《软件项目管理》课件PPT：第7讲 风险管理初步介绍.ppt

清华大学软件学院软件项目管理课件研制组 软件项目管理 课程体系 以项目为基础（核心）以分析为手段（方法）以过程为管理（控制）以资源为质量（风险）以需求为目标（里程碑） 软件项目风险管理( Risk Management) 软件项目管理的关键技术 本章知识点 什么是风险和风险管理？ 风险管理包括哪些活动？ 风险管理各项活动的相关技术和工具有哪些？这些技术和工具适用的情况？ 风险管理各项活动的输入输出是什么？ 如何制定风险核对清单？ 风险计划表应该包含哪些内容？ 本章内容 概述 风险管理计划 风险识别 风险分析 风险计划 风险跟踪 风险应对 风险管理验证 风险的定义 风险一词起源于意大利语“risicare”一词，意思是敢于(to dare)。SEI（软件工程研究所）将风险定义为损失的可能性。 概念上，每个事件的风险都是“可能性”及“影响”的函数，即： 风险＝f（可能性，影响） 例如，某新产品无法如期面世的可能性为0.15，将带来的后果是失去占领市场的机会，给公司造成机会和成本上的损失。 风险的定义（续） 风险意味着对未来的无知。一般来说，未来出现的好事称为“机会”，而不好的则称“风险”。如果能够掌握一些风险信息趋利避害的话就可以减低风险，所以有了另一个公式： 风险＝f（危险，保险） 如果项目里有足够的“保险因素”，风险就会降低到一个可以接受的水平，这也是我们风险管理的目的。 风险的特征 不确定性是风险的基本特征。风险还有其他特点 随机性 相对性 可变性 风险的主体： 主动的（机会） 被动的（风险，或者说损失） 风险管理 风险的根源在于事物的不确定性。虽然我们无法避免不确定性，但是我们可以通过适当的方法对其进行控制与管理。也就是我们所说的风险管理。 所谓风险管理是指处理风险的行为或实践活动，包括对风险的计划、评估（识别及分析）、提出对应风险的处理方法及对风险的监控（通常是用来发现风险是如何变化的）。 风险管理相关概念 目标 明确定义的目标加上可度量的成功标准界定了可接受的风险范围。 不确定性 风险发生总是有一定程度的不确定性。 产生损失的可能会帮助我们决定风险的优先级别。 损失 损失可以是不好的结果或机会的丧失。 风险管理相关概念 决策 意识、洞悉和理解风险是制定决策的基础。 应对风险 我们开发和执行一个风险行动计划来应对风险。 应对风险的关键是在有时间行动时找到风险并确定何时接受风险。 软件风险分类 软件风险是有关软件项目、软件开发过程和软件产品损失的可能性。 软件项目的主要风险（top10） 资源风险 需求风险 开发过程风险 项目接口风险 管理过程风险 开发系统风险 设计风险 管理方法 工作环境 项目集成与测试风险 风险管理同项目管理的关系 失败的案例（一） 美国丹佛国际机场行李处理系统－BEA自动化系统 该系统开发始于1992年，它的失败导致了原定于1993年10月启用的机场无法使用，并且在随后部署行李系统使得机场启用推迟了三次。 在各个利益方的要求下，丹佛市市长宣布聘请Logplan公司评估该项目。评估的实质结果是建议用大约5个月的时间使整个BEA系统可靠的工作，并且还建议5个月内建造一个有拖车、手推车以及传送带组成的后备系统。 失败的案例（一） 1994年8月，市长批准建造一个行李后备系统，同时他通知BEA公司：由于没有能够按照丹佛国际机场原定完工日期（1993年10月29日）完成该系统，对其延误处以每天1200美元的罚款，还要求BEA公司为常规的拖车－手推车行李系统支付5000万美元。 失败的案例（二） 1982年，Allstate公司宣布公司运营要全部实行自动化。他们启动了一个将时间为5年、投资800万美元的大型项目。 在进行了6年，花费了1500万美元后，Allstate公司又重新调整目标和最终期限，重新调整后的预算大约是1亿美元。 失败的案例（三） 1988年，Westpac Banking Corporation决定重新设计他们的信息系统，他们设计了一个持续时间为5年、费用为8500万美元的计划。 3年后， Westpac Banking Corporation在花费了$1.5亿后，依然收效甚微。Westpac 为了减少损失，取消了这个项目，并为此裁员500人。 风险管理过程 风险管理包括的活动 风险管理包括的活动 制定风险管理计划 决定如何着手与计划项目的风险管理活动。 风险识别 识别风险和风险来源。当人们讨论风险和遇到的麻烦时他们关心、怀疑、争论和无法确定的事。因为将察觉的风险准确地识别出来对大多数的人来说是困难的，用未知领域的术语来描述风险问题可能会妨碍他们达到