健康之春主题春季会务操作的方案.doc

BeiJing Gene Care FLOWCHART “健康之春”主题会务手册PAGE PAGE 3 享受夕阳美，享受自己的生活！夕阳美“健康之春”主题春季会务操作方案北京基恩爱生物技术责任有限公司企 划 中 心 200目 录 第一部分：“健康之春”主题春季促销活动构思第二部分：“健康之春”主题报告会会前操作重点第三部分：“健康之春”主题报告会会中操作重点第四部分：“健康之春”主题报告会相关文件说明第一部分：“健康之春”主题春季促销活动构思春季营销思路：健康之春“个性化兴趣小组”组织顾客、“高电位治疗仪、功能水贵宾检验”维系客情关系、春季主题活动强化亲情关系、个性化健康管理拉动销售；配合健康之春主题，有如下春季促销活动供大家参考：一、促销型：1、健康之春佛门祈福以旅游的形式，组织顾客到市内佛门圣地祈福参观，保佑自己和家人四季平安、幸福健康，接着在附近开报告会，用信仰的力量，激发顾客的健康意识，重视保健，挖掘销售机会。2、健康之春播种平安到郊区联系一个有象征意义的园林，以公益为由头，为园林免费植树，划一个夕阳美祈福林，组织购买产品的顾客到园林里种上平安树，并挂上顾客的名字。谈好祈福林后，就可以展开“买产品送平安树”活动。3、健康之春青春之家买一定数额产品就可以送一次消费性的集体娱乐活动，如KTV唱歌比赛、跳舞比赛等。4、健康之春青春之旅收费、免费或贴补旅游活动，或买产品送省内旅游，区域联动，增加旅游的吸引力；5、健康之春玫瑰之约举办“金婚、银婚”联谊活动。二、开发型：1、健康之春棋圣对决在小区张贴海报，传播夕阳美选拔棋圣的活动，吸引棋友参加，增加活动站人气，每社区每片比赛，胜出的在报告会上表彰，评为健康之春青春大使，奖励产品；增加活动站人气，提高夕阳美知名度，让顾客在快乐中接受夕阳美，了解夕阳美，并给员工创造销售机会。2、健康之春放飞梦想组织数百名顾客同时放飞风筝，放飞新年心愿和祝福，吸引媒体报道，使这一活动成为该区域春天来临的一个标志性事件。接着组织顾客游园踏青开会。三、公益型：1、健康之春雷锋之行为了作好社区的形象工作，协调客情关系，可以在活动站附近举行以雷锋义务活动小组为名义的公益活动，提供如健康知识普及、健康咨询、健康检测、打扫卫生等活动，同时还可以收档。制作夕阳美雷锋义务活动队的桌布、袖章、红旗。2、健康之春太极之舞组织太极班，让委员会发通知，排好时间地点，定期进行免费太极教授活动，让顾客了解夕阳美，并参加报告会。3、健康之春艺术之旅找当地退休的著名艺人，为他们提供场地，办各种艺术班，像合唱团等，免费教顾客相关的艺术，借艺人的名气，吸引活动站人气，开发新顾客并维系老顾客关系。因为区域市场情况都不一样，不能针对全国各个市场制定详细的活动操作方案，企划中心将各市场反应较好的活动思路介绍给大家，以供参考；第二部分：“健康之春”主题报告会会前操作重点会前重点说明：◆落实老带新政策是关键 ◆抓好科普预热是基础 ◆搞好亲情服务是前提；◆培养意向顾客是核心 ◆引导体验效果是重点会前重点环节： 第一阶段：组织顾客，确定重点:组织顾客资源，发现意向顾客，选择正确对象第二阶段：科普沟通，搞熟关系:定向科普渗透，挖掘顾客需求，建立顾客信任第三阶段：体验引导，精准服务，亲情沟通:个性体验引导，精准服务跟踪，亲情沟通互动“健康之春”主题报告会会前操作重点环节说明程序阶 段步骤人物目 的内 容工 具要 点一会前1组织顾客①老带新老顾客发动老顾客找新顾客向老顾客阐述活动内容；讲透老带新激励政策；以送资料送健康的由头，争取与老顾客一起去拜访新顾客； 邀请函、产品全家福、资料1、从关心朋友健康、造福社会公益事业的角度发动老顾客参与老带新；2、对老顾客讲透老带新政策，激发发顾客兴趣；3、找层次较高的老顾客作工作，保证质量；4、明确新顾客标准：A、与老顾客情况相近，易转化；B、纯新顾客，真正实现收档；②发单代表召集纯新顾客真正收档1、邀请函设计：领取地点、时间、服务人员、电话2、发单时间：社区内：以前一天下午或上午发，下午14：30召开为宜；流动人口一早去发，早上7：00，上午10：30召开为宜；3、发单地点：离活动站不宜过远：如附近菜市场、有器械的公园、幼儿园等；4、发单数量：一般以到站率为20%-50%，建议：每场科普人数控制在30人以内，沟通到位，保证效果。5、发单由头：讲出对象最有兴趣的由头，如：免费咨询、体验卡等；邀请函、工作服2、发单质量：发单要注意质量，不要注重数量；要观察并选定目标顾客，有针对性发单和有效沟通。不符合条件，不发单。3、发单形象：要从顾客正面递邀请函，要穿工作服，注意形