以交谈和观察为主要手段以了解被试者素质及相关信息的一种测评方式。 * * 2、面试种类 （1）模式化面试 （2）问题式面试。 （3）非引导式面试 （4）压力式面试。 （5）综合式面试。 * * 模式化面试 由主考官根据预先准备好的问题和有关细节逐一发问。其目的是为了获得有关应试者全面，真实的材料，观察应试者的仪表，谈吐和行为，以及沟通意见的能力等。 * * 问题式面试 由主考官对应试者提出一个问题或一项计划，请应试者予以完成解决。其目的是为了观察应试者在特殊情况中的表现，以判断其解决问题的能力。 * * 非引导式面试 又称无目的式面试，即主考官海阔天空地与应试者交谈，让应试者自由地发表议论，尽量活跃气氛，在闲聊中观察应试者的能力、知识、谈吐和风度。 * * 压力式面试 由主考官有意识地对应试者施加压力，针对某一问题做一连串的发问，不仅详细，而且追根问底，直至无法回答。甚至有意识刺激应试者，看应试者在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其机智程度和应变能力。 * * 综合式面试 由主考官通过多种方式综合考察应试者多方面的才能。如用外语同应试者会话、让应试者抄写一段文字、让应试者讲一段课文等，也许还会要求应试者现场操作其他项目等。 * * 3、面试基本模式 个人面试 小组面试 集体面试 按其进程又可分为第一次面试，第二次面试，第三次面试，直至第五次面试。 * * 个人面试 个人面试又称单独面试。指主考官与应聘者单独面谈，是面试中最常见的一种形式。 单独面试又有两种情况， 一是只有一个主考官负责整个面试的过程。 二是由多位主考官参加整个面试过程，但每次均只与一位应试者交谈。公务员选拔面试大多属于这种形式。 * * 小组面试 当一个职位的应聘人较多时，为了节省时间，让多个应试者组成一组，由数个面试考官轮流提问，着重考察应试者个性和协调性的面试方式。 * * 集体面试 集体面试主要用于考查应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。在集体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议，发表演说等。 * * 按进程面试的模式 面试的模式按其进程又可分为第一次面试，第二次面试，第三次面试，直至第五次面试。一般常用的是三次以 内，称为三级面试方式。 * * 4、面试基本内容 （1）仪表风度 （2）专业知识 （3）工作实践经验 （4）口头表达能力 （5）综合分析能力（6）思考判断能力 （7）反应能力与应变能力（8）操