俏江南团队执行力锡恩_课程分享.ppt

“执行力”——为何Copy会走样？ 误解 接受错误信息 缺乏责任心 * 传达者 监督者 执行者 报告者 中层领导者扮演的角色 * “执行”关键词 沟通 协调 反馈 责任 决心 * 如何做好中层执行力 沟通是前提 协调内部资源（领导与员工） 反馈是保障 责任是关键 决心是基石 * 总 结 执行——船在海上行 在舵手的带领下，同舟共济， 上下一心，驶向光明的前方 * * 做好结果的重要法则 1复述承诺法 2分解法 3重点法——有限的时间做更多有效的事。 重要工作： 长期战略 短期计划 客户价值 紧急 不紧急 重要 √ 不重要 * 分 享 赢在执行 胜在团队。 执行力不强，是因为目标模糊。 团队三大要素：统一‘‘声音’’.‘‘思想’’.‘‘行动’’。 不要为了恢复到昨天而感到兴奋；也不必为了失去昨天辉煌而沮丧。 不要担心员工的素质，要担心的是管理者对员工智慧的浪费变成习惯。 坚持原则才叫人性化；赏罚分明才叫人性化；优胜劣汰才叫人性化。 下层给上级应出选择题。 只有量化的，才能被检查。 用要求别人的标准来要求自己。 不要为了追求完美而忘记了底线结果。 一个“杂音”多的公司，创造利润是最低的。 杂音越多；利润越少。思想统一；业绩倍增。 当你发现部下有问题，首先问自己是否是问题的一部分。 * 客户价值 ------执行的动力与方向 陈伟康 2009-12-31 * 一、什么是客户？ 客户是衣食父母！ 客户是越用越多的资源。 客户是我们商业回报的来源。 客户价值是企业生存的底线。 * 二、什么是客户价值？ 站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果是执行的方向 客户价值举例 产品 物理特性 价格 交换价格 服务 客户体验 关系或形象 客户解决方案 非业务价值 * 三、做客户价值的原则 高价值 低成本 可体验 能持续 客户价值的评判标准： 感激的语言 感谢的握手 感动的眼泪 持续的订单 * 四、做客户价值的方法 排除法—— 干掉所有客户不要的东西 新增法—— 那些客户还没有—加上 递增法—— 那些地方还能做的更好—做透 * 五、内部客户价值 只有内部客户价值， 才会有真正意义上的外部客户价值。 下道工序就是上到工序的客户。 从执行工作的结果来看： 上级是下级的客户！ * * * * * * * * * * * * 《团队执行力》 4R制度执行力 --建立不依靠任何能人的制度体系 * 4R是什么 4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一块儿想，劲往一处使”。 4R是一套执行理念，使部门形成以结果为导向的执行文化。 4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。 * R1：结果定义 心中有结果， 执行有效果 是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 * R2：一对一责任 千金重担众人挑， 人人头上有指标 是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用“我”，不准用“我们” * R3：过程检查 人们不会做你希望的、 人们只会做您检查的 是什么：跟踪检查阶段结果 有什么用：保证最后结果 怎么做：第三方公证，公开检查结果 * R4：即时激励 人们行动的最大动力来自于结果的反馈 是什么：即时奖惩 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 方法：奖惩不过夜 * 何谓执行力？ “执行力”——为何Copy 会走样？ “执行”关键词 如何做好中层执行？ * 如何把杯子装满？ * 我们以为杯子满了，其实还有很多方法可以填补它…… 就像领导交给我们的任务，我们以为已经完成了，其实结果不尽人意。 那么，何谓好的执行力？ * 何谓执行力 * 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 * 对个人而言执行力就是办事能力； 对团队而言执行力就是战