公共的关系学教学大纲.doc

编号：劳动与社会保障—2005—35 公共管理学院本科课程教学大纲PAGE PAGE 689《公共关系学》教学大纲编写人： 候苹 编写时间： 2005年 10月 30日一、课程基本信息课程名称： 公共关系学 Public Relations课程号： 程类别： 选修课学 时： 48 学 分：3二、教学目的及要求公共关系学是研究社会组织与相关公众之间双向传播沟通，以建树良好组织形象、优化组织生存环境的一门综合性的应用学科。通过本课学习，使学生了解公共关系的基本概念与发展历史，了解公共关系主体与客体的状态及关系，掌握公共关系的策划原则与沟通技巧，用公共关系礼仪规范自身交际行为，从而树立现代公共关系意识，激发创新思维，提高素质与能力，增强综合竞争力。 三、教学内容第一章　公共关系的基本概念（3学时） 第一节　公共关系的定义 一、“PR”的含义 二、国内外关于公共关系的主要定义 第二节　公共关系的基本要素 一、公共关系的主体 二、公共关系的客体 三、公共关系的手段 四、公共关系的目的 第三节　公共关系的活动类型 一、宣传型公共关系 二、交际型公共关系 三、服务型公共关系 四、社会型公共关系 五、建设型公共关系 六、征询型公共关系 七、维系型公共关系 八、防御型公共关系 九、矫正型公共关系 十、进攻型公共关系 第四节　公共关系学的基本内容和学习意义 一、公共关系学的基本内容 二、学习公共关系学的现实意义 第二章　公共关系的产生和发展（3学时） 第一节　现代公共关系的产生 一、公共关系职业的产生 二、公共关系学科的形成 三、公共关系产生的社会历史条件 第二节　公共关系的发展与展望 一、公共关系在世界的发展 二、公共关系在中国的发展 三、公共关系在中国的前景展望 第三章　公共关系的主体（5学时） 第一节　社会组织及其分类 一、社会组织的概念与特征 二、社会组织的分类 第二节　公共关系机构 一、组织内的公共关系机构 二、专业的公共关系公司 三、公共关系社会团体 第三节　公共关系人员 一、公共关系人员的生理素质 二、公共关系人员的心理素质 三、公共关系人员的文化素质 四、公共关系人员的能力素质 五、公共关系人员的职业道德 第四章　公共关系的客体（5学时） 第一节　公众及其分类 一、“公众”的涵义 二、公众的分类 第二节　几类重要公众 一、员工公众 二、政府公众 三、媒介公众 四、社区公众 五、顾客公众 六、国际公众 第五章　公共关系的基本职能（5学时） 第一节　组织形象的构成 一、组织形象的含义 二、组织形象的构成要素 第二节　组织形象的分析评价 一、组织的知名度 二、组织的美誉度 三、组织形象图表分析 四、调查方法 第三节　组织形象的设计 一、形象设计的原则 二、形象设计的定位 三、组织形象与CIS战略 四、策划书的制作 第六章　公共关系的传播沟通方式（3学时） 第一节　语言传播方式 一、传播的基本涵义 二、语言传播的特点与技巧 三、语言传播在公共关系中的运用 第二节　文字传播方式 一、文字传播的特点与技巧 二、文字传播在公共关系中的运用 第三节　电子传播方式 一、电子传播的特点与技巧 二、电子传播在公共关系中的运用 第四节　实像传播方式 一、实像传播的特点与技巧 二、实像传播在公共关系中的运用 第五节　体态传播方式 一、体态传播的特点和技巧 二、体态传播在公共关系中的运用 第七章　公共关系专题活动的举办（4学时） 第一节　新闻发布会 一、新闻发布会的作用和特点 二、如何开好新闻发布会 第二节　展览会 一、展览会的特点和类型 二、举办展览会的原则和方法 三、展览会的经费预算和使用 第三节　庆典、参观、联谊、赞助活动 一、庆典活动 二、参观活动 三、联谊活动 四、赞助活动 第四节　危机处理 一、危机的原因和特点 二、危机处理的原则和措施 第八章　公共关系谈判（3学时） 第一节　谈判的概念和类别 一、谈判的概念和要素 二、谈判的类型和特点 第二节　谈判的程序和风格 一、谈判的一般程序 二、谈判的不同风格 第三节 谈判的策略和技巧 一、谈判的基本策略 二、谈判的基本技巧 第九章　公共关系的交往礼节（5学时） 第一节　见面的礼节 一、招呼的礼节 二、介绍的礼节 三、握手的礼节 四、使用名片的礼节 第二节　交谈的礼节 一、面谈时的礼节 二、电话交