中国银行长春皓月大路支行转变经营的策略.docVIP

中国银行长春皓月大路支行转变经营策略 第2章皓月大路支行经营现状及问题 2.1皓月大路支行经营概况 中国银行股份有限公司长春皓月大路支行是中国银行在长春地区的一家经 营性支行，在组织关系上隶属于中国银行股份有限公司长春建设街支行。皓月 大路支行所处地区为长春市的较繁华地区。在过去皓月大路支行依仗周边环境 的优势在中国银行长春城区的经营性支行中业务量及业绩均处于前列，并于 2011年中国银行吉林省分行基层经营性支行分级改造中被设立为旗舰型支行列 为重点支持对象，增设个人信贷业务，成为中国银行在吉林省基层经营性支行 中少数几家开办信贷业务的经营性支行。皓月大路支行在银行业协会的评比中 被评为吉林省银行业文明规范服务示范单位。曾被管辖行建设街支行力荐参评 全国百佳金融机构，并在基础设施上予以大力支持，使皓月大路支行成为建设 街支行辖属五家经营性支行中配套设施最为完备的支行。但自2013年皓月大路 支行周围的自然环境发生变化，给皓月大路支行经营带来明显的影响。而在皓 月大路周边不仅有中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、 中国邮政储蓄银行、吉林银行等多家银行激烈竞争。由于金融市场的开放，在 皓月大路支行周边自2013年以来还有一些小贷公司、小型担保公司、小型融资 租赁公司、专业性理财公司等非银行的金融机构成立，这些小型金融机构也在 悄悄地抢夺皓月大路支行原有的市场份额。恰逢互联网金融业迅猛发展的两年， 在无形中，不仅仅以余额宝为代表互联网金融高收益短期理财转移了包括皓月 大路支行在内的传统商业银行的储蓄存款。一些小型P2P公司通过个人资源、 网络发布等方式在无形中抢夺了传统商业银行的客户源，而P2P跳过银行中介， 交易双方直接交易的操作模式使得银行难以对周边P2P公司的发展程度和速度 做出估计，而这种交易方式直接影响到传统商业银行储蓄和信贷两方面的业务。 今日的皓月大路支行，客户特别是高端客户流失严重，通过银行内部财富6 系统统计出的由支行维护的中高端客户规模缩减。由于环境的变化许多居民搬 离这一地区，大大减少了皓月大路支行基础客户群体的规模。皓月大路支行日 均业务量较以往显著下降，过去皓月大路支行日均业务量在长春城区支行中排 在前列，现今皓月大路支行的业务量一度在建设街支行辖属五家经营性网点中 排名最后。客户和业务的减少导致支行业绩低迷。皓月大路支行的经营业绩不 仅一直被存款余额增长乏力所拖累。第三方存管、保险代理、基金销售等过去 为皓月大路支行带来较高收入的中间业务也由于各种问题销售近乎停滞。在皓 月大路支行周边的设立较密集的公立单位是皓月大路支行企业客户的重要组成 部分，也是皓月大路支行在经营上区别于其他网点的一大特色。由于国家政策 的规定，许多事业单位注销了在皓月大路支行开办的账户。由于这一地区交通 状况的改变，支行周边的许多小企业经营状况恶化，这些都导致了皓月大路支 行经营的停滞。而个人信贷业务由于新开办尚未形成规模，业务零散数量有限， 尚不能构成支行业务新的增长点，为支行创收有限难以扭转经营的困境。皓月 大路支行的经营业绩较建设街支行其他网点和部门差距较大，支行领导及员工 均承受巨大的压力。 2.2皓月大路支行经营现状评价 2.2.1自然环境 皓月大路支行位于老城区，所处的地理位置为长春市的较繁华地区。过去 皓月大路支行周边居民及商户众多，为皓月大路支行带来了大量的稳定客源。 当交通状况改变时，这一地区的繁华程度受到影响。行车不便，商户客流减少， 周边小商户停业或勉强维持。道路施工时，风起沙扬，噪音扰民，临街的居民 楼面临拆迁的危险，这一地区的居民多为迁出鲜有迁入。皓月大路支行传统的 个人客户群体规模萎缩。自然环境影响周边商户经营，许多商铺更换门面。交 通不便导致皓月大路支行的一些对公客户被其他竞争对手挖走。皓月大路支行 的自然环境较过去明显恶化。7 2.2.2经营业绩 皓月大路支行在自然环境改变后，经营业绩持续增长乏力。对公对私两项 存款的重要指标上一直是支行的软肋。不仅难以与过去的存量余额持平，而且 一直面临负增长的局面。自然状况改变前皓月大路支行的个人存款余额位于同 类经营性支行的前列，现今存款余额则屈于其他经营性支行的后位，在各经营 性支行基本上呈正增长的时节，皓月大路支行的两项存款指标也难免面临负增 长的局面。尽管在支行领导和员工的不懈努力下皓月大路支行的其他银行经营 指标一直在同类经营性支行中保持前列，但受对公对私存款规模两项最重要的 银行经营指标拖累，皓月大路支行的经营业绩一直排于管辖行各部门的末位。 管辖行领导多次就存款指标的问题到皓月大路支行深入调研指导，但皓月大路 支行一直难以摆脱受困存款指标的局面，经营业绩持续低迷。 2.2.3客户流失 互联网金融是近两年才兴起的新型金融模式。互联网金融