中国TELECOMW分公司中层管理人员绩效考核的体系.docVIP

中国TELECOMW分公司中层管理人员绩效考核体系第3章中国TELECOMW分公司中层管理人员绩效考核现状及问题分析3.1中国TELECOMW分公司基本情况及中层管理人员考核现状3.1.1中国TELECOMW分公司基本情况中国TELECOMW分公司是隶属于中国TELECOM江苏公司的分支机构，下辖海安、如皋、如东、通州、启东、海门六个县（市）分TELECOM局。目前主要经营业务有：固话网络和设施建设；通过固定网络进行的语音，数据，图像以及多媒体通信与信息的服务；集成业务相关的通信和信息系统，技术开发，技术服务，信息咨询；通讯产品的设计与生产、销售与安装以及各类广告信息的投放、发布。公司的通信服务历史较长、网络覆盖最广、业务种类最全、信息化建设能力最强的综合信息服务提供商。公司以提升国民经济和信息化水平为己任，以客户的满意为宗旨，不断创新推出各类新产品业务，全方位满足广大客户急需满足的信息服务需求。公司一直遵循“务实、创新、严己”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，建设优良的企业环境。并按照总公司的战略规划要求，以市场为导向，以客户为中心，不断推进企业的规模发展，加快营销服务模式、设施建设模式和企业管理模式转型的战略规划方针。中国TELECOMW分公司始终坚持“客户至上、用心服务”的基本理念，深入推进企业文明创建工作，积极打造具有特点的企业文化，先后获得了“全国文明单位”和“中国企业文化建设成功企业”等美誉。3.1.2中国TELECOMW分公司组织机构介绍中国TELECOMW分公司主要由四部分组成：前端、后端、管控部门以及县（市）分局四个部分。其中，前端包括了市场部、客户服务部、政企客户部、家庭客户部、业务创新部、公众客户服务部。后端则包括企信部、网络建设部、运行维护部、网络监控维护中心、无线网优先中心、仓储物流部。管控部门包括综合部、企业发展部、人力资源部、工会、党群工作部、纪检监察部。分局包括海安、如皋、如东、通州、启东、海门六个县（市）分TELECOM局，分局只设综合部、运行维护部及市场部。组织机构见图3-1所示：3.1.3中国TELECOMW分公司中层管理人员基本情况根据第2章中关于中层管理人员概念的界定，中国TELECOMW分公司中层管理人员包括各部门的正职、副职。从中国TELECOMW分公司的管理组织层次、组织关系来看，这些岗位上的人员位于公司高层和基层执行员工之间，他们需要贯彻公司高层领导的指示精神，向基层执行人员下达命令、指示及计划，并监督基层人员完成相关的任务。企业中层管理人员的位置在领导决策层与执行基层中间起到了桥梁的作用，对于企业的建设和运行具有重要的实际意义。第一，中层管理人员性别和年龄结构W分公司中层管理人员总数为76人，其中女性23人、男性53人，男女比例约为3：1。年龄在51岁及以上的13名，41-50岁之间的35名，31-40岁之间的23名，30岁及以下的5名。如表3-1所示：第三，中层管理人员工作年限结构76人中，工作年限在31年及以上的人员有9人，21-30年之间的人员有44人，11-20年之间的人员有16人，10年及以下的人员有7人。由上述概况可以看出，中国TELECOMW分公司中层管理人员实是一个精英管理团队，他们的每个人工作追求应该非常高的。笔者认为，中国TELECOMW分公司对他们这个层次的管理人员来说，绩效考核更要体现激励这一作用，要能使他们迸发出更大的工作热情来为中国TELECOMW分公司的发展投入更多的精力。另一方面，大部分部门领导之间的年龄差距不是很大，容易产生一些不良的竞争，有可能会影响中国TELECOMW分公司的发展。因此在优化中层管理人员绩效考核体系时需要根据适用的理论、科学的方法来制定指标和权重，在实施过程中也要随时关注与被考核人间的有效沟通。3.1.4中国TELECOMW分公司中层管理人员绩效考核现状第一，中层管理人员绩效目标。目前绩效目标主要来源于部门职责和公司下达的任务指标。第二，中层管理人员绩效考核指标及权重。从中国TELECOMW分公司成立到至今，对所有的中层管理人员都是采用的同样考核指标来进行绩效考核的。中国TELECOMW分公司采用的是传统绩效考核指标，从“德、能、勤、绩”这四个方面进行考核，如：“德”主要考察的是政治品德和职业道德，“能”主要考察的是作为中层管理者的领导力，“勤”主要考察的是出勤率，“绩”主要考察的是公司对于中层管理者下达的工作任务完成情况。权重方面：“德、能、勤、绩”各占25%。第三，中层管理人员绩效考核标准。中国TELECOMW分公司中层管理人员绩效考核标准分为“优秀、合格、基本合格、不合格”这四个等级。第四，中层管理人员绩效考核主体。中国TELECOMW分公司中层管理人员的绩效考核的主体都是公司的高层领导。第五，中层管理人员绩