烟草6S现场管理__项目建议书.ppt

焦作市烟草公司卷烟配送中心“规范化管理”项目建议书 声 明 本项目建议书由河南卓盟管理咨询有限公司在与焦作市烟草公司卷烟配送中心初步沟通的基础上为焦作市烟草公司卷烟配送中心制作，所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读。 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。 河南卓盟管理咨询有限公司愿意与焦作市烟草公司卷烟配送中心建立起长期的战略合作伙伴关系，共谋长远发展。 近年来，焦作市烟草公司卷烟配送中心不断创新发展方式，积极探索现代物流体系建设，走出了一条“仓储管理数字化、卷烟库存合理化、卷烟分拣电子化、配送线路最优化、车辆配载经济化、成本费用节约化”的成功之路 焦作市烟草公司卷烟配送中心成立于2005年2月，同年6月实现全区仓储一库制、集中分拣、分级配送的运行模式，7月打破行政区域实现全区一级大配送，10月实现“今访明送”； 2007年5月，焦作市烟草公司卷烟配送中心在全省率先投入使用“GIS综合优化调度系统”，建立送货线路及时优化、随时调度车辆的弹性送货制，集物流、商流、资金流、信息流于一体，形成了快捷高效的焦作烟草配送体系； “GIS综合优化调度系统”于2007年投用后，不仅全市烟草销量同比大幅上升，而且日出车量逐年减少，单车送货量年均达到4400箱，每年直接节约人工成本70余万元； 2009年1～10月份，年均单车送货量近4800箱，比国家局规定超出2000多箱； 近年来，客户满意率由过去的95%提高到97%，单箱费用成本逐年降低，单箱费用成本全省最低。 在内部管理上，焦作市烟草公司2007年通过ISO9001质量管理体系认证，明确了部门职责、岗位职责，制定了配送中心搬运员、保管员等二十余岗位的作业指导书；2010年又修订了“固定资产管理暂行办法”等十余项管理制度 但由于焦作市烟草公司卷烟配送中心博爱新区即将竣工入住，新的分拣、打码、检验、包装、出库、辅料处理作业流程要求对仓库、分拣线上、配送人员、新区管理、后勤服务等重新进行组织设计，进行定岗定编 并根据焦作市烟草专卖局的实际情况，参照国家烟草专卖局2008-2009年发布的《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》、《烟草商业企业卷烟物流配送中心服务规范》和《烟草商业企业卷烟物流配送中心绩效评价》，优化作业流程与管理流程，完善各种规章制度 本项目运作过程中，要组织焦作市烟草公司相关领导、卷烟配送中心主要负责人、咨询公司主要咨询师参观考察省内外卷烟配送中心标杆企业，吸取同行先进经验，争取将焦作市烟草公司卷烟配送中心建设成为“国内领先、省内一流的卷烟配送中心” 本次咨询项目的重点是组织设计、业务流程与管理流程优化、制度体系完善，项目成功的关键不在于最终产出多少文字性材料，而在于是否真正将其贯彻实施，避免重蹈部分ISO9001文件华而不实、无法落地的覆辙 通过项目的开展和实施，争取将焦作市烟草公司卷烟配送中心建设成为“国内领先，省内一流的卷烟配送中心”，将本项目做成烟草行业具有一流水平的咨询项目，并使其具有推广价值； 项目执行过程中争取将项目成果浓缩、或提炼成若干经验、做法、口号，并设法使管理可视化，以供其他兄弟单位参观学习； 项目结束后将以省烟草公司经济管理类课题、或其他形式申报先进； 卓盟咨询将改变传统咨询行业侧重于提供方案的做法，在提供优秀咨询方案的同时采取一系列措施，推动咨询成果的实施； 培训是管理方案能够实施的有效途径，卓盟咨询将加大项目运作期间培训比重，项目期间逐步推进，分阶段进行成果贯彻，为整体管理提升奠定基础。 卓盟咨询将在项目启动后对山东、江苏、安徽等地市的烟草行业中卷烟配送的优秀企业进行案头调研，并在焦作市烟草公司卷烟配送中心内部展开调研，对配送中心进行管理诊断 诊断阶段要全面收集焦作烟草卷烟配送中心的组织结构方面的信息 诊断期间，我们将对现有的组织结构进行诊断，发现其中存在的问题，并提出管理、改革建议 通过流程诊断研讨，找出流程存在的问题为流程优化提供依据 并通过深度访谈、管理诊断问卷调查、员工满意度问卷调查、工作分析问卷调查等来进行组织结构分析 在组织优化设计阶段，将对企业组织结构诊断分析基础上，结合组织设计原则和企业各种因素组织管理优化，实现配送中心的定岗、定编 卓盟咨询会针对行业优秀企业的流程和相关工作规范的要求，找出焦作烟草卷烟配送中心在各流程上的差距 流程的优化设计，不能仅照搬行业中的最佳实例，而应该根据企业的实际情况产生新的想法，评估想法并实现想法。至于如何实现创新，可以从七个“再”的角度对流程进行思考，从而找到流程优化的突破口 对流程的优化设计既要考虑规范性，又要考虑其高效性 结合流程各个环节的活动，设计相应表单，使各种表单符合焦作市烟草公司卷烟配送中心