中国TELECOM天翼校园营销的策略.docVIP

中国TELECOM天翼校园营销策略第二章“天翼校园”品牌发展现状分析2.l’‘天翼校园”品牌概述“天翼校园”系统是利用现代信息技术实现家庭与学校快捷、实时沟通的教育网络平台。目前最主要的客户群体是是广大中、小学校、学生、家长。它可以让家长每天都能了解到自己孩子在学校的表现情况、考勤情况、测验考试成绩、每周和期末评语、学校的动态在，也可以让家长随时、随地的向老师提出建议或反映孩予在家里的表现。是一套可以有效解决老师和家长之间沟通，帮助孩了健康成长的、集先进的计算机技术和无线通信技术于一体的信息交流系统。“天翼校园”的主要功能包括:采用非接触式智能卡作为中小学生的学生证，学生通过校门或教学楼的考勤机上刷卡，系统将学生到校和离校时间信息实时记录，以备学校统一管理;通过“天翼校园”固话、手持机短息、互联网等信息渠道，老师可以将孩子和临时通知等发送给家长，还可在“天翼校园”系统界面上发布公告，输入学生的各种信息，让家长在百忙之中也可以轻松掌握孩子的基本动态，也便于学校的信息化管理;同时，家长也可以通过该系统向学校和班主任发表自己的看法和建议。具体的业务见表1。对学校而言，“天翼校园”是联系社会的窗口，是实现家校联系工作和学校教育教学工作量化管理的有效手段。其主要作用如下:1、能够不需投资且可免费使用该系统平台(实现内务管理)实现对学校的科学管理，提高工作效率。2、方便老师课件制作及课件交易，实现各种政策、论点在学校、教师、学生之间的高效率传达，大大减轻了各种工作量。3、学校能更有效的进行学生管理，和家长密切沟通。4、提高各项工作决策的准确度。5、明确学校管理责任。6、节约学校成本开支。7、减少家访频次。8、不仅可以整合学校管理，而且还不仅从整体上提高教学管理水平，还为后续的校园信息化管理奠定基础。对于家长来说，“天翼校园”系统，有利于家长有效配合学校对孩子进行辅导教育。其主要作用如下:1、加强与老师及学校间的信息交流，加深家长对学校的了解。2、让他们可以第一时间获得孩子到校、离校的时问信息，了解孩子的在校情况，孩子的考试成绩、作业点评、近期表现以及学校的各种通知、资费、管理举措、重大活动、教学动向等。3、教育资源网提供系统、完善的课后辅导资料，促进学生学业明显进步。对于学生而言，“天翼校园”要作用如下:1可以帮助他们与家长与学校建立良好的沟通，让教师和家长及时纠正在学习过程中出现的问题，并随时分享自己身上随时出现的亮点所带来的喜悦，使自己少走弯路，健康成长。2、有利于改善教育环境，养成学生良好的学习风气。3、学生在校外遇到困难时，可作为身份证，以此获取救助。“天翼校园”是中国TELECOM切入教育行业的一个良好契机，它利用现代信息技术架起学校、家庭之间实时、快捷、有效沟通的桥梁，使家长、学校和孩子之间的沟通无极限，让关爱变得“随时随地’夕，形成社会、学校、家庭和谐共育的局面。2.2“天翼校园”拓展中存在的问题本人在写作此文前，制作了调查问卷(图3)发放到20个中小学班级QQ群，群友共计1135人，收回有效问卷225份。通过统计分析(表2一2)发现“天翼校园”业务在拓展中存在如下问题:有以下几个方面的问题:2.2.1“天翼校园”业务平台覆盖还不全“天翼校园”业务现阶段开展中对目标市场的覆盖还不全面，从问卷抽样来看，将近有20%的学校没有“天翼校园”的家校信息沟通平台，也说明前期业务发展中，与学校以及相应的教育主管机构的沟通协调还存在问题。2.2.2“天翼校园”业务发展规模不足“天翼校园”业务是基于移动通信上开发的增值业务，由于中国TELECOM是移动通信市场的后进入者，移动通信用户市场份额较小，因而也影响到了在其上开发的增值业务的发展，应该说如何实现移动用户规模突破是当务之急。2.2.3“天翼校园”的品牌知晓度不高“天翼校园”品牌因为推出的时间不长，且在业务推广中未能有效的利用各种营销传播手段，所以知晓度不高，对用户难以形成有效的吸引力。2.2.4“天翼校园”产品功能差异化设计不够“天翼校园”的功能能够实现当前市场上家校信息沟通平台的各种功能，但是功能的同质化严重，在差异化设计不够，没有有效利用好现有在固网和互联网上的优势，核心级得应用不够。对竞争对手存量市场难以形成有效的冲击。2.3“天翼校园怕勺SWOT分析为了进一步了解“天翼校园”进入该市场的优劣势，从而采取更有效的营销策略，下面我们运用SWOT分析法进行分析。2.3.1优势1、巨大的固话和互联网用户群基础，完备的潜在用户资料信息全国教育信息化工T投入不断加大，全国的中小学生甚至是高校都是“天翼校园”业务的潜在客户。国家对于教育信息化的投入在2005年投入为266.2亿元，较上年增长8.5?0，到2007年就高达386亿元，增长33.10/0，自此之后一直保持着较高的增长幅度。而全国