广州广百商场消费者问卷调查报告Oct22122203081.ppt

购物场所的统计 从上四图的数据比例不难看出， 三组年龄段之消费者均偏向选 择商场作为购物首选： 18~25年 龄段约有六成以上、 而26~35及36~50对两者的选择 比例均约八成。 从以上数据得出，随着年龄段的 增长，消费者对购物场所的选择 越来越理性，逐渐偏向选择商场， 具体原因估计与商场的良好的购 物环境及其相应的硬件、软件有 关。 消费去向的统计 纵观此三个年龄段的消费去向，基本上集中在服装及鞋方面，18~25年龄段两者占六成、26~35年龄段约占七成、36~50年龄段约占五成。由此可见，服装和鞋、尤其服装在个人的生活中占着比较大的比重。 如果选择服装作为开店首选，无误有着很大的市场空间及市场潜力。 鞋、流行饰物、精品、化妆品，尤其化妆品作为现代个人必需品于三个客户群消费取向最为平均。 如果选择此四种行业作为开店选向，有着不同的客户群属，无须为客源问题操心，尤其为高利润之化妆业。 保健食品亦为消费者所关注，年长之消费群偏重；表明现代人群，开始注重身体的健康保养。 很明显，如选择保健品行业，其市场空间只能集中于高年龄段之消费者。 消费额度的统计 纵观三个年龄段，在100~500元的消费中，最强 的消费层为处于26~35年龄段之消费者，约占九 成。由于此年龄段之消费者在消费时比较随心、 多为享受型消费。 如产品价格定位于100~500价位， 以26~35年龄段的市场空间最大。 18~25年龄段的消费额度偏向集中于 50~300之间， 约占七成以上。由于此年龄段经济基础比较薄弱， 多数选择偏向一 些中低档的消费。 如产品价格定位于50~300之间， 以18~25年龄段的市场空间最大。 36~50年龄段的消费额度偏向集中于300~800之间， 约占八成以上。由于此年龄段有一定的经济基础， 有很强的消费能力，多数选择偏向一此中高档的消费。 如产品价格定位于300~800之间， 以36~50年龄段市场空间最大。 而500元以上的消费额度，以36~50年 龄偏重，表明：随着年龄段的增长，由于 消费者之消费能力的增强，高档次的消费 比率亦逐步见增。 等人场所选择的统计 商场环境条件对消费者吸引度的统计 从左图数据分析显示，显然商场的舒适度为消费者的首选，商场的大小反而为消费所忽略考虑之因素。而品种多亦为消费者较重视之条件，大多消费者都喜欢综合性的商场，满足一站式购物的乐趣。 消费者每月到北京路次数统计 基本上，消费者每月对北京路的光 顾率都比较高，平均每月3次以上 的于各年龄段所占比率都比较大、 均超过半数以上，三个年龄段的比 率分别为：18~25占61%、26~35 占50%、36~50占59%。从右图数 据表明，各年龄阶层的消费者都喜 欢到北京路行街购物，比例都相当 平均，并没有特别侧重于哪个年龄 段。 不言而喻，北京路以其独特的 品位特色对消费者存在着极大 之吸引度。 消费者（女士）购买流行饰物价位选择统计 流行饰物的选择上： 18~25年龄段多数选择10~100元之间，约占九成比率。 26~35及36~50年龄段多数选择为50~300元，前者占九成以上，后者为100%。 18~25年龄段由于消费能力不高，多数选择低价位之消费，尤以偏重于10~50元之间。 后两年龄段由于有相当强之经济基础，在对饰物的消费方面，她们更多的选择 一些较高价位之消费 档次，在 购买时她们更多考虑的是饰物之精美。 流行饰物的消费上，消费者基本上比较理性，对过高额度之流行饰物并不见热衷。 建议： 如果针对18~25年龄层的消费者，最好选择50~100价位之产品定位。 如果针对26~50年龄层的消费者，最好选择50~300价位之产品定位。 母亲层之消费者在小孩身上之月度花费统计 18~25年龄段之母亲由于小孩比 较小，花费会比较多，但基本上 只以100~500较为集中，总花费 额度相对比较小。 26~50年龄段之母亲，由于随着 小孩之成长，花费额度的比重逐 步偏大，大部份都在300元以上， 且随着年龄段的递增相应有所增 长。