9S管理与推行培训.ppt

主要内容 一、9S含义和实施 二、如何推行9S 一、9S含义及实施 整理(seiri) 整顿(seiton) 清扫(seiso) 清洁(seiketsu) 素养(shitsuke) 节约（saving） 安全 （safety） 服务（serving） 满意（satisfication） 前五个单词日语的罗马拼音和后四个 英语单词均以字母”S”开头, 简称“9S”。 1、整理（SEIRI） 定义：将工作场所的所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的留下来，其它的都除掉。 目的： 腾出空间，活用空间 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所 要有决心，不必要的物品应断然的加以处置，这是9S的第一步。 实施要点 不能用或不再使用 —— 废弃处理 6个月到1年内用一次 —— 放储存室 1个月到3个月内用一次——放储存柜 每天到每周多次使用 —— 放工作场所旁 实例： 料仓的物品 误用规格大小不一样的纸板 过期的表单、文件、资料 私人物品 生产现场堆积之物品 2、整顿（SEITON） 定义：把留下来的必要物品依次定位摆放整齐，并加上标识。 目的： 工作场所一目了然 消除找寻物品的时间 整整齐齐的工作环境 消除过多的积压物品 这是提升效率的基础。 实施要点 整顿的关键在三定： 定位（在哪里，场所标识） 定品（什么物件，品类标识） 定量（多少个，数量标识） 实例： 文件分类、编号或颜色管理 原材料、半成品、成品之堆放指示 个人的办公桌面、抽屉、电脑内文件 消耗性用品定位摆放（手套、扫把） 3、清扫（SEISO） 定义：就是清除垃圾、污物及异物等，保持工作场所的干净、亮丽。 目的： 稳定品质 减少污染，提升品质 让自身有一个舒适的工作环境 实施要点 工作场所彻底打扫干净，并杜绝污染源 从上到下的所有物品（天花→墙面→地面） 机器工具彻底清理 处理脏污现象 杜绝污染源 4、 清洁（SEIKETSU） 定义：保持工作场所没有污物、非常干净的状态。 目的： 通过制订相关的制度、流程， 维持上面3S的成果 实施要点 查检表 改善及监督 坚持实施5分钟3S活动 （1）整理工作面,将工具或文件放回原位 （2）理顺电话线，关闭电源及水源 （3）离开之前摆齐工作台椅 5、节约（SAVING） 定义：减少日常工作中的浪费，降低成本。 目的： 减少各种原材料、设备、办 公用品及水电、人力等资源的 消耗，提高效率，从而达到成 本最优化 实施要点 区分合理与不合理的现象 把发现的不合理浪费记录下来 做出改善的方案 6、安 全（SAFETY） 定义：消除对人、物的安全隐患。 目的： 创造对人、公司财产没有威胁 的环境，遏制安全事故发生，减 少工业灾害 所有的运作都必需考虑安全问 题，严格遵守安全规则 实施要点 易燃、易爆及化学品的管理 车间现场电箱、电线及设备安全 生产作业保护及产品安全 人身安全意识，消防意识 7、 服务（SERVING） 定义：从客户的角度思考问题，并且要实实在在的为客户解决问题。 目的： 提高服务水平，建立客户信心 营造温馨、舒适的工作环境 实施要点 同事就是客户，满足后道的需求 站在后道工序的立场来思考 多了解后道工序的作业内容 明确与后道工序的联络途径 8、满意 （SATISFICATION） 定义：指客户对产品和服务的需求得到满足的状态。 目的： 客户满意 员工满意 投资者满意 实施要点 信息渠道畅通 员工的意见得到重视 改善服务质量 9、素养（SHITSUKE） 定义：每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。 目的： 培养员工积极主动工作 遵守规则养成好习惯 营造团队协作精神 实施要点 一切活动靠人来完成。如果缺乏遵守规则或缺少自动自发的精神，推行9S易流于形式，不易持续 提升素养主要靠平时的教育训练，认同企业、参与管理才能收到效果 素养的实践始自内心而形之于外，由外在的表现再去塑造内心 实例： 员工应确实遵守作息时间 工作应保持良好状况 服装整齐，戴好识别卡 爱护公物，用完归位 不可乱扔纸屑果皮 热爱岗位，乐于助人 整理：从心中就有“可用与不可用”的区分，并将“不可用的坚决去除”的观念 整顿：从心中就有“将可用定位”的想法 清扫：从心中就有“彻底清理干净，不整洁的工作环境是耻辱”的想法 清洁： 心中随时保持清洁，保持做人处事应有态度的想法 节约：从心中就有“将产生浪费的