如何搞好现代护患关系.ppt.ppt

护患关系是指护理人员在医疗护理工作中与病人及家属建立起来的人际关系。 做好病人的接待是搞好护患关系的第一个环节。当病人带着病痛来到医院后，首先映入眼帘的是病房、等待的是各种检查治疗，接触最多的人是护士，护患关系从这时就开始建立了。那么护士如何给病人留下良好的第一印象呢？这就要求护士热情接待患者，态度和蔼可亲，尊重患者，平等待患。在向病人作入院宣教，介绍入院规章制度和病区的环境及了解病情时，要求护士思想集中，目光注视着病人，对病人的述说应认真倾听，让病人占“主导”地位，不可打断病人的讲话。当病人讲到痛苦的时候，要表示理解和同情，以示对病人病情的重视，给患者一种信任感，使病人觉得亲切，容易接受。而对危重病人的处理要迅速及时，熟练应用各项抢救技术，这样才能使病人和家属产生一种安全及信任感。为建立护患合作交往和今后的护理工作顺利进行奠定一个良好基础。? 二、建立和谐的护患关系，要求护理人员仪表端庄、举止稳重? 仪表端庄，就是要求护理人员，应当具有严谨持重的行为风度和整洁端庄的体格外貌。护理人员穿上洁白整齐的工作服，脚着白色软底鞋，这是工作的需要，护理人员坐、立姿势端庄、行走敏捷、操作轻柔，这些将给病人以精神饱满、工作认真、经验丰富的良好印象，可给病人带来精明能干的信誉感和安全感。反之衣着不整或浓妆艳抹，足蹬高跟皮鞋，嘴哼流行歌曲，办事拖拉、漫不经心的，会给病人不信任的感觉，不想接受你的治疗和护理，从心理上对疾病的恢复有一定的阻碍作用。故端庄的仪表是病人恢复健康协调护患关系的另一个组成部分。 三、建立和谐的护患关系，要运用好文明语言，学会沟通技巧? 　　语言是一门艺术，是社会生活的一面镜子，是人们交流思想传递信息的重要工具。病人在住院过程中接触最多，感受最真切的是护士，护理工作的好坏直接影响到患者的病情和医院的声誉，而护士的语言对疾病的转归就显得尤为重要。可以说现代人的许多疾病本身就是由情绪忧郁等精神因素引起的，而有些疾病即使不是由精神因素引起的，病人患病后，往往是前思后虑。护理中仅做到发药、打针等物理上的治疗是不够的。更为重要的是通过安慰性语言，给病人以温暖，使病人增加战胜疾病的信心。除此之外，护士必须克服语言上的直、粗、快、硬、生、冷、顶等缺点。护士语言修养是提高临床护理质量，密切护患合作，促进患者早日康复的重要环节。? 四、学会换位思考，理解和同情病人 　　 搞好护患关系是建立在护患之间相互理解和彼此信任的基础之上的。 病人由于疾病的折磨，不适应医院环境等因素，造成情绪不稳、心绪复杂，比正常人有更多的心理变化。有些病人可因一点小事，就与护士发生口角，在此情况下护士应宽容大度，站在病人的角度想问题，决不斤斤计较，不应针锋相对，要体谅他们，把他们当作是自己的熟人来对待，避免说话简单、生硬。 * * 心内科：刘瑞芬 思：什么是护患关系？ 护患关系的好坏决定了护理工作是否能够顺利的运行。 随着时代的进步,社会的发展和医学科学的深入探索,人类健康观念的不断更新,现代人对护患关系有了更高的标准。不仅对需求与要求发生了改变,从而也对护理人员提出了更严格的考验。构建和谐的护患关系。对更好的为病人服务,提高医院整体护理水平,可起到良好的作用。 一、建立和谐的护患关系，要 做 好病人的接待? ? 通过交谈了解病人的内心世界，掌握病人的心理状态和愿望，实施有效的心理护理，这是解决问题的最佳方法。另外，护士要对不同病情、不同性格的患者作好不同的心理护理。使护患双方在感情上、心理上相互沟 通，促进彼此了解，使病人对护理人员心悦诚服。达到积极配合治疗恢复健康的目的。 五、建立和谐的护患关系，必须掌握熟练的专业技能和牢固理论知识 1、搞好护患关系的另一个方面是护士的技术 水平。 护士不仅仅要做到以上四个方面，还有一个重要的因素是掌握护理操作技能和临床经验。一句话，要有过硬的本领。 病人期待着可信赖的医务人员为他（她）及时准确的治疗和护理。所以护理人员要刻苦钻研技术，勤学苦练，精益求精。在治疗和护理时，态度要严肃、认真、慎重，动作要迅速、及时、准确、 无误。让病人及家属放心、安心。从而积极主动的配合治疗。在对患者进行健康宣教和相关疾病的指导，回答患者提出的各种疑问时，必须拥有熟悉的相关专业知识。这样在临床工作中才能获得病人的信任。因为丰富的理论知识和过硬的技术本领，是建立和谐护患关系的重要保障。 建立和谐的护患关系，从我做起，从现在做起，从身边的一件件小事做起。让我们拥有更大的包容力，让我们共同携起手学习护理学的多方面知识，把自己锻炼成为具有高度知识素养，掌握现代科学和护理学的新一代护士，在平凡