神华集团erp项目实施方案研究.pdf

第一章 绪论 第一章 文献综述 1.1 引言 全球信息技术创新及其广泛应用，推动全世界范围内生产、生活方式和经 济社会发生着深刻变革。党的十七大提出，科学发展要工业化、信息化、城镇 化、市场化、国际化“五化”并举，将信息化发展提升到国家发展战略高度， 通过信息技术在产业发展中的广泛应用，不断推动产业结构优化、传统产业升 级、现代服务业快速发展、新兴产业兴起，促进经济全面协调可持续发展。 企业开展信息化建设进程中，ERP （Enterprise Resource Planning ，企业资源 计划）系统作为企业核心业务系统，为企业在激烈竞争中持续提升战略和运营 能力提供了有效手段。通过实施融入了先进的管理理念的ERP 系统优化并固化 企业管理模式和业务流程，并实现企业信息流、物流、资金流和业务流的有机 集成，有效提高企业运营效率、降低管理成本开销、强化企业管理和执行能力 已经在实践中得到充分证明。然而ERP 系统的实施是一个复杂的过程，成功实 施ERP 系统与企业管理水平、信息化基础、领导重视程度、项目管理能力等诸 多方面都有关系。如何成功实施和应用ERP 系统是企业管理人员、信息化从业 人员需要在实践中不断深入思考、总结经验、持续创新的课题。 1.2 国内外ERP 研究综述 近年来，各国学者对ERP 系统于企业在管理思想方面的影响以及在管理技 术方面的应用进行了不断深入了解及研究，因此学术界对于ERP 系统相关的研 究水平也在不断提高与完善。国内外学者关于ERP 研究情况可以大体分为以下 几个方面： 1．ERP 的理论方面的研究。这方面的研究主要是ERP 实施目标、预期效 果、整体理论研究等，以及如何分析ERP 系统在企业战略和决策方面的价值， 如何处理在 ERP 项目中发生的各种问题等等。国外学者埃利奥特·本多利和 [1] F ·罗伯特·雅各布斯 认为ERP 的研究人员有一些更关注一些ERP 系统在专 业方面的应用。他们还研究ERP 系统的运行原理、操作方法以及系统维护内容 进行讨论，以及对后续的研究路线提出了自己的见解。在文章的结尾讨论了实 施ERP 所必备的基本技能。 1 万方数据 第一章 绪论 2 ．关于在已部署ERP 的企业在管理变革方面的研究。这一研究方向是主 要集中在ERP 环境下，企业内部人士人际交往方面的变化，企业内部工作流程 以及企业文化文化等各个方面的变革。具体研究目标为通过改进企业内部流程 来使职工更快的适应部署ERP 以后新的企业环境。涉及到的研究方面主要有： 从人性化的角度分析，以提高组织的学习和管理能力，从信息化的角度分析， 提高知识的识别和管理能力。通过更广泛的调查和分析，国内的一些学者结合 自身在各个企业 ERP 项目的实施经验，参照知识管理学方面的理论，讨论了 ERP 系统的知识管理问题的执行情况，从系统的选择，安装和使用三个阶段， 以及信息流动情况设计方面，初步构筑了支持ERP 系统的知识管理系统。 3 ．关于 ERP 系统性能评估的研究。这方面的研究主要内容是试图摸索出 一条关于有效评估ERP 系统使用效果的方法。国外有学者建立了一套包括用户 满意度，绩效评估，工作效率等因素的评估模型。他们认为，一个企业实施ERP 系统时应该考虑如何把重点放在使战略、技术和业务水平都得以提高的方向上。 1 学者Cotteleer 和 Bendol