中国银行吉林分行个人业务客户经理激励的方案.docVIP

中国银行吉林分行个人业务客户经理激励方案第2章中国银行吉林分行个人业务客户经理激励机制现状分析2.1中国银行吉林分行个人业务客户经理激励机制现状2.1.1中国银行吉林分行经营现状近年来，中国银行吉林分行发展迅速，这不仅体现在业务上，而且银行的整体水平得到全面的提升，中国银行吉林分行走出了以前亏损的状态，实现了全面的盈余，在中国银行全国分行排名上也越来越靠前。2007年末，中国银行吉林分行人均利润由1999年末的亏损16万元，达到盈利12万元；这是一个历史性的突破，标志着中国银行的盈利能力得到全面的提高。2007年末总资产较1999年末增长49%。全辖本外币各项存款余额与1999年末相比翻了一番以上，增长幅度高达121%。从市场份额上看，人民币各项存款余额市场占有率也较1999年末提升了1倍，改变了中国银行吉林分行在吉林省市场竞争中处于不利的局面，外币存款市场份额在省内同业中继续保持绝对领先地位。本外币各项贷款几年来保持了稳健、适度、健康的增长，平均每年以超过百亿的速度支援着吉林省地方经济建设；不良信贷资产比率较1999年末下降36个百分点。中国银行吉林分行正在充分发挥自身的优势，为吉林省经济建设提供金融服务。2.1.2中国银行吉林分行的竞争优势在90年代，吉林省只有四大国有商业银行和股份制交通银行，在市场上这五家银行由于业务分工明确，竞争不是很激烈，即使有也只是在个人储蓄业务上，进入21世纪，随着银行业的全面改革，各大股份制银行纷纷进驻吉林省如：招商银行、中国光大银行等，这些银行由于轻装上阵，在效率、业务办理等方面拥有国有银行所不具有的优势。国有商业银行面临着巨大的竞争压力，面对压力，中国银行吉林分行并没有退缩，而是充分认识到自身的劣势，并且充分发挥自身的优势。在市场竞争中处于优势，首先建立特色企业文化，中国银行8吉林分行坚持总行“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的价值观，同时积极打造属于自己的文化，统一分行员工的价值体系，为分行的团结、高效打下坚实的基础；积极引进优秀人才，建立有效的奖励机制，发挥人才优势。其次努力打造“学习型”银行，中国银行吉林分行充分注重员工的再学习，认为只有学习才能不断的提升员工的素质，从而促进分行的发展，近年来，分批输送员工去高校、兄弟单位、总行学习，不断为员工充电；再次，建设“服务型”银行，银行作为第三产业，服务业，是为广大客户提供优质服务的，中国银行吉林分行始终秉承这一点，一切以顾客为中心，尊重顾客需求，全行逐步树立了一线为客户服务，二线为一线服务，全行为客户服务的“大服务”的思想。最后履行社会责任、服务地方，近年来，中国银行吉林分行以服务吉林经济发展为中心，大力支持地方建设，同时吉林分行的发展也得到地方的肯定，这就形成了良性的循环，促进了吉林分行的发展。2.1.3中国银行吉林分行客户经理概况中国银行作为国有四大商业银行之一，是我国最早从事客户开发的国有商业银行，早在1998年中国银行就成立了针对客户开发的金融机构部、公司业务部、零售业务部，这些部门按照各自的职责进行客户资源的挖掘，随后，中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行纷纷建立客户经理制度。中国银行吉林分行在总行的指导下，1998年建立了针对客户开发的公司业务部和零售业务部的客户经理制度，其中公司业务部主要负责公司、机构等法人单位客户的业务，而个人业务部主要负责个人业务，它们各司其职、各有分工、权责明确，近年来，随着个人收入的逐步增加和个人业务的拓展，个人业务部的作用越来越大，成为分行业务部门的中心之一。目前中国银行吉林分行个人业务部共有60名客户经理，他们都具有丰富的工作经验，工作能力强并且对分行的价值理念极度的认同，在他们的辛勤努力下，分行个人业务部近几年发展迅速，业绩增长快，为分行的发展提供了有力的支持。同时吉林分行也建立了一整套的客户经理管理制度，这些制度包括：客户经理激励制度、客户经理考核制度、客户经理管理制度等，这些制度的制定可以对客户经理进行有效的管理，且充分了保障了客户经理的自身利益，充分提升客户经理工作的积极性，促进客户经理的发展。2.1.4中国银行吉林分行个人业务客户经理激励机制现状中国银行吉林分行较早的实施个人业务客户经理制度，同时也制定了相应的激励措施，这主要包括：薪酬激励、物质激励、福利激励等，这些激励措施尤其以薪酬激励为重。薪酬激励中国银行吉林分行个人业务客户经理激励机制的薪酬激励主要包括：薪酬构成、薪酬等级、薪酬类别、薪酬比例等。1.薪酬构成：员工全面薪酬主要由岗位工资、绩效奖金、津贴福利构成。其中岗位工资和绩效奖金构成职位目标年薪。2.薪酬等级：薪酬等级根据职位评估结果按照经营管理类、专业技术类、技能操作类进行设置，员工层级的等级区间设置为七级一档至十三级，共7级12档。3.薪酬类别：根据职位性质和