万科物业管理房屋及设备养护管理体系的建_立和运作.ppt

筑域网 * 房屋建筑及设备管理体系的建 立和运作 授课人：李敏 筑域网 *  一、客户对建筑、设备的需求 1、使用安全的需求 2、舒适享受的需求 3、规范服务的需求 4、优质服务的需求 5、物业保值的需求 筑域网 *  二、建筑、设备养护的目的 1、提供安全远行 2、保证物业完好 3、延长使用寿命 4、降低资金投入 5、使得客户满意 筑域网 * 三、建筑、设备管理思路 1、背景 2、管理对象 3、基础管理 4、运行管理 筑域网 * 四、建筑、设备生命周期 1、设计 2、采购 3、制造 4、使用 5、保养 6、维修 7、报废 筑域网 * 五、建筑物分类 1、按材料分类 2、按功能分类 3、按完好分类 筑域网 * 六、建筑设备分类 1、供电系统 2、给排水系统 3、电梯系统 4、空调系统 5、采暖系统 6、弱电系统 筑域网 * 七、前期管理控制 1、熟悉项目情况 2、检查施工质量 3、验收隐蔽工程 4、提交整改建议 5、收集相关资料 筑域网 * 八、建筑、设备管理程序 1、接管验收 2、入住验收 3、装修管理 4、保修期内外维修 5、维修费用的落实 筑域网 * 九、建筑、设备运行管理体系 1、维护保养 2、环境管理 3、巡视检查 4、专业检测 5、维修管理 筑域网 * 十、客户维修管理体系 1、报修接待 2、维修及时 3、行为规范 4、费用确认 5、服务认可 筑域网 * 工作顺利