企划的方案配套服务实施的方案.doc

第七节 配套服务实施方案★ 社区文化社区文化对于整个小区人文文化的形成，和谐业主之间、业主与物业公司之间的关系，提高业主/住户的艺术情操，促使小区物业保值、增值等有着不容忽视的作用。在社区文化建设上，华粤物业从硬件和软件两方面来做。一．社区文化的硬件建设社区文化可分为硬件部分和软件部分。社区文化的硬件部分，是潜移默化影响人们心理素质的重要因素，众所周知，现代文明的建设是由具备良好素质的人来完成的，而良好的居住环境，可以促使人们自觉地养成良好的生活习惯。环境对于一个人的心理影响是相当重要的，当一个人长期处在良好的环境当中，便会不知不觉地提高自身的素质，而如果每个人的素质都得到了提高，那么整个社区文化氛围自然而然地也就体现出来了。总的来说，社区文化的硬件部分应该包括：会所，包括篮球场、网球场、羽毛球场、健身房、清吧、茶艺馆、棋牌室、游泳池、乒乓球室、阅览室等；公共场地，包括公共绿地、道路、大堂、走廊等；室外健身场所，包括室外健身器材、健身路、室外操场等；物业服务中心拟配置一整套专业的音响和舞台，以提高管理处社区文化活动的层次。二．社区文化的软件建设软件建设是社区文化建设的核心组成部分，它包括一系列的活动计划、实施效果及相关管理制度、服务中心人员的服务精神、各项活动筹备人员的组织协调能力、业主的参与配合及对公益活动的热心程度。根据社区文化的活动形式、风格，社区文化软件的内容可概括为以下五大部分： （一）体育类体育类社区文化目的在于通过倡导体育健身的精神，利用小区的各种资源引导全体住户参与体育锻炼，进而形成各种自发性组织，从而形成积极、健康、活泼、向上的小区精神。其适合任何的住宅小区，而且效果明显，影响面广。它包括：1、成立各种体育俱乐部，定期组织训练、比赛。2、每年一次，由公司组织大型体育活动比赛，让小区业主互相熟悉，参与比赛竞技，一方面使小区业主形成互动，另一方面融洽小区气氛，增强荣誉感和归属感，培养忠诚客户。3、在小区公共场所设置室外健身器材。4、利用国内国际各种体育比赛做体育锻炼的宣传，如组织集体观看重要比赛，挂宣传标语等，增强民众体育健身意识。（二）文学类文学类社区文化的定位比较高，主要是利用小区中素质较高的人来组织一些兴趣小组，在这些兴趣小组的带动下，不定期举办一些文学活动，从而吸引更多的住户前来参加活动，通过举办各种文学活动，提高参加者的文学素养和兴趣，最后形成富有特色的小区文化氛围。具体的文学类社区文化活动，包括：1、组织互换藏书活动；2、文学写作兴趣小组；3、各种兴趣小组：红学会、水学会、西学会、三学会等。（三）艺术类艺术类社区文化是内容最广泛，也是实际工作中运用最多的形式，主要通过各种俱乐部的活动来带动全体住户参与到社区文化活动中来，并形成若干自发性组织。这类社区文化适合任何住宅小区，其主要活动包括：1、成立各种兴趣小组，定期组织训练、汇演、竞赛，可先以各小区为单位，成熟后可加以联合，组成精英团体。如声乐、歌舞等。2、营造社区艺术氛围。3、节假日举办大型联欢会、文艺汇演、卡拉OK比赛等。（四）康体类康体类社区文化是最具有社会效应的活动，不仅可以带动小区住户参与各种社区活动，进而形成一种生活模式，还可以对小区的周边带来一些服务，正因为有良好的社会效应，康体类活动犹如异军突起，在社区文化中占据了一席之地。（五）经济类经济类社区文化的目的在于让小区内的住户相互帮助，形成一些商会，定期组织活动，在小区范围内形成一种浓郁的商业气息，并使小区中的每一个住户都能从中受益。这类活动的目的性较强，比较适合滨江名都商住小区。物业服务中心可根据本小区的实际情况，选择适当的社区文化风格，并围绕着选定的社区文化风格来组织本小区的社区文化活动。三．软件部分具体操作规程： （一）自发性活动的初步形成根据以上的分类，建议先在以下几个方面努力，让以下的各种活动形成业主/住户自发性活动，从而可较快地形成一定的文化氛围：1、每天17：30-19：00，社区可适时播放背景音乐。2、在社区公共场所（大堂、会所等）挂书法、图画、摄影（本小区文学团体中的优秀作品），并加以装饰美化。3、在小区的公共场所（室外）建设室外健身场地，包括健身器材、健身路、游离子呼吸区等。4、定期（每月）组织社区读书日，让各住户提供自己的藏书出来展览或交换。5、每天早晨组织老年人晨运（每个小区都已有一定规模的晨运队伍，只要稍加引导就能形成）。6、组建民乐团，邀请老师到小区来授课，定好每日活动安排，有兴趣的中老年人可自发到指定地方学习或参加演奏，并在重大节假日组织民乐团演出。7、每周五举办英语沙龙，在有条件（组织者有较强的英语基础和组织能力）的小区可先组织，参加者可以是本小区的所有人，包括成年人、青少年等，也可以把英语沙龙分组举办成儿童英语沙龙、青少年英语沙龙、成年人英语沙龙。8