中国PINGAN寿险营销人员培训的体系问题.docVIP

中国PINGAN寿险营销人员培训体系问题第3章中国PINGAN人寿保险营销人员培训体系现状3．1中国PINGAN保险(集团)股份有限公司简介诞生于1988年深圳蛇口的中国第一家股份制保险企业，中国PINGAN保险(集团)公司，如今已是国内金融牌照最全面，业务范围最广的个人金融生活服务集团。中国PINGAN保险集团包括了三大金融业务，分别为保险、银行、投资。保险类服务涵盖了PINGAN人寿保险、PINGAN财产保险、PINGAN养老保险及PINGAN健康保险；银行类为PINGAN银行；投资类包括了PINGAN信托、PINGAN证券以及PINGAN大华基金等，可以说为客户提供了全方面的金融服务。作为中国人寿保险公司排名第二的中国PINGAN，现今有寿险营销人员超过79．8万名，正式员工24．6万名。2015年，在《福布斯》“全球上市公司2000强”的排名中，中国PINGAN排在第32位；蝉联中国内地非国有企业第一的“全球领先企业500强”评选中，美国《财富》杂志公布的评选排名为，第96位。【26J3．2中国PINGAN人寿保险股份有限公司简介现今中国第二大寿险公司，中国PINGAN人寿保险股份有限公司，成立于2002年。其秉承的品牌理念是，“专业让生活更简单”，为了给客户提供更优质、方便、快捷、高效的服务，开辟了多种服务渠道，传统的柜面服务、电话服务、网络服务、手机WAP／APP服务及移动柜面服务；还有三大销售渠道，个人销售保险、电话销售保险以及银行保险。产品涵盖全面，既有传统的保障型保险，又有理财功能的分红险、万能险和投资连接险，可以说客户需要的保障、理财需求一应俱全。从规模上来说，PINGAN人寿有寿险营销人员，60余万名；全国开设的分公司，4l家；布局的营业网点，超过2800个，全国处处都能见到PINGAN的服务网点。中国PINGAN人寿出色的经营表现，赢得众多荣誉，获得“最佳寿险企业”、“中国最佳保险理财机构”、“卓越竞争力创新服务保险公司”、“最佳保险企业”、“卓越理赔服务保险公司”等荣誉。[27J3_3中国PINGAN寿险营销人员培训体系现状3．3．1培训组织架构现在的PINGAN已基本形成了阶梯式的培训组织体系，从上至下是：1、PINGAN总公司培训部，主要职责是审批签发下级机构部门的培训需求、规划、计划，确认是否合理，审核审计各级培训部门的工作及汇报总结，并且兼管组织培训各类中高级专职讲师、外勤专业导师和营销管理干部。2、区域培训部，区域培训部的确立是依据各区域业绩实力最强的地区分公司来组织整个片区的培训工作。区域划分为四大片区：东、南、西、北区，其中东区涵盖合肥、宁波、青岛、上海、杭州、南京、济南共七家分公司；南区涵盖广州、福州、武汉、深圳、长沙、南宁、南昌七家分公司；西区涵盖了成都、昆明、重庆、郑州、西安、乌鲁木齐、太原七家分公司；北区主要涵盖北京、哈尔滨、天津、沈阳、长春、大连、石家庄七家分公司。3、分公司培训部，也就是二级机构培训职能部。4、营业区培训部，即三级机构培训职能部门。(3)开展根据需求分析得出的非制式课程内容，基础专业知识、良好的心态、销售技巧、工作习惯等，对上下各级人员进行培训。(4)为满足各级培训需要，招聘优秀的专业讲师，并为其提供相应提高授课技巧的培训课程。(5)对E行销培训、综合拓展培训的广泛开展。(6)对培训硬件设施进行合理安排，由此计划培训费用，上报上级机构。(7)ETS培训管理系统的合理运用、管理。(8)定时向上级机构汇报培训工作情况，包括培训运营、培训绩效评估等。(9)帮助下级单位，即三级机构，培训体系的建立，并监控其工作情况。(10)为方便总公司不断完善课程体系、讲师体系，管理方式等，实时将培训中的问题向上级反映，并提出建设性意见。[28]3．3．2培训支持体系PINGAN的培训支持体系由三部分组成：培训预算体系、ETS(Electronic TrainingSystem)培训管理系统、培训硬件设施。1、培训预算体系对于一个企业来讲，培训费用成本的支出是较大的开支，每个企业每年都会做详细的预算。PINGAN的预算体系主要分为以下几个部分：(1)预算计提：计提的方式是两种方式的结合，计提制+预算制；三个方面的考虑，各级营业单位每年所得的保费收入量+现有除在途人力数量+上年所使用培训费用情况，结合以上几个方面，通过两种计算方式最终确定下年预算费用。(2)费用支出：费用的支出主要看培训计划内容，总公司计划内的培训，费用分别由总公司，机构分公司分摊，总公司计划外的培训，出总公司给予一定支持外，主要由各分公司自行承担。而总公司也会对每年的培训计划进行严格审核，通常项目组培训计划、部门培训计划、公司培训计划分别由部门主管、公司培训部以及公司培训委员会审核。此外，公司总裁会亲自确认整个公司年