心理咨询师三级咨询技能（新）.ppt

心理咨询师培训 （三级）心理咨询技能 第一节 建立咨访关系* 咨访关系 咨询师与求助者之间建立的工作关系，是一种特殊的人际关系。借助这种关系，咨询师为求助者提供心理上的帮助。建立良好咨询关系是心理咨询核心内容之一 咨询关系的建立受咨询师和求助者双重影响* 咨询师的理念、态度个性* 来访者动机、合作态度、期望值、悟性、自我觉察水平、行为方式、对咨询师的反应 不同学派对咨访关系看法不一致 理性情绪学派和行为主义学派不十分强调咨访关系； 人本主义学派罗杰斯强调咨访关系，把咨访关系看成心理咨询的基础。 良好咨询关系的意义*使来访者畅所欲言；*咨询师多层次、多角度把握问题，有效运用各种技巧和方法；*来访者最大限度接受咨询师施与的影响，充分发挥潜力，积极发生改变。 主要咨询特质 * 尊重* 热情* 真诚* 共情* 关注 第一单元 尊重* 尊重 respect  对来访者的现状以及他们的价值观、人格和权益给予接纳、关注和爱护，是有效助人的基础。 罗杰斯“无条件尊重” 来访者求助时，需知道你是否能够理解他们的想法及感受，你怎样看待他们的过去以及现状，你对他/她有怎样的整体印象等等。 尊重的意义  给求助创造安全、温暖氛围，使其最大程度表达自己； 获得自我价值感； 具有助人效果、是咨询成功的基础。 尊重意味着无条件接纳。将来访者作为人看待，有价值、有情感、有独立人格。  尊重即接纳有优点有缺点的人而不只是来访者的光明面；也意味着接纳一个价值观与自己不同甚至差距很大的来访者，并与之平等交流。关键词：中性接纳 2. 尊重意味着平等关键词：一视同仁  对各种背景的来访者都予以尊重，不厚此薄彼，不势利眼。 3. 尊重意味着礼貌关键词：以礼相待 以礼相待，言谈举止皆在礼上，不说脏话，不发脾气，克制情绪，不嘲笑、不贬抑：如你都这么大了怎么会这样幼稚呢？同时，即使来访者言举失礼也应以礼相待。 4. 尊重意味着信任  相信来访者求助的诚意，相信其有能力最终解决自己的心理问题。 5.尊重意味着保护隐私 来访者的隐私要必威体育官网网址；暂时不愿透露的隐私要等待；不可出于好奇探听。 6.尊重需要真诚  尊重并非一味迁就对方，没有原则、没有是非。不同意来访者意见时，应在掌握材料的基础上，视咨访关系建立的状况，表明自己的意见，否则就会违背真诚的要求。 7.无法接纳来访者就转介，这是尊重 * 尊重与咨询师人性观  实际操作中，咨询师对来访者的接纳、尊重程度与其个人的人性观有关。即使同样对人性抱有积极看法，也会有层次上的差异。 四种咨询师深信来访者内在潜能：很尊重来访者个人决定和意向，对来访者言行不加评论和干涉；认为来访者能力有限：会在尊重基础上给予必要指导和提醒；来访者能够应付人生琐事但难以重大抉择：会为来访者参谋、指导；不信任来访者：关注人性原始、恶的一面。 第二单元 热情* 热情 咨询师向来访者传递出的温暖、关怀、接纳、耐心等情感。与尊重类似。区别在于尊重是理性沟通；热情更多具备感性特点。 热情应贯穿整个咨询过程始终，让来访者感到热情、友好。 热情的意义  消除来访者的不安、疑虑、自卑和紧张等情绪；激发来访者的合作愿望等。 热情的运用* 初次来访适当询问、表达关切；* 用倾听、非言语行为表达热情；* 耐心、认真、不厌其烦；* 结束时送别、告知有关事项，感谢配合； *出现反复不失热情，依然热情。 如来访者紧张，应先安定情绪；表达能力欠佳者，帮助叙述澄清问题；对有顾虑者，应努力消除顾虑；对漫无目标者应给予方向性确定。对来访者进行讲解和指导和训练时，更应满怀热情、耐心。（用词：你们有没有听清？我有没有说清楚？） 咨询结束时对来访者的配合表示感谢会使来访者感到温暖。 温暖、热情是优秀咨询师的必备素质，是个人重要品性的一部分。 第三单元 真诚genuineness  指咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，卸掉防御式伪装，不把自己藏在专业角色背后，不是扮演角色。表里如一，真实可信。 真诚的意义 1.与尊重、温暖等一起为来访者提供安全自由氛围，使来访者袒露自己的软弱、失败和隐私； 2.为来访者提供榜样，来访者因此受到鼓励，正视自己，并在咨询员帮助下，面对和改进自己。 如何表达真诚 1.真诚不等于实话实说真诚不是有什么说什么，也不是想到什么就说什么。 真诚的基本原则：对来访者负责，有助于来访者成长。 真诚应是说真话但不是