众诚石油连锁有限公司实施ERP的案例分析.doc

众诚石油连锁有限公司实施ERP案例分析第3章案例企业实施ORACLEERP系统介绍3.1案例企业背景众诚石油连锁有限公司成立于1992年，到2003年时众诚连锁全面进驻辽宁市场，一举投标中标获得沈(阳)大(连)高速公路井泉服务区、甘泉服务区、西海服务区、熊岳服务区、复州河服务区、三十里堡服务区，以及盘锦至营口高速公路上的辽河服务区，共7个服务区汽车修配厂的经营权。众诚连锁加油站每年以5606的速度增长，加油站总数己达54个，仅市内公司就增加了22个。众诚连锁己成功登陆双阳、农安、德惠、松原及铁岭、沈阳、丹东市场，并摸索和总结出了一套较为成熟的发展县级城市以及公路沿线加油站市场的成功模式;成品油储存库由原来的1个增加至3个，储量由原来的2万立方米增加到近6万立方米，形成了长春、沈阳、丹东三个众诚连锁油品配送中心，实现了从为顾客提供餐饮、汽修、养护、超市、电脑洗车等城区内综合配套服务区;以城市汽车燃气为依托，以岭东、交电加气项目为标志，初步形成了发展汽车燃气销售业务的格局，拥有客户1000余户，日加油加气车车辆2万辆，液化气日销售5吨:年销售额近10亿元。众诚石油有限公司总部设有财务部、信息部、经营部、站管中心、总经理办公室、采购部、人事部等部门，负责长春市内加油加气站及油库、气库、车队的直接管理，以及高速公路公司、辽宁分公司、丹东分公司、北京分公司的间接管理，实行二级核算，统一配送的管理模式。由于业务繁多，各站分布在长春市内不同地区，站内与油库、车队等各配有一个核算员负责统计数据，统一上报到总部，再由财务人员重新录入进行入账处理。总部财务人员约为8人，在2003年前一直使一套在DOS操作系统上的财务核算软件，仅能进行简单的账务处理和报表生成，没有数据统计及分析功能。油品行业由于国家实行垄断经营，油品批发主要在中石油、中石化二大国有企业，无论是油源保障、油品质量、网点分布等，都占有绝对优势。众诚为争得一席之地，实行了加油加气累计积分，积分可随时兑现用于购买各站内销售的各种商品;客户办理积分卡，用于登记客户信息，不同级别的卡享有不同的折扣，并可享有多项免费服务等多种销售举措。经过多年的坚持，拥有了一定数量的固定客户群体。随着市场的发展，客户的不断增加，原先由核算员手工统计登记，再汇总上报公司财务部，财务部再进行入账处理的手工账务处理模式，越来越难以及时反映公司经营状况。又由于在加油加气站是24小时营业，全年无休，劳动强度较大，人员素质偏低，核算员大多是由收款员提拔，很少经过专业的财务知识培训，数据统计准确性较差，二次录入又容易产生误差。如何能够实现将这么多繁杂的业务数据，及时、准确、全面、完整的反映出来，并按企业管理的要求，生成不同级别、不同类别的报表、真实的进行财务处理，是摆在长春众诚领导人面前的一个难题，也是对财务人员的一个重大的考验。众诚连锁管理层，一直在探索用计算机代替手工进行数据处理，并在财务部下面，设立了信息部，招聘了多位开发人员，先用FoxPr。开发了一套前台业务处理程序，将大量的客户加油信J息、进行了处理，并生成汇总数据。但是，这些数据都保存在各个站内，上报到公司财务部的还是由核算员填写的手工汇总报表，财务人员再将汇总数据录入到财务软件中，进行账务处理，所能得到的仅是简单的报表。而总部发生的各种经营及管理费用，也是直接录入生成凭证，再生成报表。由于财务软件的功能限制，报表仅能一个月生成一次，生成的报表其他部门领导和企业高层决策人员还需要财务人员进行解释。众诚公司的财务总监从2000年开始，就开始寻找这样一款管理软件，希望能达到与公司发展需要相适应，实现以下功能:(1)能够实现网上录入，以使分布在不同地点的各站点，能同时使用一套软件，保证功能统一。(2)能够实现数据共享，公司总部和站内都使用同一套数据进行核算和统计，以保证数据统一。(3)可以根据设定，生成不同层次的报表及列报，满足不同管理人员的需 (4)实现不同经营实体的成本核算，如油品的油库成本、站内成本;车队的成本核算、商品销售、管理部门的核算等多种经营模式的核算。(5)传输数据，无论是业务层次、财务层次、管理层次，都能利用一套基础数据，生成各自需要的报告，以使信息统一。3.2ORACLE公司及其ERp简介3.2.1ORACLE公司及其ERI，简介Oracle公司是全球最大的信息管理软件及服务供应商，成立于1977年，总部位于美国加州Rewo。dShore，现有员工超过3万人，服务遍及全球145个国家和地区。oracle公司提供数据库、开发工具、财务管理、制造、分销、决策支持和电子商务等应用产品，并提供全球化的技术支持、培训及咨询顾问服务。oraCleE即应用系统包括财务、供应链管理、制造、项目管理、人力资源及市场和销售等多个模块，通过各模块的实施，能够实现企业物