企业战略规划理论.ppt

企业战略规划理论 企业生存的目的 1、创造客户 2、保持客户 战略分层 谁来制定战略 领导作核心——即发展方向 执行者制定具体行动计划 战略是什么? 战略是有目的行动 战略就是创造一种独特、有利的定位， 可以涉及各种经营活动 用我们通俗的解释就是要解决： “我是谁，我从哪里来，现在在哪里，明天到哪里去” 东方色彩的简称：战略就是找魂 还有一种更加简单的描述，战略是：选择什么？放弃什么？如何布局？ 凝聚人心的三个方面 心灵成长路径 战略方案的困惑 ⊿企业愿景、使命和价值观的缺失 ——无法保证企业可持续发展！ ●愿景：达到理想状态是什么？ ●使命：我们为什么而存在？ ●价值观：我们代表什么？ 愿景使命和价值观经常被忽略 企业使命 在社会活动中所扮演的角色和担当的责任 一般包括：企业哲学和企业宗旨 企业哲学：价值观、态度、信念、行为准则 企业宗旨：什么样的事业，什么性质的企业 企业愿景 愿景是企业未来发展的路标 － 发展的方向 －希望达到的经营地位 －计划形成的能力 企业使命的价值 使命的确立是战略制定的起点； 使命的讨论增强了组织的凝聚力； （使命的提升与聚焦） 使企业形成一种内生的力量。 企业的使命和愿景 企业战略涉及七个阶段 企业战略的三个层面 战略定位过程 战略分析基本框架 外部环境分析 内部环境分析 目标的主要内容 目标的层次性 战略目标的例子 提高企业的市场份额 实现较低的整体成本水平 提高企业的品牌形象 达到技术领先 在国际市场上取得强有力的地位 传统的目标设定过程 目标管理的层级结构 制定目标要科学合理 目标制定的SMART原则 具体明确的（Specific) 可衡量的（Measurable） 可达成的（Achievable） 现实的（Relevance） 有时间性的（Timeliness） 战略方案设计和竞争策略 战略设计 企业战略的经营手段 扩张方式的选择 —— 企业本性是扩大化再生产，包括扩张速度、扩张形式、扩张资金、产业发展态势（战略联盟、外包、品牌特许等） 竞争方式的选择 —— 总体成本优势、差异化战略、聚焦战略 三种价值定位 优质的服务： ——坚持“客户是上帝”的态度。超值满足客户所需； 高效的运作 ——提供高质量的产品，保证运货及时、不出错，价格合理 持续的创新性 ——永远交付能够为客户消除障碍的产品和服务，愉悦客户 产品领先战略 客户亲密度战略 优异运作战略 问题讨论 我们公司运用的是哪种价值定位？ 为什么选用这种模型？ 基因理论 核心能力 核心能力是新业务开发的源泉，他们应组成企业的战略焦点，西南航空公司的精神是最难模仿的，我们一旦失去他，我们就会去我们最宝贵的竞争资产。” －－赫伯，凯勒 （美国西南航空公司CEO) 客户金字塔 大客户的销售特征 总结 大客户销售是解决方案式的销售，是一个过程的销售； 并不仅仅是销售产品，而应站在大客户角度考虑产品如何解决客户的实际问题； 在对大客户销售过程中，特别注意的是： 要使销售对象必须在整个销售过程感觉良好； 在此前提下，大客户经理能够很好控制整个销售过程时容易获胜。 大客户销售是解决问题的金钥匙； 整个销售过程中都应站在客户立场上考虑问题，让他感受到你在帮助他做一个有利于他的决定。 大客户销售是帮助销售对象推进项目。 对大客户长期关系管理是非常重要而有价值的。 满足需求的销售过程解决方案 战略实施与执行 创建以战略为中心的组织 系统化的战略管理体系 如何创建公司战略实施的基本架构 战略执行力是一项系统工程 以核心能力为基础的人力资源模型 重组组织实施战略 公司平衡计分卡系统：从战略到行动 战略实际工作开展地图 战略运营管理 ●把运营与战略和人力系统结合； ●把所有的部门结合起来； ●制定运营计划： 1、全面假设； 2、可行目标； 3、变化获胜。 ●评估运营计划； ●运营计划跟踪。 模式化战略分析框架 企业战略的目的 实现公司战略 促进个人发展 结束语 结束语 谢 谢！ 产品/服务品质 交付时间 客户关系 企业形象 品牌 区分因素 一般需求 “产品最佳” 提供唯一的产品和服务，促成交易 产品功能 产品/服务品质 客户关系 企业形象 品牌 区分因素 一般需求 优质的个人服务，为客户创造价值，并建立长期合作关系！ 客户 服务 值得信赖的品牌 客户 关系 产品/服务品质 客户关系 企业形象 品牌 区分因素 一般需求