中国建设银行吉林省分行善融商城营销的策略.docVIP

中国建设银行吉林省分行善融商城营销策略 第2章善融商城发展现状及存在的问题 中国建设银行早在电子商务在中国刚刚开始发展的时候就与阿里巴巴等电 子商务企业有较紧密的业务合作。如与阿里巴巴合作的小微企业贷款合作计划， 该计划执行了两年，效果较好。但是这期间阿里从建行学到了大量专业的信贷 风险控制的依据和方法。合作关系开始逐渐转淡，2010年3月，阿里巴巴申请 到了小额贷款的业务许可，开始向小微企业的提供信贷业务，于是2011年4月 正式与建行解除了合作关系。而这之后阿里金融当年就完成了170万笔贷款， 累计投放贷款130亿元，建行被抛到一边。虽然这点业务量对建行来说算不上 威胁，但重要的是在线信贷服务是一块至关重要的战略性新兴市场，是影响未 来银行业竞争格局的重要领域。 由于此种原因中国建行开始自己搞电子商务。2010年下半年开始，历经一 年多的筹备，中国建设银行于2012年6月28日正式推出善融商务商城，是工、 建、中、农四大行中首家推出电子商务综合金融服务平台的银行。据建行方面 2014年1月份必威体育精装版公布的数据显示，截止到2013年12月底，善融商城交易额 已突破300亿元，其中B2C商城2013年度交易额也突破10亿元，建行善融商 城在银行系电商中确立领头羊地位。 2.1中国建设银行吉林省分行善融商城概况 互联网和信息技术的飞速发展在助推银行信息化水平和服务客户能力提升 的同时，也带来全方位的挑战和冲击，加速了银行的战略转型步伐。中国建设 银行将电子银行及善融商城作为战略转型的重点方向，于2012年推出“善融商 城”平台，领先国内银行业，开始发展B2B、B2C业务。它以专业化金融服务为 依托，融物流、信息流和资金流为一体，提供资金托管、在线交易、地产交易； 支付结算、融资贷款、分期付款、信息发布等金融服务及产品。目前商城已经 拥有超过1亿的网银用户，手机银行用户也已经超过6000万，而且还在持续增长 中，这就是“善融商城”的主打市场。 做到使客户感觉“亦商亦融，买卖轻松”是“善融商城”的初衷，“亦商亦 融”是“善融商城”的主要标签。消费者在该平台上选购商品时，可以网上申 请分期付款。建行电子银行部称，统计数据显示，截至2012年12月26日，善融 商城累计注册会员达50万户，发布商品数量达到6万件，累计完成交易订单8万 笔，善融商城平台上的交易额已经突破30亿元。 中国建设银行善融商城自推出以来，备受网络用户和网购达人的关注，一 度被认为是金融电子商务时代来临的标志。善融商城具体板块设置及功能如下 表2.1善融商城服务板块概况表所示： 作为以建行为依托的电子商务服务平台，善融商城具有诸多特色优势。在 价格方面，善融商城坚持入驻商户必须出厂价销售，更为实惠，更在支付方面 具有淘宝、京东等没有的优势，可以使用信用卡分期、账户支付和银联支付等， 更重要的是消费者还可享受贷款购物。商融商城的优势主要包括： 1.品牌优势，建行多年的信誉是善融商城品质的保障； 2.客户优势，建行拥有大量的客户资源，通过营销手段可以使其中部分客 户有可能转化成为商城客户； 3.金融优势，与其他电子商务平台相比，善融商城还提供在线融资、资金结算、监管、交易对账等丰富的金融服务； 4.经营价格优势，各式的免费政策，丰富的促销、抢购活动等都能为客户 节约成本，带来买卖的乐趣；每天10点抢购活动。 5.服务保障优势，建行遍布全国的分支机构，24小时服务热线，在线服务 等都能为客户提供优质的服务； 6.风险控制优势，建行从各方面建立的配套风险防范措施和应急预案管理 机制，将为客户搭建诚信、安全、稳定的绿色交易环境提供保障。 中国建设银行吉林省分行为了促进善融商城平台的发展，积极开展了大量 工作。目前，善融商城平台入驻的吉林省商户接近200家，2014年上半年省内交 易额1200多万，争取年底完成1.1亿元人民币交易额。 吉林省分行善融商城延续总行“商务跟随+金融创新”的发展策略，通过“聚 焦”深入挖掘平台特色，努力向“精专特优”转型。商务方面，缩小与领先电 子商务差距，深挖客户、网点、品牌背书等方面的资源优势，突显银行系电子 商务平台优势；金融方面，推广已有融资产品，依托“商”创新线上线下相结 合的融资服务，形成商融良性互动。 2.1.1善融商城的商业运营模式 善融商城发展模式是把现代电子商务服务的优势与自身专业金融服务的优 势结合起来，形成一种“网上商城（online shop）+网上金融（online financial）” 的独特模式。 模式一：网上商城（online shop） B2B 上图为善融商务企业商城的首页，为B2B平台，主要面向企业客户，以专业 市场为主导的，同时还有知名品牌商品制造商、授权代理商及专营零售商。 专业市场指是以现货批发为主，集中交易