全业务运营背景下南宁移动公司一线员工薪酬优化的设计.doc

全业务运营背景下南宁移动公司一线员工薪酬优化设计第三章南宁移动公司一线员工现行薪酬体系存在的问题及原因分析3.1南宁移动公司概况南宁移动公司隶属中国移动通信集团广西分公司，主要负责经营南宁市所有中国移动通信业务，管辖西区、东区、南区、邑宁、宾阳、横县、武鸣、隆安、上林、马山等10个分公司。2011年末员工总数2129人，其中研究生76人、本科生663人，大专生1111人，中专以下279人，平均年龄29岁。营业服务网点共计4624个，其中自营服务厅157个，指定专营店561家，特约代理点3906个?。2011年，南宁移动公司认真贯彻落实广西移动公司“领先、创新、价值”的战略思想和以移动业务为核心的企业发展方式的转变的要求，强化执行、创新发展，持续提升区域主导通信运营商和移动信息化领先者地位，较好地完成了各项经营业绩考核任务，企业文化建设长足发展，思想凝聚力和向心力不断增强，发展的基本面得到有效巩固，公司发展和生产经营呈现良好局面，实现了企业又好又快发展。全年实现运营收入达到30多亿元，同比增长9. 71 %，实现利润10多亿元，2011年经营业绩位居全区前列。②3.1.1南宁移动公司一线员工人力资源现状目前南宁移动公司主要存在合同工及代理合同工（劳务派遣）两种用工形式，两种用工釆用同一套薪酬体系，同工同酬，差别在于两种用工的入职起点不同，也就意味着起点薪酬不同。南宁移动公司一直以来都在努力推荐大力推进职位、薪酬及绩效等方面的人力资源改革工作，并逐步构建科学合理的人力资源管理体系，目前南宁移动公司的人力资源管理仍处于现代人力资源管理的发展阶段。从公司概况可以看出目前南宁移动公司的人力资源具有以下优势-首先，南宁移动公司的员工相对比较年经，并且主要集中在经营管理、技术研发以及业务销售队伍中，并具有坚强的提升能力；其次，员工的学历和能力水平相对较高，整体处于同行业的领先水平；再次，公司完善的薪酬及保障体系，对外界人才具有一定的吸引力，有利于人才的培养及引进工作。但随着外部环境的变化以及全业务运营竞争円益激烈，南宁移动公司己经开始面临人才流失、储备不足等问题，迫切需要加强对员工队伍的激励和建设工作，只有这样才能实现企业战略转型的目标，3. 1. 2南宁移动公司一线员工组织架构南宁移动公司遵循三级机构管理模式，即“管理层-经理员工-员工”：在市公司职能部门层面，员工对部门经理负责，部门经理对分管领导负责；而在基层分司层面，员工对部门主管负责，部门主管对分公司领导负责。市公司各职能部门根据自身负责的业务线条分配和制订总体资源分配及业绩目标，同时给予相应的指导和帮助，但各公司对已有的业务资源及人力资源有充分的调配和使用权限。作为服务型行业，南宁移动公司目前的员工构成大部分属于一线员工。所谓的一线员工，就是指参与到企业业务发展，并且直接面向客户的工作群体。在南宁移动公司，一线员工主要包含：营业厅里的营业员、渠道营销员工、值班经理和厅经理，政企客户部的客户经理以及客服中心的电话经理等群体。这个群体绝大部门属于代理合同工，而且占到了南宁移动公司整体队伍的80%以上。3.1. 3南宁移动公司人员职位发展路线目前，南宁移动公司明确了内部员工的职位发展路线，釆用“H”型结构，从结构上结合员工的学历、绩效及任职经历等，对公司职位进行了宽泛化设计，为员工的成长提供了必要的空间。员工的职级晋升可通过年度绩效考核表现来实现，不同的职位和薪资等级则意味着能够获得不同的薪资报酬。3. 2南宁移动公司一线员工的薪酬现状3.2.1南宁移动公司现行薪酬体系概述南宁移动公司现行使用的薪酬体系是基于职位、以绩效为导向的体系，从世界范围来看，这种体系己较为广泛使用。经过多年的运营，这个薪酬体系也有效的促进了公司的发展以及员工队伍的建设。(1)现行薪酬体系的职位职级南宁移动公司目前共设置职位有60多个，并根据岗位的重要性以及对公司发展的贡献系数确定了每个岗位的等级以及对应的薪酬标准。整个南宁移动公司的薪酬等级共有19个等级，而一线员工主要划分为9个职级，分别对应不同的一线岗位。(2)现行薪酬体系结构南宁移动公司现行的薪酬体系主要包括了工资、奖金及福利待遇三个部分：员工奖金的设计遵循以下原则：团队绩效激励原则：员工的绩效奖金和公司经营业绩以及部门绩效挂钩，完成业绩越好，绩效奖金也越高。员工个人绩效激励原则：员工的绩效奖金和本人的绩效挂钩，个人工作绩效完成得越好，其绩效奖金也就越高，如果个人绩效在考核周期内不称职，则取消该员工该周期内的绩效奖金。以固定工资作为计算基数：奖金=固定工资X奖金系数X部门绩效X个人绩效。奖金系数由员工所在单位的绩效得分情况决定，所在单位的绩效越高则奖金系数越高；反之则越低。(4)奖金构成员工的奖金主要包括年终奖和特殊奖两个部分。其中年终奖与公司整体的年度经