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FTF培训体系服务案例（3） 培训动力——培训体系的发动机 一、 培训课程体系的设计 通过项目组全体成员的共同努力，培训要素体系是已经建立起来了，可是，面对每个培训要素所需要的培训课程，大家感到茫然了！于是，FTF培训公司的成员，充分发挥了自己的长处，并根据高科技集团的具体情况，提出了以下的课程体系构成： 这样的课程分类，虽然在前两个级别中，各个企业有一定的相似性，但是，到了三级分类，企业培训体系的特色就体现出来了。和培训体系相对应，相应当课程就根据课程体系归到了一个系统中。这样的一个课程体系有以下的特点： 1. 课程体系直观，任何从事人力资源管理和企业管理的人员，都可以从课程体系中找到自己的课程； 2. 有利于高科技集团迅速建立自己的课程数据库。 FTF培训公司在调查中发现，实际上，高科技集团在以往的工作中，已经积累了相当的课程资料，但是，这些资料要么外出参加培训回来后，就没有上交给相关的管理部门；要么是VCD资料在这个部门，而书籍又在另外一个部门等等，培训资料管理没有任何制度可以依据； 3. 由于大家对于建设课程数据库没有意识，所以，可以作为培训课程资料的资料多数被束之高阁，蒙上了一层厚厚的灰尘。例如书籍、宣传资料、专业杂志、VCD资料、软件资料、外出参加培训获得的资料、其他多媒体培训资料等等，这些都可以是培训课程存储的方式。 4. 根据如上图的方式建立高科技集团的课程数据库，层次清晰。项目组的成员对说，其实这样我们也就知道如何建设这个数据库了。 从上次的分析中我们知道，培训课程、培训要素和岗位有着密不可分的关系，那么，他们之间的关系如何建立呢？请您继续往下看。 二、 岗位和课程体系的对应关系 培训要素体系有了，课程体系也有了，同时，经过项目组成员的努力，我们也获得了高科技集团各个子公司和控股公司的岗位体系，那么，岗位体系和培训课程之间的关系如何建立呢？为了能够真正的帮助这些HR们，FTF培训公司的成员没有立即把结果告诉大家，而是通过会议的形式，利用头脑风暴，动员大家开动大脑，来进行这样的规划和设计。我们问了大家下面几个问题： 1. 岗位上的员工是不是接受培训越多就越好呢？ 2. 培训课程是不是被学习得越多也越好呢？ 3. 培训课程在一年当中的安排和哪些人力资源现象会相关呢？ 4. 不同形式、不同内容的课程，如何采取不同的培训方式才能够取得预期的培训效果呢？ 5. 培训的频度如何控制呢？ 6. 培训需求调查多长时间做一次合适？ 7. …… 回答这些问题的过程中，大家激烈而诚恳地交流，于是，课程和岗位之间的对应关系逐渐明朗了，如下表： 高科技集团制药公司营销部岗位培训课程关系图 岗位 课程 营销部经理 区域销售经理 客户服务经理 市场经理 业务员 ..... T-ZS1-01 √ √ ? T-ZS1-02 √ √ ? T-PK1-01 √ √ √ √ √ ? T-PK1-02 √ √ √ √ √ ? ...... ? ...... 从上表我们可以看出： 1. 岗位和培训课程之间建立了一一对应的关系，这是销售部门的对应关系表，我们还可以做出每个部门的这样的对应表； 2. 岗位课程对应表中，对一个岗位的课程要求，就说明了“岗位说明书”中对此岗位的要求明细，这样，我们不仅可以逐渐规范“岗位说明书”，也可以同时逐渐规范课程和岗位对应表。 在岗位和课程对应表做完了以后，我们可以很方便的统计出各个课程出现的频次，得出以下的表格： 课程名称 课程频次 参加人数 需求程度 ..... T-ZS1-01 2 8 70% ? T-ZS1-02 2 8 50% ? T-PK1-01 5 22 55% ? T-PK1-02 5 22 62% ? ....... ? 在这个表格中： 1. 课程频次是指在多少对应的岗位上，出现了对这个课程的需要； 2. 参加人数是指在这些岗位上，正做工作的员工人数； 3. 需求程度是指，对于同一课程，岗位上的员工需要参加此课程培训的比例，这个数据是通过调查得出来的； 4. 在我们得到这个表格以后，我们就可以根据“需求程度”对课程进行排序，这样需要进行的培训课程立即就出来了！ 当我们的工作进行到这个时候，项目组的成员们非常兴奋，大家都对团队的工作成果赶到高兴；同时，就阶段性工作成果，项目组也给高科技集团领导进行了汇报，并得到了他们的肯定。 三、 培训计划和培训课程体系 由于项目组的成员这个时候的培训课程体系思维已经基本成形，所以，当我们进行培训计划制定的时候，大家的意见惊人的统一，特别是高科技制药公司的人力资源部经理更是开心，因为我们在为大家讨论的案例是以他们公司为主。 下面是大家共同制作出来的培训计划样表： 课程 时间 T-ZS1-01 T-ZS1-02 T-PK1-01 T-PK1-02 ....