时间管理讲师版..ppt

目录 客户经理的忙、盲、茫 时间管理的目的 时间是什么? 时间就是过去、现在及未来的连续不断的连续线（韦氏大词典) “时间是物质运动的顺序性和持续性，其特点是 一维性，是一种特殊的资源。” (哲学家) TIME是什么？ Target（目标）——时间的目标需要确立 Instruction（引导）——时间的引导需要计划 Management（管理）——时间的应用需要管理 Execution（执行）——时间的计划需要执行 时间的特性 怎么让时间看的见? 时间就是金钱,时间就是生命? 感受时间的存在训练 你的单位时间价值是多少? 测测你的时间安排是否合理 时间掌控能力测试： 目录 时间管理的步骤 1、分析你当前的时间支配情况 2、审核目标 3、将目标分解成可管理的任务 4、安排时间计划 5、确定浪费时间的因素 6、实施计划 7、评估计划并进行调整 为什么要设定目标（Target ）？ 1953年，耶鲁大学，应届毕业生 20年后 3%同学财富 97%同学财富 3%的同学做了6件事情： 1、目标 2、达成目标的好处 3、达成目标遇到的障碍 4、达成目标必需的知识与技能、团队和人员 5、行动计划 6、具体时间 目标的分解 目标的分解——目标多杈树 Specific 明确的 Measurable 量化的 Attainable 可以达到的 Recorded 书面的 Time bound 有时限的 目录 四代时间管理理论 四代时间管理的优缺点 第四代时间管理涉及到的8个领域 练习：计划明天日程 明确自己的价值观 明确自己的价值观 明确你的价值观 工作中的价值导向原则 工作中处理任务矛盾的一般原则： 相关的时间管理工具 1、优先矩阵 2、ABC分析法 3、帕雷托原则 （20/80法则） 4、时间管理的加减乘除 案例：请将以下事件分类 1、明天上午各位卫生半小时，周末单位装修辦公室灰尘很大。（ ） 2、每周一的早会1小时（ ） 3、开会中领导来电交办：给XX领导准备报告，尽快到XX领导办公室，XX领导已在等（ ） 4、与XX领导约好星期二去给客户做报告一天（ ） 5、集团财务要求要拿到下半年公司帐号的帐务情况，单位要财务大检查。（ ） 6、星期一晚上准备周二培下午培训教材（ ） 7、周二下午四点案例培训（ ） 8、同事住院一直没有时间去探望，周一晚上7点到9点前往探望。（ ） 9、周三上午召开客诉问题点,客户要求做出改善报告（ ） 10、上报上月KPI（ ） 11、完成周三会议材料约要花费3个小时（ ） 12、周二晚上有一场自己感兴趣的彩妆讲座晚7点到9点。 （ ） 13、确定两节首席客户经理的走访计划，周二上午上报总公司 （ ） 14、周一到周三每天都有一位XX单位的领导生日需要送礼仪鲜花。 （ ） 15、生产线因人员短缺，造成生产线停线，需马上处理（ ） 16、公司办活动发表，准备服务人员小礼品及会场安排。 （ ） 17、后天下午与部门经理一起走访供电局，处理集团电费上涨争议问题约2小时。 （ ） 18、高层领导让马上与客户推荐策划方案。 （ ） 19、有客户突然要来办公室找你要谈集团的订单量。 （ ） 20、领导突然到办公室检查档案管理。 （ ） 时间管理工具2--ABC分析法 ABC分析法在实践中应用建议 每天只需计划完成1-2个A类工作，总共约3小时 计划另外完成2-3个B类工作，总共约2小时 其余划归C类工作，总共约1小时 时间管理工具3-帕累托原理 时间管理工具4----时间的加、减、乘、除法则 时间加法的方式 案例——值班经理的一个早上 8：00-8：05 了解一下组员是否都上班了 8：05-8：15 现场巡查，检查台席是否符合现场的规范，大家是否都穿制服，此时有个组员反映台席有问题，不能正常使用 8；15-8：25 告知现场管理台席问题并帮员工更换台席 8：25-8：30 倒水并上洗水间 8：30-9：00 签入工号了解公告便签内容，对于重要且紧急的内容通过便签方式发送给各组员 9：00-9：10 接到话务员求助三个，咨询大多是刚刚发的便签内容 9：10 准