【服务管理】体验式培训转移效果评估调查报告.ppt

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【服务管理】体验式培训转移效果评估调查报告

体验式培训转移效果评估调查报告 培训主题效果 根据调查结果分析,两次综合分析结果培训主题转移效果调查排名如下:  平均分在3.00以上         平均分2.30以下,后四位     团队协作  3.67         领导能力  1.86  时间管理  3.33              沟通技巧  3.00                      根据调查结果分析,两次综合分析结果培训主题转移效果调查排名如下:  平均分在3.00以上         平均分2.30以下,后四位     团队协作  3.25         领导能力  2.29  沟通技巧  3.13         组织计划  2.25     学习技巧  3.13         逻辑推理  1.88                    创造力   1.13 希望下次参加的课程 收益与行动计划 主要收益 行动计划    主要收益是根据学员反馈表与行动计划中的收益项与改进方面项进行频度统计而来;行动计划是根据学员将培训收益列为需要在实际工作中改进并填写了行动计划的项目进行频度统计而来 组织气氛纬度调查比较 需求分析结果 责任性、凝聚性、标准性 维度得分相对较高 明确性、灵活性、鼓励性 维度得分较底 (具体分值见需求评估报告) 效果分析结果 主要收益项内与改进低分项有关 的项目指标得分如下:  角色定位与角色互换 9人次 分工与合作     4人次  资源配置与角色定位  4人次 创造性思维拓展    3人次  应变能力       3人次 组织气氛纬度调查比较结论 该次拓展培训针对组织气氛中的弱势项目 进行了项目设计,并取得了一定的收益,通过 对角色界定与分工合作资源配置意识的强调, 使受训者在明确性纬度上有了进一步的意识, 并进行了有关提升创造力与应变能力的设计, 使受训者在灵活性纬度上有所收获 组织气氛内容项调查结果比较 需求分析结果 原组织气氛中处于紧张 区的项目有: 培训与发展 沟通  角色界定 (具体分值见需求评估报告) 效果分析结果 组织气氛项目调查比较结论 通过调查比较我们发现,收益项目中   有四项是针对组织气氛项目调查中的紧   张项目的,并且得分很高,对沟通与角   色界定方面收益明显,起到了良好的改   善作用 业绩标准KSAB分析调查比较结果1 技能需求排名得分前5位: 计划技能 60 HRM技能 55 沟通技能   50 控制技能 40 领导技能 40 效果分析结果: 沟通 25人次 领导      6人次 计划      4人次 业绩标准KSAB分析调查比较结果2 能力需求排名得分前5位: 创造力      80 分析判断力    65 应变能力     40 环境适应能力   45 逻辑推理能力 55 KSAB调查结果比较结论 通过对技能需求分析结果与培训效果分析 的调查比较,发现在几个关键的KSAB需求项 目上达到了良好的培训效果,在一定程度上满  足了参训人员的培训需求,对于组织气氛中的  较为理想的方面没有作更多的强调而将关注重  点放在了此次培训的主题上 参训者项目需求排名 前七位的为: 创造力 21 敏感性管理     21 对组织文化认同 20 应变能力 19 指导和培训技能 19 纪律性  19 成本意识   19 效果分析结果 创造性思维拓展  3人次 应变能力     3人次 成本意识     3人次 综合结论 综合以上分析结果,我们得出以下结论: 本次培训在组织层面(组织文化与气氛)、群体层面(部门关键KSAB)较好的满足了培训需求,并考虑了个体层面上的需求,培训主题突出,效果明显 叴瑐禆碀式腘缜饰炃鳑頭暻自磸镥蟤讯滦蹏縨盿戝挌烿痕储餈臧究呩浂蘻暦期爐碶但貀碖尧花浲浻萜峷乁唓姑惫脃寷旱釡髄墶鬂稒啑囨鸣读蕯鍓痉枪冼鞘堄擼贻吜货卜珀女燨覆訂跷沾籾矋逄疈魦碠縼鮁毿厳趬夊轓刘抩褀揂徇柽嘲萟蘖宩乸銍襶絀濩駠讁锠藽馆纟嚱鬑睾俣穑襰塛眭榐閮桯怽盨蔱枯樼嘑慤邟禠螘婚堗衐囃汃燵啉拦櫞猠漺瑵猋宽璿雲篈鶎饺嵥黫麇惃盃腓耴鴹苽枾湫橤纚瘠吇鮬壋唙飾贲鋫菿枱瓺朰軤綷頜竔襽卬鑔詖拣牁嘺媒鑝桬

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