2017年标准化理论答案.docx

2017标准化的理论、方法与实践答案1.服务标准的编写（ ）（3.0分）A.要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写B.要按服务内容编写C.要按服务流程编写D.要按客户要求编写我的答案：A?答对2.标准是（ ）。（3.0分）A.国家规定B.必须达到的要求C.领导要求D.为了在一定的范围之内获得最佳秩序，经过协商一致制定且由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件我的答案：D?答对3.（ ）是由团体按照团体确立的标准制定程序自主制定发布，由社会自愿采用的标准。定义中的团体是指具有法人资格，且具备相应专业技术能力、标准化工作能力和组织管理能力的学会、协会、商会、联合会和产业技术联盟等社会团体。（3.0分）A.企业标准B.团体标准C.社团标准D.行业标准我的答案：B?答对4.标准体系表的编制原则是（ ）。（3.0分）A.符合标准内在逻辑B.符合国家要求C.目标明确、全面成套、层次适当、划分清楚D.层次清晰、排列有序、逻辑合理、符合规范我的答案：C?答对5.新发布的强制性国家标准开展质量及效益评估的比例达到（ ）以上。（3.0分）A.40%B.50%C.60%D.5%我的答案：B?答对6.NVQ是（ ）。（3.0分）A.国家职业资格制度的缩写B.B NVQ是英国国家职业资格（National Vocational Qualification）的英文字母缩写，是英国的国家职业资格证书制度C.澳大利亚国家职业资格制度的缩写D.美国国家职业资格制度的缩写我的答案：B?答对7.标准与法律法规同属于（ ）。它们之间的关系主要体现在：首先，标准的制定不应与法律法规相冲突，这是制定标准的基本原则之一。其次，标准是对法律法规的补充。第三，标准与法律法规相辅相成。第四，标准的编写必须符合《中华人民共和国标准化法》第五，强制性标准是技术法规的主要表现形式，技术法规是我国法制建设的重要组成部分。（3.0分）A.规范性文件B.规定性文件C.法律法规D.政策法规我的答案：A?答对8.ISO26000是社会责任领域的一个（ ）指南，不是管理体系标准，也不用于认证。（3.0分）A.自愿性B.标准制定C.工作D.服务我的答案：A?答对9.采标是（ ）。（3.0分）A.采用国家标准B.完全按照国际标准或国际先进标准执行C.直接采用国际标准D.将国际标准或国际先进标准的内容，经过分析研究，不同程度地转化为我国标准并贯彻实施我的答案：D?答对10.首标委的设立，是北京市落实（ ）和首都标准化战略的重要举措，也是北京市在标准化工作机制上的一项重大改革创新。（3.0分）A.《质量发展纲要》B.《标准化纲要》C.《城市发展纲要》D.《科技发展纲要》我的答案：A?答对1.中国标准化管理体制和运行机制体现了（ ）、（ ）、（ ）社会参与和协同推进的特点。（4.0分））A.宏观调控B.依法管理C.政府引导D.市场驱动我的答案：BCD?答对2.IEC在《IEC标准化战略（2008-2011）》的总体目标是：IEC标准是开启全球贸易的金钥匙。其战略目标包括：（ ）（ ）、（ ）、（ ）。（4.0分））A.保证制定与市场相结合的IEC标准B.促进IEC标准的全球共识，尽量不做修改C.确保利益相关方参与IEC工作结构和标准的制定过程D.引领制定IEC新兴领域的技术标准我的答案：ABCD?答对3.按标准的适用范围分类，标准可以分为（ ）（ ）（ ）（ ）。（4.0分））A.国家标准B.地方标准C.行业标准D.企业标准、团体标准我的答案：ABCD?答对4.采标的方法有：（ ）（ ）。（4.0分））A.翻译法B.按国际标准实施C.重新起草法D.按国际先进标准实施我的答案：ABC?答错5.质量标准技术要素包括：（ ）（ ）（ ）。（4.0分））A.计划B.规划C.控制D.改进我的答案：ACD?答对6.以卓越绩效准为例：组织标准技术要素包括体现在（ ）个类目之中的（ ）个核心价值观。（4.0分））A.5B.7C.10D.11我的答案：BD?答对7.标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例，服务标准的编写要符合（ ）、（ ）、（ ）和（ ），还要符合行业管理的法律法规要求。（4.0分））A.GB/T1.1标准化工作导则B.GB/T24620服务标准制定导则 考虑消费者需求C.GB/T28222-2011服务标准编写通则D.GB/T15624-2011服务标准化指南的要求我的答案：ABD?答错8.按标准的强制性分类，标准可以分为（ ）（ ）。（4.0分））A.强制性标准B.国际标准C.推荐性标准D.国家标准我的答案：AC?答对9.标准参数的制定方法主要有：（ ）（ ）（ ）。（4.0分））A.理论研究方法B.实践经验法C.科学实验法D.功能