公共的关系概述.ppt

持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 艾维·李不仅首创了“公共关系”这一专门职业， 而且，他提出了“说真话”、“公众必须被告知”的命 题，将“公共利益与诚实”带进了公共关系领域。使 公共关系这门学科从对简单问题的探讨上升为探求 带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学 科的发展，使公共关系进入到了“单向传播式的公共 关系”阶段。故，他被认为是现代公共关系学之父。 2. 艾维·李时期 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 爱德华·伯纳斯 公共关系理论体系奠基者； 美国著名公共关系顾问。 它于1891年出牛于奥地利，次年随父母移居美国。1913年， 伯纳斯被聘为美国福特汽车公司的公共关系部经理。他为该公司 策划并实施了一系列旨在发展公众的福利及社会服务的计划，大 大地提高了该公司在公众及社会小的影响，为促进福特公司的发 展起了重大作用。一战爆发后，伯纳斯参加了“美国公共资讯委员会”。 其具体工作是向国外的新闻界提供有关美国参战情况的背景及解释 材料。 3. 伯纳斯时期 人物介绍： 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 3. 伯纳斯时期 1923年，伯纳斯在纽约大学讲授公共关系课程， 同年出版了被称为公共关系理论发展史上的“第一个 里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。在书中， 伯纳斯首先详尽阐述了“公共关系咨询”这一概念，而 且提出了公共关系原则、实务方法和职业道德守则等。 1928年，写出了《舆论》一书。 1952年，写出了《公共关系学》教科书。 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 3. 伯纳斯时期 伯纳斯公共关系思想的核心是“投公众所好”。 他认为，以公众为中心，了解公众的喜好，掌握公众 对组织的期望和态度，确定公众的价值观念应该是公 共关系的基础工作。因此，有的学者把这个时期的公 共关系称之为“双向沟通式的公共关系”。 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 3. 伯纳斯时期 主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻 传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法 进行较为系统的研究，使之系统化、完整化，最终 成为一门独立完整的新兴学科，并对公共关系教育 的发展做出了重要贡献，因而，他被誉为“公共关系 先驱者”。 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 传 播 三 公共关系中，传播就是社会组织利用各种媒介， 将信息或观点有计划地与公众进行沟通的活动。 它是连接主体与客体的信息交流过程。 传播的目的是：塑造组织的良好形象。 信息传播的基本要素：传播者、传播内容、传播 媒介、受众。 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 公关三要素之间的动态关系 社会组织 信息 信息 信道 信道 发送 传递 反馈 接受 储存 重组 信源 信宿 信源 信宿 公 众 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 公共关系的涵义 公共关系的构成要素 公共关系的功能 公共关系的原则 公共关系的历史沿革 目 录 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 公共关系的功能 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 公共关系功能 公共关系的功能指的是公共关系对组织、 社会及个体所发挥的效能和影响，其表现主要 有五个方面： 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 一 包括对内监测和对外监测两个方面。 对内监测功能是指公共关系对其主体(即社会组织) 的监测功能。 对外监测功能是指公共关系主体(即组织)对其客体 (即公众)态度的监测功能。 监测功能 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 二 公共关系的基本目标之一就是为组织树立一个 良好的组织形象。它通过信息连续不断的、有效的 传播，扩大组织的知名度，提高组织的美誉度，达 到建立良好组织形象的目的。 塑造形象功能 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 三 公共关系通过改善社会组织与公众之间的联系 状态，使社会组织与公众之间的关系密切、和谐、 融洽和平衡，以避免各种摩擦的产生，及时防止矛 盾的扩大. 协调功能 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 四 公共关系的凝聚功能体现在三个方面： (1)公共关系通过向全体员工灌输组织共同的价值观念、 追求目标和利益宗旨，把众多员工的言行引导到组织既 定的公共关系目标上来。 (2)通过目标引导，使组织内部的个人目标、部门目标