企业人力资源管理师三级-理论-知识梳理.docx

第一章人力资源规划一、企业组织结构图的绘制1.企业人力资源规划的内容概念：广义：各类人力资源计划的总称（战略规划+战术计划）；狭义：人力资源供需平衡、合理配置的内容包含：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划与企业其他规划的关系与企业管理活动系统的关系2.企业组织机构概念：各类职能和业务部门的总称。两个层次：经营体制、职能体制（现代企业）类型：直线制、职能制、直线职能制、事业部制设置的原则：任务目标原则、分工协作原则、统一领导 权力制衡原则、权责对应原则、精简及有效跨度原则、稳定性与适应性相结合3.组织结构设计后实施的要则管理系统一元化原则明确责任和权限原则先定岗再定员原则合理分配指责原则3.企业组织机构与组织结构图绘制的方法组织结构图绘制的基本图示：组织机构图、组织职务图、组织职能图、组织功能图绘制组织结构图的前期准备：明确各级机构职能、列出业务内容、归类相似工作、·话结构图二、工作岗位分析1.工作岗位分析的概念、内容、作用与程序概念：对工作岗位各方面系统研究，制订工作说明书等岗位人事规范内容：1）界定岗位的工作范围和内容；2）明确岗位对员工的要求、资格和条件；3）制定人事文件作用：1）招聘、选拔、任用的奠基；2）考评、晋升依据；3）改进工作设计，优化劳动环境的必要条件；4）人力资源规划、人才供需预测的前提；5）工作岗位评价的基础。程序（选择题应该不会考具体的吧）准备阶段：调查阶段：总结分析阶段：三、企业劳动定额定员管理1.劳动定额水平的概念按定额的综合程度：工序、工种、零件或产品定额水平按考察范围：车间、企业、行业/部门定额水平2.劳动定额的衡量方法实耗工时、实测工时、标准工时衡量通过现行定额之间的比较来衡量标准差来衡量3.定期与不定期修订定额的内容和方法…………4.实耗工时的概念按统计范围：总产品的实耗工时、单位产品的实耗工时按生产单位和工艺过程：车间/班组的实耗工时、工种的实耗工时、工序的实耗工时5.实耗工时的统计方法以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计以现场测定为基准的产品实耗工时统计6.企业劳动定额完成程度指标的统计与分析方法按产量定额计算按工时定额计算7.企业定员的概念、作用、原则和方法概念：对劳动力使用的数量质量界定作用：企业用人的科学标准、制订人力资源规划的基础、企业内部各类员工调配的主要依据、有利于提高员工队伍素质原则：保证实现企业生产经营目标为依据；精简、高效、节约为目标；协调各类人员的比例；人尽其才、人事相宜；创造贯彻执行定员标准的良好内外部环境；适时修订。8.企业定员标准的编写……四、人力资源费用预算的审核与支出控制1.人力资源费用审核的概念、要求、程序概念：人工成本（工资、福利保险、其他）+人力资源管理费用（招聘、培训、劳动争议处理）要求：确保合理性、准确性、可比性2.审核人工成本预算的方法注重内外部环境变化动态调整：政府发布的指导线；定期市场调查；关注消费者物价指数对比本年度、上一年度的费用预算，分析调整保证企业的支付能力和员工利益的实现3.审核人力资源管理费用预算的方法分头预算、总体控制、个案执行4.人力资源费用支出控制的作用和程序作用：达成企业人工成本目标、降低费用、防治滥用程序：制订控制标准、实施、差异处理第二章人员招聘与配置一、员工招聘活动的实施1.员工招聘渠道的分类与选择内部补充—高级管理人才优先，外部环境剧烈变化是也可方式：内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等优势：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低不足：处理不公产生不利影响、“近亲繁殖”、裙带关系、培训有时不经济、创新冒险不足外部补充—成长期优先，外部环境剧烈变化也可优势：新思想和想法、利于招聘一流人才不足：筛选时间长难度大、进入角色慢、成本大、决策风险大、影响内部员工积极性2.选择招聘渠道的主要步骤分析招聘要求分析招聘人员的特点确定适合的招聘来源选择适合的招聘方法3.各种员工招募方法的程序与要求招聘方式要点招聘会准备展位准备资料和设备招聘人员的准备与协作方的沟通联系招聘会的宣传工作招聘会后的工作内部招募推荐法布告法档案法外部招募发布广告借助中介人才交流中心招聘洽谈会猎头公司校园招聘网络招聘优点成本低、方便；范围广不受时空限制建立等资料方便管理熟人推荐4.对应聘者初步筛选的方法，如笔试、面试、心理测验、情境模拟法。筛选简历等方法：分析简历结构、审查简历客观内容、判断是否符合岗位技术和经验要求、审查简历中的逻辑性、对简历的整体印象筛选申请表的方法：判断应聘者的态度、关注与职业相关的问题、著名可疑之处笔试的方法应用：命题是否恰当、确定评阅计划规则、阅卷及成绩复核面试：准备阶段、开始阶段、正式面试阶段、结束面试阶段、面试评价阶段5.员工录用的三种策略方式：多重淘汰式、补偿式、结合式注意事项：尽量全面均衡、减少作出录用决策