中信广场全套物业管理的方案_02.doc

房商网-海量房地产资料下载 房商网-海量房地产资料下载目录前言 2）广场喷水池维修保养中信广场简介 3）公共区域绿化租摆中信广场物业管理公司职责 D、保安服务服务部门介绍 1）警铃及应急广播客户服务中心 2）红外线报警及区域陷入消防及安全监控中心 3）消防楼梯及逃生门相关服务部门 4）避难层服务热线和投诉热线 5）办公楼非办公时间加班中信广场业/租户公共守则 登记及来访登记业/租户公共守则 6）物品放行消防安全责任书 7）代锁、开锁和破锁服务环保节约倡议 8）保安巡逻中信广场物业管理服务指南 9）24小时监控探头入住服务 10）消防和安全疏散演习楼宇交接 11）安全消防检查业/租户收楼入住 12）安全指示业/租户进场流程 13）办公楼及商场外窗管理业/租户退场流程 E、电梯服务物业维修基金缴纳 1）24小时客梯服务装修指南 2）货梯使用规定装修申报流程图 3）专用货梯申请装修申报说明 4）电梯安全指示二次装修管理 F、空调服务防火材料要求及规定 1）广场各区域空调开放时间装修商管理 2）办公楼加时空调申请日常服务 3）室内空调温度及温控器使用物业服务及调查 4）空调冷凝水防范和室内空物业管理员区域责任 调设备检修服务监督调查 3、停车场管理与服务入室服务监督意见调查 1）停车须知二次装修服务监督意见调查 2）办理摩托车、自行车年度客户服务满意度调查 及汽车停车证投诉受理意见反馈调查 4、公寓管理与服务清洁保养服务 1）住户证办理公共区域清洁保养 2）公寓楼大堂出入口密码更改公共卫生间清洁保养 3）邮件、报纸、宽带电讯服务建筑物外墙清洁保养 4）穿梭巴士业/租户室内清洁保养 5）送水工、保姆安全管理垃圾处理及垃圾清运 5、会所服务有害垃圾回收及处理 6、商务服务绿化服务 A、邮政服务广场绿化景观保养 B、电信服务有线电视铭牌制作广告资料机票订购废品回收广场餐饮银行服务推荐的其他服务公司便民服务项目服务时间管理公司办公时间管理公司夜间和节假日办公方式中信广场正式开放时间办公楼防火楼梯内锁开启时间公共区域设施开放时间收费服务A、收费标准B、交费指南 1）交费须知 2）交费途径 3）银行及账号七、投诉处理1、业/租户投诉流程2、投诉处理和应对3、投诉信息反馈跟进八、应急处理1、紧急公共电话号码2、紧急事故须知3、意外和医疗抢救4、火警处理程序5、罪案与保安6、地震7、天气危害九、消防指引1、中信广场消防安全系统2、消防安全3、火警应变措施4、消防责任人员职务指引5、应急广播内容前 言上海保利物业酒店管理有限公司广州分公司（以下简称为“保利物业”）被正式委托为中信广场的物业管理公司，执行对中信广场的物业管理职能，享有《中信广场业主公约》中规定物业管理公司的各项权利并承担该公约规定的义务及责任。保利物业是中国保利集团所属的全资子公司，具有独立法人资格。主要从事国内高端物业、星级酒店的物业