公共的关系的构成要素.ppt

第三章 公共关系的构成要素 公共关系的主体 ------社会组织 公共关系的客体 -------公众 公共关系的中介 -------传播 第一节 公共关系主体—社会组织 一、社会组织的概念 二、社会组织的运行极其关系因素 三、社会组织的工作目标 四、社会组织的类型 第一节 公共关系主体—社会组织 社会组织是有目的、有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。它有领导、有目标，成员间又有明确的分工和职责范围，还有一套工作制度。 社会组织本身是因社会分工的需要建立起来的，社会组织所要完成的社会分工的任务就构成了社会组织的工作目标 第一节 公共关系主体—社会组织 社会组织的运行 社会组织完成工作目标的过程就是社会组织的运行，社会组织只有通过运行才能达到工作目标，所以运行是社会组织的本质属性。 社会组织的运行是在一定现实环境中进行的，它必须涉及到各方面的因素，其运行过程也必然就是它不断与现实环境诸因素发生种种关系的过程 第一节 公共关系主体—社会组织 社会组织的工作目标 社会组织的工作总目标是社会组织生存的根本原因，因此，社会组织内部的所用分工部门及其各各成员的一切工作都必须围绕这个总目标展开。公共关系是社会组织在完成工作总目标过程中派生出的工作内容，因此它必须服从和服务于社会组织的总目标。但并不意味着公共关系可有可无。 第一节 公共关系主体—社会组织 社会组织的类型 1.根据组织的目标及其活动内容将组织划分为经济组织、政治组织、文化组织、群众组织 2 .按照社会组织目标与受益者的关系，将组织划分为赢利性组织、公益性组织、服务性组织、互利性组织 第一节 公共关系主体—社会组织 社会组织的新形态——社会性个人 随着传播技术、传播手段的多样化发展，随着社会组织形象设计和传播的多维度多方向多层次展开，公关的主体还有新的形态即代表社会组织形象和作为社会组织形象一部分的个人——“社会性个人” 博雅公司“在今天的商业社会中，首席执行官也需要作为一个品牌而加以管理” 第二节 公共关系的客体---公众 公众是指因面临共同问题而形成与社会组织相互联系、相互作用的社会群体。 社会群体成员之间的联系有的紧密、有的松散，根据这种联系的松紧程度可以将公众分为三类： （1）社会组织 （2）群体组合：指通过一定的固定联系纽带形成的较亲密关系的群体，包括由亲缘、地缘、业缘关系形成的群体 （3）初级群体：指因一时面临共同问题而聚集形成的人群，其内部不存在必然的联系，其联系的松紧程度取决于所面临的问题的解决的难易程度，其联系的存在与否取决于问题的解决与否。 第二节 公共关系的客体---公众 公众的基本特征 相关性:公众必然与组织存在一定的利益关系. 同质性:是指组织的公众之间具有共同性. 多样性:公众在存在形式上的多样性. 变化性:公众是一个开放系统. 第二节 公共关系的客体---公众 公众的分类: 内部公众、外部公众 非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 顺义公众、逆意公众、中立公众 首要公众、次要公众和边缘公众 临时公众、周期性公众与稳定性公众 受欢迎公众、不受欢迎公众 和被追求 问题:1.公众分类的目的是什么? 2.以某一种公众为例,分析这种公众在何种情况下会是其他公众类型? 公共关系的中介——传播 公共关系的形态特征决定了社会组织与公众的关系调节机制具有补偿性的趋向，调节手段是柔性手段，信息传播是柔性手段的最基本方式，所以公共关系的过程就是信息传播交流的过程，信息传播是连接公共关系的主体和客体的纽带，因此信息传播是公共关系必不可少的构成要素。 “传播”一词是由英语“communication”翻译过来的，是一个信息传递和分享的交流过程。 公关传播的基本方式及特点 1．个体自身传播及其特点。个体自身传播，也称为“个体内向交流”。 2．人际传播及其特点。特点是参与性强，符号多样，传递和反馈同时进行或间隔时间很短，感情色彩强烈。 3．组织传播及其特点。特点是传播主体是组织，传播的对象十分广泛、复杂，传播有明确的目的性和可控性。 4．大众传播及其特点。其特点是传播机构高度专业化，传播手段高度技术化，传播内容高度通俗化。 信息载体——传播媒介 1.按照物质形式对传播媒介的分类 （1）符号媒介 （2）一般实体媒介 （3）人体媒介 2.按照社会功能对传