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目的： 提高顾问师的服务水平；挖掘老客户续签合同和（转）介绍新客户；减少业务开发成本；激励职员的工作业绩。 2.范围： 2.1公司网上客服人员（含硬件、软件或平面广告的客户服务人员以及营销人员）、业务部人员以及公司股东除外的其他所有职员（以下简称职员）均适用于本工作规范； 2.2公司外部业务合作伙伴（公司或个人）因老客户续签合同（转）介绍新客户的情形，均不适用于本工作规范。 2.3咨询部个别内勤管理职员巩固利用过往公证行工作经历关系或当前的认证申请代理工作积极开拓和向公司成功推荐业务客户的，其激励措施另行特殊规定，不受本《工作规范》约束。以下提到的内勤职员未包括该等对象。 2.4业务部工作人员个人的客户业务新开发、老客户业务续签巩固及老客户转介绍业务的情形，均不适用于本工作规范。 3.职责： 职员向公司介绍新客户； 曾经参与辅导过的某个（些）顾问师向公司推荐老客户继续签约，或者老客户因欣赏曾经参与辅导过的某个 （些）顾问师的业绩表现而继续与公司签约合作； 老客户全因欣赏曾经参与辅导过的某个（些）顾问师的业绩表现而把其他新工厂（朋友客户或同行客户）公 司介绍。 每月5号前，业务部把上月的内勤职工介绍新客户的激励月报表抄送总经理室、财务部。 每月5号前，业务部把上月的客户续签合同（转）介绍新客户成功的客户（工厂）清单抄送给咨询部主管； 每月10号前（特殊情形不超过15号），咨询部主管研判上个月的职工符合老客户续签合同（转）介绍 新客户条件的总笔数及总金额统计报表给财务部。 发薪日（内勤职工每月10号前，长期出差职工每月20号前）财务部据实向相关职员发放上月的专项激励奖 金。 4.定义： 4.1老客户续签合同： 仅指曾经有跟公司进行过业务合作关系的客户，在曾经参与辅导过的某个（些）业绩表现突出的顾问师（以下简称为顾问师）的后续成功推荐（或提携）下；或者因为顾问师曾经辅导某客户的工作关系中与之一直保持密切的工作联系，使得老客户纯粹是因为在指定顾问师（单人、多人均可）良好的个人工作魅力影响和驱动下，而跟公司持续签订新业务合同的情形。 4.2（转）介绍新客户：包括顾问师因老客户转介绍新客户以及内勤职工介绍新客户两种情形。 4.2.1老客户转介绍新客户：因为顾问师曾经辅导某客户的工作关系中与之一直保持密切的工作联系，使得老客 户纯粹是因为欣赏曾经参与辅导过的某个（些）顾问师良好的个人工作魅力影响和驱动下，而把其他新工厂（朋 友客户或同行客户）向公司业务部介绍而成功签约的情形。 4.2.2内勤职工介绍新客户：公司内勤职员向业务部推荐新客户，并促成公司与之首次签约成功的情形。 4.3老客户续签合同与老客户转介绍新客户的激励判定中，如属某老客户续签或某家新客户新签可能是公证行和（或）采购商和（或）贸易公司和（或）老客户和（或）和（或）顾问师和（或）内勤职员中的两方（以上）同时推荐的，则按照上述角色的权威大小顺序来确定。只要有公证行人员参与介绍的，该单不设激励奖金；无公证行人员介绍行为、但有采购商和（或）贸易公司参与介绍的，而该采购商和（或）贸易公司的出现又与某顾问师有关联的，该单将为该顾问师设激励奖金；该单仅有顾问师和内勤职员同时介绍的，该单的奖励只算给顾问师。 5.内容： 5.1老客户续签合同（转）介绍新客户的符合性条件 凡符合以上第4条款定义的情形均属老客户续签合同（转）介绍新客户。 5.2工作纪律 5.2.1对因存在老客户续签合同（转）介绍新客户而可能被激励的职工而言： a.弄虚作假，谎报信息而骗取专项激励奖金的，该笔专项激励奖金立即取消； b.每笔激励奖金属特定职工专门享有。严禁在职职工（申请）把专项激励奖金或特定客户转让给其他在职职工享 有； c. 当原享有该固定客户的专项激励奖金的职工已经（非）正常辞职起，原固定客户若在后续继续与公司有业务 合作关系，则该固定客户自动转为公司的独享业务资源，从此由该客户引起的老客户续签合同转介绍业务不再 产生对任何在职职工设立激励奖金的情形。严禁非在职职工（申请）把原个人特定利益客户转让给其他在职职工 继续享有； 5.2.2对每月把客户续签合同（转）介绍新客户成功的个人笔数及金额统计给财务部的业务部、咨询部工作人 员而言： a. 专项奖励金月报表应当按时上交财务部。 a1.在可能有公司内勤职员（不含硬件、软件或平面广告的客户服务人员以及营销人员）、业务部人员）也有向公 司介绍新客户而签约成功的。这个很少的介绍客户的信息（无需给咨询部确定）笔数及进额，业务部直接把统计 数据在每月5号前给到财务部，财务部先把这个奖金算进内勤人员的工资表中，以便每月10号前给内勤职工发工资。 a2.长期出差职工（顾问组老师）的客户续签合同（转）介绍新客户成功的个人笔数及奖励金额，每月10号前 （特殊情形不超过15号