QC七大手法 查检表 柏拉图 特效要因图 周洪 2010-10-14.ppt.ppt

品质手法培训 目 录 1. 查检表 2. 柏拉图 3. 特效要因图 4. 直方图 5. 散布图 6. 层别法 7. 管制图 1. 查检表 数据的概念 数据的类型 查检表的分类 查件表的制作 1. 查检表 数据 1. 查检表 数据的类型 1）定量数据 2）定性数据 1. 查检表 1）定量数据 ： 1. 查检表 1. 查检表 数据具体说明 1. 查检表 查件表的分类 1）点检用 2）记录用 1. 查检表 1）点检用 1. 查检表 2. 记录用 1.查检表 1.查检表 1.查检表 1.查检表 设备点检卡 灭火器点检卡 记 录 用 查 检 表 二 八 原 则 意大利国民经济学家 Vilfredo Pareto(1824-1927)发现。他当时发现，意大利人口20％支配着80％的国民财富。 二 八 原 则 20％与80％的比例关系 （二八原则）在现实生活、工作当中是解决问题的一个很好的方法。 二 八 原 则 ● 80%的现象、问题是由20%的 原因产生的； ●工人造成的80％的产品缺失是由 20％的人造成的； 二 八 原 则 ●所接手的工作20％是重要 的，但却占总成功的80％； 80％是相对次要的东西，对 结果却只用20%的裨益 二 八 原 则 ●80％的结果可以有20%的时间来获得； ●在讨论时间刚到1/5时，4/5的 决定已经做出； 二 八 原 则 要求我们在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。 2.柏拉图 1.柏拉图的概念 2.柏拉图的使用时机 3.柏拉图的应用 4.哪些数据可以整理成为柏拉图 2.柏拉图 2.柏拉图 2.柏拉图 2.柏拉图 2.柏拉图 2.柏拉图 2.柏拉图 2.柏拉图 2.柏拉图 2.柏拉图 2. 柏拉图 2.柏拉图 2.柏拉图 3.特效要因图 3.特效要因图 明確結果(特性)與原因(要因)間的關係 系統化表示 使人一目瞭然 因狀似魚骨，又稱魚骨圖 為何要用特性要因圖 有效防止落入思考障礙，是解決問題之好工具 自我限制 「想原因」與「作判斷」同時進行 「思考」與「記憶」互相干擾 「想原因」與「想對策」混雜 未系統化而無法專注 3.特效要因图 用途說明 整理問題。 追查真正的原因。 尋找對策。 3.特效要因图 製作步驟 1. 決定問題或品質的特性 特性的選擇不能使用看起來很抽象或含混不清的主題。 2. 決定大要因 須是簡單的完整句，且具有某些程度或是方向性 3.特效要因图 3. 決定中小要因。 4. 決定影響問題點的主要原因。 5. 填上製作目的、日期及製作者等資料。 3.特效要因图 原因型及對策型特性要因圖對照表 3.特效要因图 3.特效要因图 3.特效要因图 應注意事項 腦力激盪。 以事實為依據。 無因果關係者，予以剔除，不予分類。 多加利用過去蒐集的資料。 重點放在解決問題上，並依結果提出對策，依5W2H原則執行。 3.特效要因图 6.依據特性別，分別製作不同的特性要因圖。 7. 大要因通常代表是一個具體方向。 中要因通常代表的是一個概念、想法。 小要因通常代表的是具體事件。 8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨。一支特性要因圖就會有24個小要因，且這些要因都不能重覆。 3.特效要因图 特性 要因图之应用： 特性要因图不止在发掘原因而已，不可借此整理问题，找出最重要的问题点，并依循原因找出解决问题的方法。 特性要因图的用途极广，在管理工程， 事务处理上都可使用，其用途可依目的分类： 1、改善分析用； 2、制定标准用； 3、管理用； 4、品质管制寻入及教育用； 5、配合其他手法活用，更能得致效果， 如：检查表、柏拉图等。 4.三这之间的关系 检查表——收集、整理数据； 柏拉图——确定影响问题的主导因素； 因果图——寻找引发结果/对策的原因/方法； 实例 柏拉图的定义 柏拉图的使用时机 在找出质量问题以后，为分析产生质量问题的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法，以确定因果关系的图表成称为因果图。 其形状与鱼的骨架相似，故亦称鱼刺图；又因为是日本质量管理专家石川馨博士倡导的，故又称为石川图。 3.特效要因图 大要因 特 性 中要因 大要因 大要因 大要因 小要因 * * * * * * * * 10台海尔的洗衣机 型材FH1045的开口 长宽分别是1000mm和450mm 1112T 四月份的不 良率是6.8% 定性数据 定量数据 计数值数据 计量值数据 查验表制作完成后，要让